# 工业视觉规划设计与实施服务服务说明书
#### 服务简介
基于客户实际业务场景，华为云提供全方位的视觉类技术与交付专业服务，帮助客户进行工勘调测、环境部署、算法集成实施、模型优化等一系列标准化与专业化流程，协助客户高效的将AI技术应用于自身业务场景，提升企业自动化水平，降低企业成本。
#### 服务内容
| 服务内容                      | 服务说明                                                                                                                                                                               |||
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| 工业视觉算法现场工勘调测服务-基础版（10路以内） | 提供现场工勘和调测服务，结合客户现场工况和调研情况进行现场成像方案设计，完成设备的调试和测试。         | /                                                           | /                                                            |
| 工业视觉算法现场工勘调测服务-增量包        | 超出10路，需叠加增量包                                                                                                                                                                       |||
| 工业视觉算法集成实施服务              | 适用于一般工业场景的集成实施。提供视频算法部署方案设计、完成该算法集成实施，并指导上层应用完成算法API调用。 | 适用于高空、矿井等特殊场景的集成实施。提供视频算法部署方案设计、完成该算法集成实施，并指导上层应用完成算法API调用。 | /                                                            |
| 工业视觉模型场景化优化服务             | 适用于单个摄像头，拍摄识别简单场景，使用已有方案不需进行生产工况适配，完成模型设计、训练和调优。        | 适用于两个摄像头，组合两个拍摄场景用于检测识别，需要基于已有方案进行适配修改，完成模型设计、训练和调优。        | 适用于多个摄像头组合拍摄，综合多个场景进行检测识别的复杂场景，需求重新进行整体方案设计和适配，完成模型设计、训练和调优。 |
   
注：具体配置方案根据实际项目情况评定。
#### 前提条件
- 客户需要提前10个工作日申请工业智能体使能专业服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
- 为客户提供工业智能体使能专业服务时，获得客户业务数据收集、使用授权才能履行服务内容。
 
#### 服务范围
**服务覆盖范围**
根据双方澄清企业AI的实际应用场景，为客户提供工业视觉规划设计与实施服务，其中涵盖视觉算法现场工勘调测、视觉算法集成实施、视觉算法模型优化服务。
**服务不覆盖范围**
- 客户应用软件的设计、改造。
- 客户应用软件的安装部署。
- 云平台基础架构设施设计与环境搭建。
- 实施所需的通信基础组件。
- 未明确认定在"范围内"的需求设计及模型开发服务。
- 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。
- 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。
- 外购件产品。
 
#### 服务流程
![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/zh-cn_image_0000001558418930.png "点击放大")
- 服务申请：客户提交工业视觉规划设计与实施服务的需求申请。
- 需求沟通：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案。
- 方案设计：双方签订合同，客户下单支付。
根据客户需求进行方案设计初稿，待客户确认后整理正式的实施计划。
- 实施交付：根据SOW安排华为工程师到现场或远程分阶段完成实施交付。
- 服务验收：完成交付件输出，客户签署《服务验收报告》并在官网单击确认验收。
 
#### 服务交付件
| L6服务名称         | 交付件                                          |
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| 工业视觉算法现场工勘调测服务 | 《XX项目-成像方案》                                  |
| 工业视觉算法集成实施服务   | 《XX项目-接口文档》 《XX项目-使用手册》 |
| 工业视觉模型场景化优化服务  | 《XX项目-设计报告》 《XX项目-测试报告》 |
   
注：最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。
#### 责任矩阵
**共同责任**
- 在工业视觉规划设计与实施服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
 
#### 华为云责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
- 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行实施与护航。
- 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
- 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
- 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
 
#### 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
- 如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。
- 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。
 
#### 责任分工矩阵表
R=责任方Responsibility
S=协助方/Support
| 序号 | 业务流程   | 工作内容                                              | 华为 | 客户 |
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| 1  | 方案咨询   | 方案咨询，架构设计                                         | R  | S  |
| 2  | 现场工勘   | 针对客户需求在现场进行工勘、选点、摄像头角度、高度调试等服务；                   | R  | S  |
| 3  | 成像方案设计 | 根据现场环境和相机参数设计合理的成像安装方案，保障成像清晰，并确保客户能够理解和认可成像安装方案。 | R  | S  |
| 4  | 交付环境配置 | 配置服务器，相机等硬件环境                                     | R  | S  |
| 5  | 应用对接测试 | 基于云端API接口，实现算法与上层应用的对接。                           | R  | R  |
| 6  | 客户培训   | 指导客户使用应用系统，解决使用中的问题。                              | R  | S  |
| 7  | 数据标注   | 根据客户业务规则，完成数据标注。                                  | R  | S  |
| 8  | 模型设计   | 根据客户业务需求，进行模型方案设计。                                | R  | S  |
| 9  | 模型调优部署 | 利用工业智能中枢等所提供平台完成模型的训练、模型调优、评估和模型部署。               | R  | S  |
   
#### 验收标准
各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网验收确认、签字或盖章《验收报告》作为服务验收通过依据。
| 服务项            | 交付件                                            |
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| 工业视觉算法现场工勘调测服务 | 《XXX项目-成像方案》                                   |
| 工业视觉算法集成实施服务   | 《XXX项目-接口文档》 《XXX项目-使用手册》 |
| 工业视觉模型场景化优化服务  | 《XXX项目-设计报告》 《XXX项目-测试报告》 |
   
注：最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。