# 工业生产优化设计与实施服务服务说明书
#### 服务简介
基于客户实际业务场景，华为云提供全方位的生产优化类技术与交付专业服务，帮助客户进行方案设计、环境部署、算法集成实施、模型优化等一系列标准化与专业化流程，协助客户高效的将AI技术应用于自身业务场景，提升企业自动化水平与生产效率。
#### 服务内容
| **服务内容**        | **服务说明**                                                             | 基础版                     | 专业版                       | 企业版                        |
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| 工业生产优化规划与方案设计服务 | 对业务场景数据量、数据源调研，评估项目数据特征维度系数，提供客户管理和数据情况调研服务，完成项目规格设计，根据数据模板完成数据分析与整理 | 适用于AI算法模型的数据特征维度20以下的场景 | 适用于AI算法模型的数据特征维度21\~50的场景 | 适用于AI算法模型的数据特征维度50\~100的场景 |
| 工业生产优化算法集成实施服务  | 按照生产优化规划方案，提供优化算法部署方案设计、完成该算法的集成实施，并指导上层应用完成算法API调用                  | 适用于AI算法模型的数据特征维度20以下的场景 | 适用于AI算法模型的数据特征维度21\~50的场景 | 适用于AI算法模型的数据特征维度50\~100的场景 |
| 工业生产优化模型场景化优化服务 | 完成数据分析、行业知识导入和模型优化                                                   | 适用于按已有方案逐步实施，不进行生产工况适配  | 适用于已有相关场景方案，结合现场生产工况实施    | 适用于在技术路线指导下，结合客户需求进行新方案设计  |
   
#### 前提条件
- 客户需要提前10个工作日申请工业智能体使能专业服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
- 为客户提供工业智能体使能专业服务时，获得客户业务数据收集、使用授权才能履行服务内容。
 
#### 服务范围
1. **服务覆盖范围**
   根据双方澄清企业AI的实际应用场景，为客户提供工业生产优化设计与实施专业服务，其中涵盖规划与方案设计、算法集成实施、模型场景化优化等服务。
   
2. **服务不覆盖范围**
   - 客户应用软件的设计、改造。
   
   - 客户应用软件的安装部署。
   
   - 云平台基础架构设施设计与环境搭建。
   
   - 实施所需的通信基础组件。
   
   - 未明确认定在"范围内"的需求设计及模型开发服务。
   
   - 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。
   
   - 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。
   
   - 外购件产品。
    
 
#### 服务流程
![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/zh-cn_image_0000001558255846.png "点击放大")
- 服务申请：客户提交工业生产优化设计与实施服务的需求申请；
- 需求沟通：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案；
- 方案设计：双方签订合同，客户下单支付。
根据客户需求进行方案设计初稿，待客户确认后整理正式的实施计划；
- 实施交付：根据SOW安排华为工程师到现场或远程分阶段完成实施交付；
- 服务验收：完成交付件输出，客户签署《服务验收报告》并在官网单击确认验收。
 
#### 服务交付件
| **L6服务名称**      | **交付件**                                      |
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| 工业生产优化规划与方案设计服务 | 《XX项目-方案设计报告》                                |
| 工业生产优化算法集成实施服务  | 《XX项目-接口文档》 《XX项目-使用手册》 |
| 工业生产优化模型场景化优化服务 | 《XX项目-测试报告》                                  |
   
注：最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。
#### 责任矩阵
1. 共同责任
   - 在华为工业生产优化设计与实施服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围；
   
   - 双方商定并确认项目管理计划；
   
   - 双方商定并确认方案内容并评审；
   
   - 完成合同签订。
    
 
#### 华为云责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
- 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行实施与护航。
- 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
- 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
- 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
 
#### 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务；
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）；
- 如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）；
- 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。
 
#### 责任分工矩阵表
| R=责任方Responsibility S=协助方/Support         |||||
|:---|---|---|---|---|
| 序号 | 业务流程    | 工作内容                                      | 华为 | 客户 |
| 1  | 方案咨询    | 方案咨询，架构设计                                 | R  | S  |
| 2  | 算法方案开发  | 开发符合客户要求的实施方案，保障实施方案的质量，并确保客户能够理解和认可实施方案。 | R  | S  |
| 3  | 应用对接测试  | 基于云端API接口，实现算法与上层应用的对接。                   | R  | R  |
| 4  | 客户培训    | 指导客户使用应用系统，解决使用中的问题。                      | R  | S  |
| 5  | 数据标注    | 根据客户业务规则，完成数据标注。                          | R  | S  |
| 6  | 数据整理和分析 | 根据客户提供的原始数据，完成数据模板的整理和问题分析改进。             | R  | S  |
| 7  | 模型设计    | 根据客户业务需求，进行模型方案设计。                        | R  | S  |
| 8  | 行业知识导入  | 针对不同工业领域，导入行业知识。                          | R  | S  |
| 9  | 模型调优部署  | 利用工业智能中枢等所提供平台完成模型的训练、模型调优、评估和模型部署。       | R  | S  |
   
#### 验收标准
- 各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网验收确认、签字并盖章《验收报告》作为服务验收通过依据。
| **服务项**         | **交付件**                                        |
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| 工业生产优化规划与方案设计服务 | 《XXX项目-方案设计报告》                                 |
| 工业生产优化算法集成实施服务  | 《XXX项目-接口文档》 《XXX项目-使用手册》 |
| 工业生产优化模型场景化优化服务 | 《XXX项目-测试报告》                                   |
   
注：最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。