# 服务说明书 #### 服务概述 工业企业在数字化转型过程中经常遇到一些相似的痛点，如设备不支持实时采集和上传数据、互为烟囱和孤岛、工业软件系统异构、工业知识封闭等问题。工业数字模型驱动引擎（Industrial Digital Model Engine，简称iDME），是华为基于数字化变革和数据管理优秀实践开发的创新型工业软件开发与运营平台，打造"基于模型+数据驱动"的公共底座，为协同打造新一代全栈自主可控工业软件体系提供根技术服务，助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件，汇聚企业全场景数据，构建企业级数据图谱，提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。华为云推出iDME实施与支持服务，帮助客户借助iDME打造能互联互通的工业数据管理底座，提升研发效率，充分满足性能、安全与业务需求。 #### 服务内容 - iDME实施与支持服务-iDME设计服务 | 服务名称 | 服务内容 | 适用场景 | |:---|:---|:---| | 工业数据建模设计服务-基础包 | iDME xDM-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个工业数据模型（数据实体和关系实体） | 小于20个模型的xDM-F数据建模设计 | | 工业数据建模设计服务-增量包 | 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） | 小于10个新增模型的xDM-F数据建模设计 | | 工业数字主线设计服务-基础包 | iDME LinkX-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个数字主线模型（数据实体和关系实体） | 小于20个模型的LinkX-F数字主线模型设计 | | 工业数字主线设计服务-增量包 | 一个增量包增加10个数字主线模型（数据实体和关系实体） | 小于10个新增模型的LinkX-F数字主线模型设计 | - iDME实施与支持服务-iDME实施服务 | 服务名称 | 服务内容 | 适用场景 | |:---|:---|:---| | 工业数据建模实施服务-基础包 | 提供数据建模引擎单应用软件部署，包括20个工业数据模型（数据实体和关系实体）的录入和配置，管控iDME实施服务范围内的工作内容、进度和质量，并完成基于iDME的联调测试，支持iDME API正常运行 | 小于20个模型的xDM-F数据建模实施 | | 工业数据建模实施服务-增量包 | 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） | 小于10个新增模型的xDM-F数据建模实施 | | 工业数字主线实施服务--基础包 | 数字主线引擎安装和部署支持，依据数字主线设计服务方案配置数字主线引擎产品，包括20个模型（每个模型默认一个数据库映射），支持iDME API正常运行 | 小于20个模型的LinkX-数字主线实施 | | 工业数字主线实施服务-增量包 | 一个增量包增加10个数据模型（每个模型默认一个数据库映射） | 小于10个数据模型的LinkX-F数字主线实施 | - iDME实施与支持服务-iDME技术支持 | 服务名称 | 服务内容 | 适用场景 | |:---|:---|:---| | 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 | 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 | 数据模型实施完成后的持续技术支持 | | 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 | 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 | 数据模型实施完成后的持续技术支持 | #### 前提条件 - 为客户提供iDME设计服务时，客户需要提供当前的业务现状、IT现状才能履行服务内容。 - 为客户提供iDME实施服务时，客户需要提供iDME运行环境和数据使用授权才能履行服务内容。 - 为客户提供iDME技术支持服务时，客户需要提供iDME运行环境和数据使用授权才能履行服务内容。 #### 服务范围 1. 服务覆盖范围 | L4.5服务名称 | 服务名称 | 服务内容 | 工作内容 | |:---|:---|:---|:---| | iDME设计服务 | 工业数据建模设计服务-基础包 | iDME xDM-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个工业数据模型（数据实体和关系实体） | 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行工业数据模型设计 | | iDME设计服务 | 工业数据建模设计服务-增量包 | 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） | 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行工业数据模型设计 | | iDME设计服务 | 工业数字主线设计服务-基础包 | iDME LinkX-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个数字主线模型（数据实体和关系实体） | 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行数字主线数据模型设计 | | iDME设计服务 | 工业数字主线设计服务-增量包 | 一个增量包增加10个数字主线模型（数据实体和关系实体） | 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行数字主线数据模型设计 | | iDME实施服务 | 工业数据建模实施服务-基础包 | 提供数据建模引擎单应用软件部署，包括20个工业数据模型（数据实体和关系实体）的录入和配置，管控iDME实施服务范围内的工作内容、进度和质量，并完成基于iDME的联调测试，支持iDME API正常运行 | 基于工业数据模型进行应用开发支持、API联调测试 | | iDME实施服务 | 工业数据建模实施服务-增量包 | 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） | 基于工业数据模型进行应用开发支持、API联调测试 | | iDME实施服务 | 工业数字主线实施服务--基础包 | 数字主线引擎安装和部署支持，依据数字主线设计服务方案配置数字主线引擎产品，包括20个模型（每个模型默认一个数据库映射），支持iDME API正常运行 | 基于数字主线数据模型进行应用开发支持、API联调测试 | | iDME实施服务 | 工业数字主线实施服务-增量包 | 一个增量包增加10个数据模型（每个模型默认一个数据库映射） | 基于数字主线数据模型进行应用开发支持、API联调测试 | | iDME支持服务 | 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 | 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 | 基于工业数字模型的持续交付服务指导、建模引擎升级、数据迁移方案、数据迁移服务 | | iDME支持服务 | 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 | 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 | 基于工业数字模型的持续交付服务指导、建模引擎升级、数据迁移方案、数据迁移服务 | 2. 服务不覆盖范围 本专业服务不包括iDME运行所需的硬件环境资源。 3. 服务区域 中国。 #### 服务流程 iDME实施与支持服务流程如下： | 服务阶段 | 阶段说明 | |:---|:---| | 服务申请 | - 客户提交服务申请 - 服务经理评估客户需求 - 服务经理对齐服务目标和服务范围 | | 服务实施 | - 交付人员按照服务内容交付 - 交付人员向客户提供交付件 | | 服务验收 | - 服务经理发起服务验收 - 客户验收 | #### 服务交付件 - iDME设计服务 | 服务名称 | 交付件 | |:---|:---| | 工业数据建模设计服务-基础包 | 《数据模型设计方案》 | | 工业数据建模设计服务-增量包 | 《数据模型设计方案》 | | 工业数字主线设计服务-基础包 | 《数据模型设计方案》 | | 工业数字主线设计服务-增量包 | 《数据模型设计方案》 | - iDME实施服务 | 服务名称 | 交付件 | |:---|:---| | 工业数据建模实施服务-基础包 | 《数据建模实施方案》 | | 工业数据建模实施服务-增量包 | 《数据建模实施方案》 | | 工业数字主线实施服务--基础包 | 《数据建模实施方案》 | | 工业数字主线实施服务-增量包 | 《数据建模实施方案》 | - iDME技术支持 | 服务名称 | 交付件 | |:---|:---| | 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 | 《技术支持方案》 | | 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 | 《技术支持方案》 | #### 责任矩阵 1. 共同责任 - 双方商定并确认具体服务交付方式。 - 双方商定并确认服务交付计划。 - 双方商定并确认方案内容及评审。 - 完成合同签订。 2. 华为责任 - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 3. 客户责任 - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 - 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 4. 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 - R=责任方/Responsibility - S=协助方/Support | 服务产品 | 服务条目 | 服务内容 | 华为 | 客户 | |:---|:---|:---|:---|:---| | iDME设计服务 | 需求调研 | 提供业务运行现状，确认业务需求方案 | S | R | | iDME设计服务 | 方案设计 | 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行数据模型设计 | R | S | | iDME实施服务 | 建模实施 | 基于iDME的应用开发支持、API联调测试 | R | S | | iDME实施服务 | 数据迁移 | 基于iDME的数据迁移方案、数据迁移服务 | R | S | | iDME技术支持 | 技术支持 | 基于iDME的持续交付服务指导 | S | R | #### 验收标准 - 支持的验收方式：线上验收/线下验收。 - 验收标准：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console确认验收，或线下签字且盖章《xx项目实施与支持服务验收报告》作为服务验收通过依据。