# 服务说明书
#### 服务概述
工业数据转换引擎云服务（简称iDEE）是华为云引入国内外世界级大师，运用几何领域基础理论突破的成果，通过新技术构建的工业软件内核引擎，已经形成差异化竞争力，并围绕内核引擎能力形成工业数据转换引擎云服务，在云上为工业领域从业人员提供一站式数据模型管理、数据模型转换、数据模型可视化能力，除此还提供了SDK供工业领域的开发人员集成调用，支持对数据模型的深度应用。
但对于工业数据转换引擎进行深度应用面临非常大的挑战，主要原因是深度应用工业数据转换引擎需要知晓MCAD数据结构，专业门槛高，客户的开发团队不一定具备专业能力的专家人才。
面对以上问题和挑战，华为云拥有国内外研究所数十名专业人员可以提供服务支持，包括几何研究专家，CAE领域业界专家，覆盖工业软件数据CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等多个专业。提供服务包括指导客户快速基于华为云开展业务，帮助围绕内核深度应用进行系统功能设计指导，支持客户在本地环境调用华为云SDK进行业务使用等。
#### 服务内容
为了帮助客户快速基于工业数据转换引擎进行工业软件集成开发，华为云为客户提供了一套专业服务，主要包含以下几个服务项和服务内容：
工业数据转换引擎设计实施
|      **服务规格**      |                                                    **服务内容**                                                     |                  **适用场景**                  |
|---|---|---|
| 工业数据转换引擎设计实施服务-基础包 | 面向工业领域企业在深度使用工业数据转换引擎时，围绕转换引擎的深度开发和应用难点提供设计实施服务，工作范围包含以下内容：支持客户1名工程师完成不超过1人月的应用设计工作，为项目设计阶段提供技术支持，如设计方案评估、详细设计等 | 适用于CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等场景 |
| 工业数据转换引擎设计实施服务-增量包 | 面向工业领域企业在深度使用工业数据转换引擎时，围绕转换引擎的深度开发和应用难点提供设计实施服务，工作范围包含以下内容：支持客户1名工程师完成不超过5人天的应用设计工作，为项目设计阶段提供技术支持，如设计方案评估、详细设计等 | 适用于CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等场景 |
   
工业数据转换引擎技术实施
|    **服务规格**    |                                   **服务内容**                                   |                  **适用场景**                  |
|---|---|---|
| 工业数据转换引擎技术实施服务 | 面向工业领域企业在使用工业数据转换引擎时，围绕转换引擎服务的持续交付为客户提供7人天的服务指导，工作范围包含但不限于对接过程中疑难问题的定位、性能调优等 | 适用于CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等场景 |
   
#### 前提条件
- 客户需要提前5个工作日申请iDEE设计与实施服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
- 为客户提供iDEE设计与实施服务时，获得客户授权才能履行服务内容。
 
#### 服务范围
1. 服务覆盖范围 本专业服务的服务覆盖范围如下：
   工业数据转换引擎设计实施：
   - 设计实施：指导客户工程师围绕工业数据转换引擎集成开展需求分析和设计，形成方案评估、功能特性设计、系统需求列表、系统功能设计等； 工业数据转换引擎技术实施：
     
   
   - 技术实施：指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核进行集成与开发，提供应用开发疑难问题的现场/远程解决。
    
2. 服务不覆盖范围 本服务不涉及客户工程师能力培训，客户工程师需要具备基本设计能力、相关计算机语言开发能力。
   
3. 服务区域 中国。
   
 
#### 服务流程
- 工业数据转换引擎设计实施
| **服务阶段** |                         **里程碑说明**                          |
|---|---|
| 需求调研     | 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作                                     |
| 设计实施     | 指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核开展需求分析和设计，形成方案评估、功能特性设计、系统需求列表、系统功能设计等。 |
| 设计评审     | 指导客户工程师开展设计评审。                                             |
| 验收评审     | 客户对设计实施输出件进行整体评估，提出意见和建议，确认实施方案是否满足需求                      |
   
- 工业数据转换引擎技术实施
| **服务阶段** |                   **里程碑说明**                    |
|---|---|
| 需求调研     | 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作                         |
| 技术实施     | 指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核进行集成与开发，提供应用开发疑难问题的现场/远程解决。 |
| 验收评审     | 对技术实施工作进行评估，提出意见和建议，确认实施方案是否满足需求               |
   
#### 服务交付件
- 工业数据转换引擎设计实施
|      **服务规格**      |                                                                 **交付件**                                                                  |     **验收报告**      |
|---|---|---|
| 工业数据转换引擎设计实施服务-基础包 | 结合客户具体的场景实施交付不同的交付件，包含但不限于 《系统功能设计文档》 《系统需求列表》 《功能特性文档》 | 《xx项目设计与实施服务验收报告》 |
| 工业数据转换引擎设计实施服务-增量包 | 结合客户具体的场景实施交付不同的交付件，包含但不限于 《系统功能设计文档》 《系统需求列表》 《功能特性文档》 | 《xx项目设计与实施服务验收报告》 |
   
- 工业数据转换引擎技术实施
|    **服务规格**    | **交付件**  |     **验收报告**      |
|---|---|---|
| 工业数据转换引擎技术实施服务 | 《技术实施方案》 | 《xx项目设计与实施服务验收报告》 |
   
#### 责任矩阵
1. 共同责任
   - 双方商定并确认具体的业务需求及目标；
   
   - 双方商定并确认项目管理计划；
   
   - 双方商定并确认方案内容并评审；
   
   - 完成合同签订。
    
2. 华为责任
   - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   
   - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
    
3. 客户责任
   - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务；
   
   - 客户必须提供具备设计开发能力的工程师。
    
4. 责任分工矩阵表
   - 工业数据转换引擎设计实施
   
   
   
   | 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support |||||
   |---|---|---|---|---|
   | **序号** | **服务流程** | **工作内容**                                                   | **华为** | **客户** |
   | 1      | 需求调研     | 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作                                     | R      | S      |
   | 2      | 设计实施     | 指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核开展需求分析和设计，形成方案评估、功能特性设计、系统需求列表、系统功能设计等。 | R      | S      |
   | 3      | 设计评审     | 指导客户工程师开展设计评审。                                             | R      | S      |
   | 4      | 验收评审     | 客户对设计实施输出件进行整体评估，提出意见和建议，确认实施方案是否满足需求                      | S      | R      |
      
   - 工业数据转换引擎技术实施
   
   
   
   | 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support |||||
   |---|---|---|---|---|
   | **序号** | **服务流程** | **工作内容**                                       | **华为** | **客户** |
   | 1      | 需求调研     | 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作                         | R      | S      |
   | 2      | 技术实施     | 指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核进行集成与开发，提供应用开发疑难问题的现场/远程解决。 | R      | S      |
   | 4      | 验收评审     | 对技术实施工作进行评估，提出意见和建议，确认实施方案是否满足需求               | S      | R      |
      
   
 
#### 验收标准
1. 工业数据转换引擎设计实施
   - 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《xxx服务验收报告》作为服务验收通过依据。
     
     |      **服务规格**      |                                                                  **交付件**                                                                  |     **验收报告**      |
     |---|---|---|
     | 工业数据转换引擎设计实施服务-基础包 | 结合客户具体的场景实施交付不同的交付件，包含但不限于 《系统功能设计文档》 《系统需求列表》 《功能特性文档》 | 《xx项目设计与实施服务验收报告》 |
     | 工业数据转换引擎设计实施服务-增量包 | 结合客户具体的场景实施交付不同的交付件，包含但不限于 《系统功能设计文档》 《系统需求列表》 《功能特性文档》 | 《xx项目设计与实施服务验收报告》 |
        
     
    
2. 工业数据转换引擎技术实施
   - 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《xxx服务验收报告》作为服务验收通过依据。
     
     |    **服务规格**    | **交付件**  |     **验收报告**      |
     |---|---|---|
     | 工业数据转换引擎技术实施服务 | 《技术实施方案》 | 《xx项目设计与实施服务验收报告》 |