# 数据仓库专家服务
#### 服务概述
华为云为客户提供[数据仓库专家服务](https://www.huaweicloud.com/product/dws.html)，包含咨询服务、规划设计与实施服务、数据仓库迁移服务、开发支持服务。
#### 前提条件
- 客户应提前至少5个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
- 服务期间如涉及大批量资源需求，建议客户提前10个工作日请，具体视申请的产品类型及数量评估而定。
- 双方达成一致的业务保障目标，客户完成服务付款。
 
#### 服务范围
本项目华为云数据仓库专家服务包括以下一项或多项内容：
- 华为云数据仓库产品咨询服务
- 华为云数据仓库平台安装部署规划与实施
- 数据仓库迁移方案设计与实施支持
- 基于华为云数据仓库平台的开发支持
本项目华为云数据仓库专家服务不包括以下内容：
- 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计
- 迁移未明确认定为"范围内"的应用系统
- 迁移未明确认定为"范围内"的数据
- 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建
- 实施所需的通信基础架构和组件
 
#### 服务内容
| 服务内容               | 服务说明                                               |
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| 华为云数据仓库产品咨询服务      | 理解客户业务需求，结合客户需求场景分析结果，提供华为云数据仓库产品及解决方案咨询服务。        |
| 华为云数据仓库平台安装部署规划与实施 | 提供华为云数据仓库软件组网规划、安装、配置与调测服务。                        |
| 数据仓库迁移方案设计与实施支持    | 根据业务特点，设计数据仓库迁移方案，协助客户实施数仓平台迁移、以及原平台向华为云数据仓库平台的割接。 |
| 系统开发对接支持           | 提供数据仓库平台开发支持服务，指导客户开发人员进行适配器、适配脚本开发实践。             |
   
#### 服务SLA
在服务内向客户提供5x8小时服务支持。
#### 服务流程
![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/zh-cn_image_0000001495982397.png "点击放大")
#### 服务周期
项目服务周期为客户合同签订后，支付服务订单日开始，以项目验收日期或合同约定日期为截止日期。
#### 责任矩阵
| 阶段   | 任务     | 华为 | 客户 |
|:---|:---|:---|:---|
| 项目启动 | 团队组建   | 负责 | 负责 |
| 项目启动 | 项目计划   | 负责 | 协助 |
| 评估分析 | 明确需求   | 协助 | 负责 |
| 评估分析 | 信息收集   | 负责 | 协助 |
| 评估分析 | 需求分析   | 负责 | 协助 |
| 服务实施 | 方案设计   | 负责 | 协助 |
| 服务实施 | 技术准备   | 负责 | 协助 |
| 服务实施 | 服务实施   | 负责 | 协助 |
| 项目验收 | 验收方案制订 | 负责 | 协助 |
| 项目验收 | 监控     | 负责 | 协助 |
| 项目验收 | 验收实施   | 协助 | 负责 |
   
#### 共同责任
- 双方商定并确认具体业务目标及范围。
- 完成合同签订。
 
#### 客户责任
客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。
- 在华为云提供实施服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。
- 授权华为团队与迁移相关的操作权限。
 
#### 华为责任
- 华为需明确此次迁移项目负责人。
- 对于项目所必须获取的客户相关业务架构、数据等信息，华为得到用户相关授权后，仅限于客户授权范围的相关操作，不得超出限定范围，操作须遵循客户信息安全管理要求。
 
#### 验收标准
客户以官网确认或者书面签字（含电子件）作为验收合格依据。
#### 项目完成
验收通过，签署《数据仓库专家服务验收报告》或者由客户在官网确认，该服务工作结束。