# 企业软件研发能力诊断
#### 服务概述
企业软件研发能力诊断面向软件研发类企业提供全方位的研发能力深度诊断，并对企业的软件研发能力进行成熟度评估，深挖企业在产品管理、研发过程、发布运维等方面的瓶颈和突破点，梳理企业软件研发现状，从本质上找到企业软件研发流程中的问题点和对应的突破口，辅以必要的华为云服务产品，全方位助力客户提升软件研发能力。
#### 服务内容
| 服务规格           | 服务内容                                                                                                    |
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| 企业软件研发能力诊断-园区版 | 主要针对区域政府客户提供的批量企业诊断套餐，从多维度对10个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。园区版可叠加购买。          |
| 企业软件研发能力诊断-基础版 | 主要针对单个公司提供的诊断服务，从多维度对1个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。                          |
| 企业软件研发能力诊断-增量包 | 主要针对单个公司研发团队较多时提供的诊断服务增量包，从多维度对一个团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。需要先购买基础版再购买增量包。 |
   
#### 前提条件
- 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调赋能专家。
- 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。
 
#### 服务范围
1. 服务覆盖范围
   - 依托评估诊断指标体系和分析模型等，针对性的向企业客户开展专业的诊断评估服务。
   
   - 结合华为云能力，向客户提供全方位、有针对性的研发能力诊断评估服务，助力客户提升团队研发能力。
   
   - 基于客户企业架构对客户研发能力诊断，诊断围绕已有诊断模型的13个维度展开，对于非模型内且和研发能力不相关范围，华为有权选择不提供相关诊断服务。
   
   - 对于单企业研发团队大于30人，且未购买增量包场景下，华为有权选择只针对前期确认的30人以内团队提供诊断服务。
    
2. 服务不覆盖范围
   - 客户具体业务逻辑的代码实现。
   
   - 自身不具备软件研发能力的企业。
    
3. 服务区域 中国区。
   
 
#### 服务流程
| 服务阶段     | 里程碑说明                        |
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| 提交服务申请   | 客户提交企业软件研发能力诊断服务的需求申请。       |
| 需求沟通确认   | 华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案。     |
| 服务订单评审确认 | 提交项目方案，工作说明书和报价，客户支付订单。      |
| 服务交付     | 根据工作说明书安排华为工程师到现场或远程分阶段完成交付。 |
| 服务验收     | 完成交付件，输出验收报告，并发起验收。          |
   
#### 服务交付件
| 服务规格           | 交付件                                                                                                                                                                                     |
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| 企业软件研发能力诊断-园区版 | 《诊断服务计划表.docx》 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》 《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》（仅园区版涉及） |
| 企业软件研发能力诊断-基础版 | 《诊断服务计划表.docx》 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》                                                                    |
| 企业软件研发能力诊断-增量包 | 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》                                                                                                                |
   
#### 责任矩阵
1. 共同责任
   - 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   
   - 双方商定并确认项目管理计划。
   
   - 双方商定并确认方案内容并评审。
   
   - 完成合同签订。
    
2. 华为责任
   - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   
   - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
    
3. 客户责任
   - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   
   - 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
    
4. 责任分工矩阵表
   - 企业软件研发能力诊断-园区版、企业软件研发能力诊断-基础版 以下为职责描述案例，可酌情修改;
     **R=责任方/Responsibility**
     **S=协助方/Support**
     
     | 序号 | 业务流程    | 工作内容        | 华为 | 客户 |
     |:---|:---|:---|:---|:---|
     | 1  | 项目启动    | 收集企业信息      | S  | R  |
     | 2  | 制定计划及调研 | 制定诊断计划      | R  | S  |
     | 3  | 制定计划及调研 | 现场调研与访谈     | R  | S  |
     | 4  | 制定计划及调研 | 制定调研总结      | R  | S  |
     | 5  | 诊断报告输出  | 编写诊断报告草案    | R  | S  |
     | 6  | 诊断报告输出  | 专家评审        | R  | S  |
     | 7  | 诊断报告输出  | 诊断报告定稿      | R  | S  |
     | 8  | 诊断报告输出  | 解读诊断报告      | R  | S  |
     | 9  | 验收      | 客户验收(企业/政府) | S  | R  |
        
     
   
   
   
   - 企业软件研发能力诊断-增量包 以下为职责描述案例，可酌情修改;
     **R=责任方/Responsibility**
     **S=协助方/Support**
     
     | 序号 | 业务流程   | 工作内容     | 华为 | 客户 |
     |:---|:---|:---|:---|:---|
     | 1  | 调研     | 现场调研与访谈  | R  | S  |
     | 2  | 调研     | 制定调研总结   | R  | S  |
     | 3  | 诊断报告输出 | 编写诊断报告草案 | R  | S  |
     | 4  | 诊断报告输出 | 专家评审     | R  | S  |
     | 5  | 诊断报告输出 | 诊断报告定稿   | R  | S  |
        
     
    
 
#### 验收标准
各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网验收确认、签字并盖章《xx验收报告》作为服务验收通过依据。
| 服务项            | 交付件                                                                                                                                                                           |
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| 企业软件研发能力诊断-园区版 | 《诊断服务计划表.docx》 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》 《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》 |
| 企业软件研发能力诊断-基础版 | 《诊断服务计划表.docx》 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》                                                          |
| 企业软件研发能力诊断-增量包 | 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》                                                                                                       |