# 服务说明书 #### 服务概述 随着客户对云存储需求的持续增长，如具有业务峰值流量较高特点的客户，存储弹性需求也随之提高，导致业务出现性能瓶颈。再如，AI大模型训练面临数据量和模型参数的不断增加，迫切需要加快训练速度。泛互联网客户对存储的性能、安全性和易用性提出了更高要求，客户难以正确配置存储资源来更好的支撑业务。 为此，华为云推出云存储优化与提升服务，通过诊断客户存储性能，提供优化方案，帮助客户高效利用云存储，降低成本、提升效率，满足不同场景下的存储需求。 #### 服务内容 - **云存储AI大模型性能诊断与优化服务** | 服务规格 | 服务内容 | 适用场景 | |:---------------------------:|:---------------------------------------------------------------------------------------------------:|:-------------------------------------------------------:| | SFS Turbo AI大模型性能诊断与优化服务基础包 | 通过对云存储中AI大模型训练性能进行诊断，提供优化方案，包括SFS Turbo选型、三级缓存方案设计，以及AI Turbo SDK的设计，同时还提供数据联动方案的设计与规划，致力于加速AI大模型训练 | 面向有AI大模型训练云存储性能瓶颈的客户提供性能诊断与性能优化方案设计服务，助力加速AI大模型训练并降低成本。 | | SFS Turbo AI大模型性能诊断与优化服务增量包 | 通过对云存储中AI大模型训练性能进行诊断，提供优化方案，包括SFS Turbo选型、三级缓存方案设计，以及AI Turbo SDK的设计，同时还提供数据联动方案的设计与规划，致力于加速AI大模型训练 | 面向有AI大模型训练云存储性能瓶颈的客户提供性能诊断与性能优化方案设计服务，助力加速AI大模型训练并降低成本。 | - **云存储性能诊断与优化服务** | 服务规格 | 服务内容 | 适用场景 | |:---------------:|:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------:|:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------:| | EVS性能诊断与优化服务基础包 | 通过对EVS云存储性能进行诊断，提供针对不同场景的优化方案，涉及到镜像缓存配置、弹性资源的批量发放、去本地盘方案以提高可靠性，以及大数据和数据库的高性能存储方案设计。同时，我们还提供云硬盘选型方案，以满足客户的多样化需求。 | 面向有EVS云存储性能瓶颈的客户提供性能诊断与性能优化方案设计服务，如为本地盘故障率高的中大型企业及金融政企提供高性能、高可靠性的云存储解决方案，并满足影视渲染和社交媒体等行业对突发流量、批量资源发放和弹性扩容的需求。 | | EVS性能诊断与优化服务增量包 | 通过对EVS云存储性能进行诊断，提供针对不同场景的优化方案，涉及到镜像缓存配置、弹性资源的批量发放、去本地盘方案以提高可靠性，以及大数据和数据库的高性能存储方案设计。同时，我们还提供云硬盘选型方案，以满足客户的多样化需求。 | 面向有EVS云存储性能瓶颈的客户提供性能诊断与性能优化方案设计服务，如为本地盘故障率高的中大型企业及金融政企提供高性能、高可靠性的云存储解决方案，并满足影视渲染和社交媒体等行业对突发流量、批量资源发放和弹性扩容的需求。 | #### 前提条件 - 客户已上云，且正在使用华为云存储相关产品。 - 客户配合意愿度高，负责人牵头，愿意投入人力配合调研分析与规划。 - 为客户提供云存储性能诊断报告前，需获得客户访问行为数据查看授权才能履行服务内容。 - 双方达成一致的业务保障目标，客户完成服务付款。 #### 服务范围 1. 服务覆盖范围 在整个过程中，华为云负责以下内容： - **SFS Turbo AI** **大模型性能诊断与优化：** 通过对云存储中AI大模型训练性能进行诊断，提供优化方案，包括SFS Turbo选型、三级缓存方案设计，以及AI Turbo SDK的设计，同时还提供数据联动方案的设计与规划，致力于加速AI大模型训练。 - **EVS** **性能诊断与优化：** 通过对EVS云存储性能进行诊断，提供针对不同场景的优化方案，可能涉及到镜像缓存配置、弹性资源的批量发放、去本地盘方案以提高可靠性，以及大数据和数据库的高性能存储方案设计。同时，我们还提供云硬盘选型方案，以满足客户的多样化需求。 2. 服务不覆盖范围 客户侧的方案实施工作，包括但不限于：不同系统的集成实施工作。 3. 服务区域 中国大陆。 #### 服务流程 | 服务阶段 | 里程碑说明 | |:----:|:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------:| | 需求调研 | 明确服务目标：调研当前客户的存储服务使用现状与对齐存储性能要求，访谈客户并与客户在服务目标上达成一致。 制定服务方案：与客户对齐详细的服务方案，包括服务内容、流程、时间表、费用等方面的细节，确保服务方案能够满足客户的需求并具有可行性。 | | 诊断评估 | 对客户正在使用的云存储性能进行测试，分析性能瓶颈，输出诊断报告。 | | 方案设计 | 通过与客户充分沟通，明确当前存在的问题，并给出对应的解决方案。 | | 服务验收 | 方案验收，移交相关交付文档。 | #### 服务交付件 - **云存储AI大模型性能诊断与优化服务** | 服务规格 | 交付件 | 验收报告 | |:---------------------------:|:-------------------:|:--------------------:| | SFS Turbo AI大模型性能诊断与优化服务基础包 | 《华为云AI大模型存储方案规划设计书》 | 《xx项目云存储优化与提升服务验收报告》 | | SFS Turbo AI大模型性能诊断与优化服务增量包 | 《华为云AI大模型存储方案规划设计书》 | 《xx项目云存储优化与提升服务验收报告》 | - **云存储性能诊断与优化服务** | 服务规格 | 交付件 | 验收报告 | |:---------------:|:-----------------:|:--------------------:| | EVS性能诊断与优化服务基础包 | 《华为云EVS存储方案规划设计书》 | 《xx项目云存储优化与提升服务验收报告》 | | EVS性能诊断与优化服务增量包 | 《华为云EVS存储方案规划设计书》 | 《xx项目云存储优化与提升服务验收报告》 | #### 责任矩阵 1. 共同责任 - 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 - 双方商定并确认项目管理计划。 - 双方商定并确认方案内容并评审。 - 完成合同签订。 2. 华为责任 - 接收客户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 - 服务前，根据客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 - 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 - 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，至项目最终验收完成。 - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 3. 客户责任 - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 - 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 4. 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility；S=协助方/Support。 - **云存储AI大模型性能诊断与优化服务** | 序号 | 服务流程 | 工作内容 | 华为 | 客户 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | 需求调研 | 明确服务目标 | R | R | | 2 | 需求调研 | 制定服务方案 | R | S | | 3 | 性能诊断 | 性能诊断 | R | S | | 4 | 方案设计 | 制定性能优化提升方案 | R | S | | 5 | 方案设计 | 沟通和确认 | R | R | | 6 | 服务验收 | 方案验收，移交相关交付文档 | S | R | | 7 | 服务验收 | 指导客户团队进行性能优化方案落地 | R | S | - **云存储性能诊断与优化服务** | 序号 | 服务流程 | 工作内容 | 华为 | 客户 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | 需求调研 | 明确服务目标 | R | R | | 2 | 需求调研 | 制定服务方案 | R | S | | 3 | 性能诊断 | 性能诊断 | R | S | | 4 | 方案设计 | 制定性能优化提升方案 | R | S | | 5 | 方案设计 | 沟通和确认 | R | R | | 6 | 服务验收 | 方案验收，移交相关交付文档 | S | R | | 7 | 服务验收 | 指导客户团队进行性能优化方案落地 | R | S | #### 验收标准 - **云存储AI大模型性能诊断与优化服务** SFS Turbo AI大模型性能诊断与优化服务包：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console确认验收，或线下签字且盖章《xx项目云存储优化与提升服务验收报告》作为服务验收通过依据。 - **云存储性能诊断与优化服务** EVS性能诊断与优化服务包：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console确认验收，或线下签字且盖章《xx项目云存储优化与提升服务验收报告》作为服务验收通过依据。