# 服务说明书
#### 服务概述
针对国内高校、高职响应国家号召，重点培养卡脖子技术突破性拔尖人才，面向工业软件领域人才培养的诉求，华为云基于内部的技术突破和联合国内工业软件厂商共同打造了自主可控的CraftArts工具链体系。把成熟的工业软件设计、制造工具赋能高校，培养新一代工业软件开发型和应用型人才。结合不同高校的定位和所在区域的产业优势，针对性帮助高校规划工业软件相关专业的实践类课程，协助高校完成工业软件人才培养方案建设，助力高校培养工业软件创新人才。
#### 服务内容
|        服务规格         |                     服务内容                     |                                             适用场景                                              |
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| 工业软件人才培养咨询服务-高级咨询专家 | 结合高校客户专业设置，和华为主导的工具链方向，为高校提供课程建设规划、课程教学内容建议。 | 高校/高职客户，希望培养工业软件开发型和应用型人才，考虑到工业软件的复杂性，不知道如何匹配已有专业，该如何建设工业软件类相关课程体系。需要借助华为的力量，帮助其匹配相应专业规划建设方案。 |
   
#### 前提条件
- 客户需要提前5个工作日申请工业软件人才培养咨询服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
- 双方商定确认方案内容，并已完成合同签订。
- 为客户提供工业软件人才培养咨询服务时，获得客户授权才能履行服务内容。
 
#### 服务范围
1. 服务覆盖范围 本服务包括对高校客户的学校学科建设现状和工业软件人才培养方向开展调研访谈，结合学校所在地区的产业分析为学校提供工业软件领域专业方向的建设规划，包括学科专业配套的实践类课程名称、简介、大纲以及开班授课的建议等。具体的工作内容如下：
   - 调研：通过访谈、观察等方式，在高等院校内开展调研访谈或者开会研讨，了解学校学科建设的问题、痛点、需求等。
   
   - 评估：开展高校所在地区工业企业、产业优势分析，结合学校的发展方向，评估学科工业软件设计方向。
   
   - 设计：根据调研和评估的分析结果，为学校提供工业软件领域专业方向的建设规划，包括学科专业配套的实践类课程名称、简介、大纲以及开班授课的建议等。
   
   - 报告：将调研、评估和设计的结果和建议，整理成一份详细的咨询报告，提交给客户，并进行沟通和确认。
    
2. 服务不覆盖范围 本服务不含高校的项目申报建设方案，向学校高层客户的汇报方案，帮助高校获取政策补贴等。
   
3. 服务区域 中国。
   
 
#### 服务流程
| 服务阶段 | 里程碑说明                                                    |
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| 需求调研 | 通过与高校充分沟通需求，开展调研访谈或者开会研讨，了解学校学科建设的问题、痛点、需求等，输出双方交流的会议纪要。 |
| 方案设计 | 结合高校所在地产业优势和工业软件方向，通过与高校校长、院长、教务处主任等充分沟通，并给出对应的学校建设方案建议。 |
| 方案输出 | 输出《XX高校工业软件课程建设方案》，通过客户评审与验收。                            |
   
#### 服务交付件
|        服务规格         |       交付件        |        验收报告        |
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| 工业软件人才培养咨询服务-高级咨询专家 | 《XX高校工业软件课程建设方案》 | 《工业软件人才培养咨询服务验收报告》 |
   
#### 责任矩阵
1. 共同责任
   - 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   
   - 双方商定并确认项目管理计划。
   
   - 双方商定并确认方案内容并评审。
   
   - 完成合同签订。
    
2. 华为责任
   - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   
   - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次工业软件人才培养服务内容，不得超出限定范围。
    
3. 客户责任
   - 客户指派一位项目负责人协助咨询服务实施。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务；
   
   - 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于学校的专业建设规划、对应专业的人才培养方案等）。
    
4. 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。
   - R=责任方/Responsibility
   
   - S=协助方/Support
   
   
   
   | 序号 | 服务流程 | 工作内容                                                     | 华为 | 客户 |
   |:---|:---|:---|:---|:---|
   | 1  | 需求调研 | 通过与高校充分沟通需求，开展调研访谈或者开会研讨，了解学校学科建设的问题、痛点、需求等，输出双方交流的会议纪要。 | R  | S  |
   | 2  | 方案设计 | 结合高校所在地产业优势和工业软件方向，通过与高校校长、院长、教务处主任等充分沟通，并给出对应的学校建设方案建议。 | R  | S  |
   | 3  | 方案输出 | 输出《XX高校工业软件课程建设方案》。                                      | R  | S  |
   | 4  | 方案评审 | 客户对方案进行评审，提出意见和建议，确认方案是否满足需求。                            | S  | R  |
      
   
 
#### 验收标准
华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《xxx工业软件人才培养咨询服务验收报告》作为服务验收通过依据。