# 服务说明书
#### 服务概述
定位为面向政府的工业软件工程创新中心咨询服务。为实现工业软件自主可控，对于当地政府工业软件产业发展需求，华为云推出工业软件工程创新中心咨询服务，帮助政府从产业视角分析区域工业软件产业的发展现状和水平，帮助政府从整体上规划设计区域内工业软件产业生态发展策略，策划工业软件产业发展营销活动等，推动当地工业软件产业繁荣发展。
#### 服务内容
面向政府提供当地工业软件产业发展咨询规划建议，提供当地工业软件营销活动及工业企业需求调研专业服务。
|         服务规格          |                                                                                                                                 服务内容                                                                                                                                  |      适用场景       |
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| 工业软件工程创新中心咨询服务-资深咨询专家 |    1. 洞察当地产业特点及工业企业需求，面向政府输出工业软件产业规划顶层设计方案。  2. 为促进本地工业软件产业高质量发展，策划工业软件产业发展相关营销活动等，推动工业软件相关政策发布及落地。      | 主要面向政府提供顶层规划设计。 |
| 工业软件工程创新中心咨询服务-高级咨询专家 | 1. 为推动当地工业软件产业发展，从市场、技术、政策等方向，面向政府输出工业软件产业调研、产业规划建设方案。  2. 主导工业软件相关营销活动方案设计、工业企业需求调研，面向政府输出营销方案、工业企业需求调研报告。   | 主要面向政府提供具体方案策划。 |
   
#### 前提条件
- 客户应提前至少7个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
- 如涉及大批量需求，建议客户提前15个工作日申请，具体视申请的服务产品类型及数量评估而定。
- 双方达成一致的业务保障目标，客户完成服务付款。
 
#### 服务范围
1. 服务覆盖范围 《华为云工业软件工程创新中心咨询服务产品页》中定义的服务内容。
   
2. 服务不覆盖范围 不包含实施服务。
   
3. 服务区域 中国大陆。
   
 
#### 服务流程
工业软件工程创新中心咨询服务流程：
| 服务阶段       | 里程碑说明                                           |
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| 前期启动       | 计划制定，组织召开项目启动会，各相关参与方交付。宣贯工作计划内容，强调各部门配合等相关要求等。 |
| 产业洞察分析     | 对工业软件产业发展情况分析与统计。                               |
| 产业发展营销策划   | 进行工业软件产业发展营销活动策划、企业需求调研等。                       |
| 工业软件产业发展建议 | 就政府重点关注的领域做好分析，并进行汇报。                           |
| 诊断报告编制     | 编制诊断报告并形成交付件初稿，交由工作组专家评审，形成汇报终稿。                |
| 项目汇报及验收    | 组织召开会议，各相关方参与交付验收；客户确认服务结果。                     |
   
#### 服务交付件
| 服务规格                  | 交付件                                                                                             | 验收报告                                                                                                                                 |
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| 工业软件工程创新中心咨询服务-资深咨询专家 | 《工业软件产业规划顶层设计方案》 《工业软件产业发展营销规划方案》                                  | 《工业软件产业规划顶层设计方案项目工作说明书（sow）》 《工业软件产业发展营销规划方案项目工作说明书（sow）》                                              |
| 工业软件工程创新中心咨询服务-高级咨询专家 | 《工业软件产业规划建设方案》 《工业软件营销策划方案》 《业务需求调研报告》 | 《工业软件产业规划建设方案项目工作说明书（sow）》 《工业软件营销策划方案项目工作说明书（sow）》 《业务需求调研报告项目工作说明书（sow）》 |
   
#### 责任矩阵
1. 共同责任
   - 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   
   - 双方商定并确认项目管理计划。
   
   - 完成合同签订。
    
2. 华为责任
   - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   
   - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
    
3. 客户责任
   - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   
   - 客户必须提供业务相关的真实信息（包括但不限于企业组织结构、信息化建设、市场、销售等等业务维度）。
   
   - 如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助华为云解决问题。
    
4. 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。
   - R=责任方/Responsibility
   
   - S=协助方/Support
   
   
   
   | 序号 | 服务流程       | 工作内容                                              | 华为 | 客户 |
   |:---|:---|:---|:---|:---|
   | 1  | 前期启动       | 诊断计划制定，组织召开项目启动会，各相关参与方交付。宣贯工作计划内容，强调各部门配合等相关要求等。 | R  | S  |
   | 2  | 产业洞察分析     | 对工业软件产业发展情况分析与统计。                                 | R  | S  |
   | 3  | 产业发展营销策划   | 进行工业软件产业发展营销活动策划、企业需求调研等。                         | R  | S  |
   | 4  | 工业软件产业发展建议 | 就政府重点关注的领域做好分析，并进行汇报。                             | R  | S  |
   | 5  | 诊断报告编制     | 编制诊断报告并形成交付件初稿，交由工作组专家评审，形成汇报终稿。                  | R  | S  |
   | 7  | 项目汇报及验收    | 组织召开会议，各相关方参与交付验收；客户确认服务结果。                       | S  | R  |
      
   
 
#### 验收标准
华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《工业软件工程创新中心咨询服务验收报告》作为服务验收通过依据。
| 服务名称                  | 交付件                                                                                                 | 验收报告                                                                                                                                 |
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| 工业软件工程创新中心咨询服务-资深咨询专家 | 《工业软件产业规划顶层设计方案》 《工业软件产业发展营销规划方案》                                       | 《工业软件产业规划顶层设计方案项目工作说明书（sow）》 《工业软件产业发展营销规划方案项目工作说明书（sow）》                                                |
| 工业软件工程创新中心咨询服务-高级咨询专家 | 《工业软件产业规划建设方案》 《工业软件营销策划方案》 《业务需求调研报告》 | 《工业软件产业规划建设方案项目工作说明书（sow）》 《工业软件营销策划方案项目工作说明书（sow）》 《业务需求调研报告项目工作说明书（sow）》 |