# 服务说明书 #### 服务概述 - AI供热使能服务 在供热企业生产调控场景，近年来双碳政策引导以及能源成本升高，企业对供热效率要求进一步提升，但是传统热企热网调控高度依赖人工经验，难以实现精细化运营。为帮助热企降本增效，华为云推出基于人工智能技术的AI供热方案，提供供热数据分析、热需精准预测、热站平衡调控、单元平衡调控、户平衡/按需调控等关键能力，协助客户提升供热质量、降本增效。 - AI时空使能服务 随着十二五首次将地理信息列为重点发展领域以来，发改委、住建部、规划与自然资源局分别发文，鼓励地理信息、遥感、CIM（室外建模）、BIM（室内建模）等相关附属领域的发展。因此，本服务围绕地理领域相关的需求，提供室外建模、室内建模、遥感AI解译模型优化服务、算子集成与迁移实施服务、3D模型发布服务等专业服务，为客户提供端到端的AI时空解决方案。 #### 服务内容 - AI供热使能服务 表1AI供热使能服务的服务内容 | 服务名称 | 服务内容 | 适用场景 | |:---|:---|:---| | AI供热数据集成与对接实施服务 | AI供热平台环境部署，数据集成模块开发，热网元数据获取，元数据导入平台、实时数据接口对接、调控模型训练参数设置、推理服务启动，策略下发执行等。 | 项目实施前的数据方案设计和对接。 | | AI供热调控模型优化服务-热需预测 | 提供AI供热调控模型中热需预测模型的调优服务，工作内容主要包括：收集历史数据，基于历史数据进行模型训练，对模型进行评估，对评估效果或运行效果不佳的模型进行调优。 | 用户需要热需精准预测服务，并且需要对这些模型进行训练调优服务。 | | AI供热调控模型优化服务-换热站调节 | 提供AI供热调控模型中换热站调节模型的调优服务，工作内容主要包括：收集历史数据，基于历史数据进行模型训练，对模型进行评估，对评估效果或运行效果不佳的模型进行调优。 | 用户需要换热站调节服务，并且需要对这些模型进行训练调优服务。 | | AI供热调控模型优化服务-单元调节 | 提供AI供热调控模型中单元调节模型的调优服务，工作内容主要包括：收集历史数据，基于历史数据进行模型训练，对模型进行评估，对评估效果或运行效果不佳的模型进行调优。 | 用户需要单元调节服务，并且需要对这些模型进行训练调优服务。 | | AI供热调控模型优化服务-户平衡调节 | 提供AI供热调控模型中户平衡调节模型的调优服务，工作内容主要包括：收集历史数据，基于历史数据进行模型训练，对模型进行评估，对评估效果或运行效果不佳的模型进行调优。 | 用户需要户平衡调节服务，并且需要对这些模型进行训练调优服务。 | | AI供热调控模型优化服务-户按需调节 | 提供AI供热调控模型中户按需调节模型的调优服务，工作内容主要包括：收集历史数据，基于历史数据进行模型训练，对模型进行评估，对评估效果或运行效果不佳的模型进行调优。 | 用户需要户按需调节服务，并且需要对这些模型进行训练调优服务。 | | AI供热监管模型优化服务-智能分析 | 提供AI供热监管模型中智能分析模型的调优服务，工作内容主要包括：收集历史数据，基于历史数据进行模型训练，对模型进行评估，对评估效果或运行效果不佳的模型进行调优。 | 用户需要供热监管智能分析服务，并且需要对这些模型进行训练调优服务。 | | AI供热运维和保障服务 | 历史环境运行运维巡检和保障，上线支撑保障：历史数据检验、元数据校验，AI策略执行确认。 | 项目实施后的运维保障服务。 | - AI时空使能服务 表2AI时空使能服务的服务内容 | 服务名称 | 服务内容 | 适用场景 | |:---|:---|:---| | 遥感AI解译模型优化服务 | 帮助客户优化遥感AI的解译模型，提升模型解译的精度。适配客户场景，做数据标注、训练和调优。 | 基于遥感识别的场景进行模型调优。 | | 算子集成与迁移实施服务 | 帮助客户进行自有模型上云迁移。 | 客户自有时空算子、模型、流程迁移到时空计算服务。 | | 3D模型数据采集 | 按照客户对航飞影像不同地物分辨率的要求（如：1.2cm、2cm、3cm、5cm），进行实地地形调研、方案设计，软硬件准备等，完成无人机倾斜摄影测量和像控点测量。 | 无人机倾斜摄影数据采集场景。 | | 3D模型重建-城市场景 | 按照客户对模型精度的要求（如：优于0.05m、优于0.1m、优于0.15m、优于0.25m），对外业采集完成的航飞影像数据借助三维重建软件进行自动化配空、空三加密，提供obj、osgb等通用格式的三维模型成果。 | 无人机倾斜摄影原始数据建模。 | | 3D模型智能优化 | 精修------针对分辨率1.2cm\\2cm\\3cm\\5cm提供增值服务 超精修------针对分辨率1.2cm\\2cm\\3cm提供优于精修标准的增值服务 | 对建模的成果数据进行美化，修模。 | | 3D单体构建 | 提供语义单体化和物理3D单体构建 | 对三维数据进行对象化，以支撑上层应用的场景。 | | 3D模型发布服务 | 按照项目需求，提供二维、三维、BIM等多源异构数据的数据接入、数据转换、抽取、存储管理，最终发布为各种类型的标准服务，包括WMTS、WMS、WFS、3D Tile等二三维地图服务。 | 支撑客户具有时空大数据，希望基于行业通用标准协议进行共享、应用的场景。 | | 3D室内数据预处理 | 对于激光点云和纸质图纸（蓝图）处理成可建模的格式。格式为cad和rcs。 | 客户当前只能提供的是纸质图纸（蓝图）或激光点云的数据格式，但是需要转换成cad格式和rcs格式进行建模。 | | 3D模型重建-建筑场景 | 在进行建筑结构的三维建模时，需要考虑建筑的各个部分之间的空间关系和连接方式。对于墙、楼板、梁、柱等建筑结构部件，按照其实际位置进行建模。提供LOD100、LOD200、LOD300、LOD400和LOD500精度的建模。 | 需要针对室内结构进行建模的场景。 | | 3D模型重建-装修场景 | 在进行装修的三维建模时，需要考虑不同的装修材料、颜色、质地等特征，以便于模型的准确表达。同时，需要将装修材料和建筑结构进行相应的挂接和协调，以确保室内建筑的美观和舒适。提供LOD100、LOD200、LOD300、LOD400和LOD500精度的建模。 | 需要将室内装修的场景进行三维重建。 | | 3D模型重建-管线场景 | 创建管道和设备的模型：主要是室内的管道、配电箱等机电管线设备。提供LOD100、LOD200、LOD300、LOD400和LOD500精度的建模。 | 需要将室内的机电管线进行三维重建。 | | 3D模型智能优化-属性挂接 | 在BIM中，属性挂接是指将特定属性值分配给BIM对象（如墙壁、门、窗户等）。属性挂接可以帮助用户更轻松地管理BIM模型中的对象，并在需要时更轻松地获取有关对象的信息。提供LOD100、LOD200、LOD300、LOD400和LOD500精度模型的属性挂接。 | 为方便室内模型的统一管理，需要对模型的属性进行挂接。 | #### 服务范围 1. 服务覆盖范围 - AI供热使能服务 1. AI供热数据集成与对接实施服务：AI供热平台环境部署，数据集成模块开发，热网元数据获取，元数据导入平台、实时数据接口对接、调控模型训练参数设置、推理服务启动，策略下发执行等。 2. AI供热调控/监管模型优化服务：提供的主要是算法中的热需预测模型、换热站/单元/户调节模型、供热监管模型的设计和调优，具体包括收集历史数据，设计模型，基于历史数据进行建模，对模型进行评估，效果不佳的进行模型调优。 3. AI供热运维和保障服务：提供历史环境运行运维巡检和保障，上线支撑保障：历史数据检验、元数据校验，AI策略执行确认等运维和保障服务。 - AI时空使能服务 表3AI时空使能服务的服务覆盖范围 | 服务名称 | 服务范围 | |:---|:---| | 遥感AI解译模型优化服务 | 帮助企业优化遥感AI的解译模型，提升模型解译的精度。适配企业场景，做数据标注、训练和调优。 | | 算子集成与迁移实施服务 | 帮助企业进行自有模型上云迁移。 | | 3D模型数据采集 | 按照企业对航飞影像不同地物分辨率的要求（如：1.2cm、2cm、3cm、5cm），进行实地地形调研、方案设计，软硬件准备等，完成无人机倾斜摄影测量和像控点测量。 | | 3D模型重建-城市场景 | 按照企业对模型精度的要求（如：优于0.05m、优于0.1m、优于0.15m、优于0.25m），对外业采集完成的航飞影像数据借助三维重建软件进行自动化配空、空三加密，提供obj、osgb等通用格式的三维模型成果。 | | 3D模型智能优化 | 精修------针对分辨率1.2cm\\2cm\\3cm\\5cm提供增值服务 超精修------针对分辨率1.2cm\\2cm\\3cm提供优于精修标准的增值服务 | | 3D单体构建 | 提供语义单体化和物理3D单体构建 | | 3D模型发布服务 | 按照项目需求，提供二维、三维、BIM等多源异构数据的数据接入、数据转换、抽取、存储管理，最终发布为各种类型的标准服务，包括WMTS、WMS、WFS、3D Tile等二三维地图服务。 | | 3D室内数据预处理 | 对于激光点云和纸质图纸（蓝图）处理成可建模的格式。格式为cad和rcs。 | | 3D模型重建-建筑场景 | 在进行建筑结构的三维建模时，需要考虑建筑的各个部分之间的空间关系和连接方式。对于墙、楼板、梁、柱等建筑结构部件，按照其实际位置进行建模。提供LOD100、LOD200、LOD300、LOD400和LOD500精度的建模。 | | 3D模型重建-装修场景 | 在进行装修的三维建模时，需要考虑不同的装修材料、颜色、质地等特征，以便于模型的准确表达。同时，需要将装修材料和建筑结构进行相应的挂接和协调，以确保室内建筑的美观和舒适。提供LOD100、LOD200、LOD300、LOD400和LOD500精度的建模。 | | 3D模型重建-管线场景 | 创建管道和设备的模型：主要是室内的管道、配电箱等机电管线设备。提供LOD100、LOD200、LOD300、LOD400和LOD500精度的建模。 | | 3D模型智能优化-属性挂接 | 在BIM中，属性挂接是指将特定属性值分配给BIM对象（如墙壁、门、窗户等）。属性挂接可以帮助用户更轻松地管理BIM模型中的对象，并在需要时更轻松地获取有关对象的信息。提供LOD100、LOD200、LOD300、LOD400和LOD500精度模型的属性挂接。 | 2. 服务不覆盖范围 - AI供热使能服务 华为工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 1. 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。 2. 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 3. 外购件产品。 - AI时空使能服务 表4AI时空使能服务的服务不覆盖范围 | 服务名称 | 不在服务内场景 | |:---|:---| | 遥感AI解译模型优化服务 | 模型解译识别对象超出下单服务场景 | | 算子集成与迁移实施服务 | 当前只支持linux X86模型的迁移与实施，windows，ARM场景不在服务场景内 | | 3D模型数据采集 | 企业无法提供飞行资质，或该区域为禁飞区 | | 3D模型重建-城市场景 | 企业无法提供合格的倾斜摄影测量原始数据 | | 3D模型智能优化 | 企业无法提供合格的倾斜摄影测量模型 | | 3D单体构建 | 企业无法提供合格的倾斜摄影测量模型 | | 3D模型发布服务 | 不含企业业务数据 | | 3D室内数据预处理 | 企业无法提供蓝图或激光点云数据 | | 3D模型重建-建筑场景 | 企业无法提供蓝图、激光点云或CAD等数据 | | 3D模型重建-装修场景 | 企业无法提供蓝图、激光点云或CAD等数据 | | 3D模型重建-管线场景 | 企业无法提供蓝图、激光点云或CAD等数据 | | 3D模型智能优化-属性挂接 | 企业无法提供部件的属性 | 3. 服务区域 中国 #### 服务流程 表5服务流程 | 序号 | 服务阶段 | 流程说明 | |:---|:---|:---| | 01 | 服务申请 | 客户申请专业服务 | | 02 | 调研评估 | 交付团队调研评估 | | 03 | 方案设计 | 交付团队设计方案 | | 04 | 方案实施 | 交付团队实施方案 | | 05 | 服务验收 | 组织客户验收服务 | #### 服务交付件 - AI供热使能服务 | 服务名称 | 交付件 | |:---|:---| | AI供热数据集成与对接实施服务 | 《数据、策略接口说明API文档》 | | AI供热调控模型优化服务-热需预测 | 《AI供热模型优化验证结果》 | | AI供热调控模型优化服务-换热站调节 | 《AI供热模型优化验证结果》 | | AI供热调控模型优化服务-单元调节 | 《AI供热模型优化验证结果》 | | AI供热调控模型优化服务-户平衡调节 | 《AI供热模型优化验证结果》 | | AI供热调控模型优化服务-户按需调节 | 《AI供热模型优化验证结果》 | | AI供热监管模型优化服务-智能分析 | 《AI供热模型优化验证结果》 | | AI供热运维和保障服务 | 《xxAI供热项目巡检手册》 | - AI时空使能服务 | 服务名称 | 交付件 | |:---|:---| | 遥感AI解译模型优化服务 | 《遥感解译训练推理手册》 | | 算子集成与迁移实施服务 | 《GeoGenius伙伴模型集成规范》 | | 3D模型数据采集专业服务 | 原始航片：jpg原片，pos文件 像控数据：像控点成果，点注记 《航飞架次质检表》 | | 3D模型重建-城市场景专业服务 | .osgb、.obj格式的三维实景模型数据 《操作手册-三维重建》 | | 3D模型智能优化专业服务 | osgb、obj格式三维实景模型精修/超精修数据 《三维后处理和单体化指导书》 | | 3D单体构建专业服务 | shp/osgb/obj格式的单体成果 《三维后处理和单体化指导书》 | | 3D模型发布专业服务 | 《二3D模型发布服务使用手册》 | | 3D室内数据预处理 | 点云和蓝图数据处理结果 《激光点云处理流程》 | | 3D模型重建-建筑场景 | 建筑结构模型数据.rvt 《土建翻模操作手册》 | | 3D模型重建-装修场景 | 装修结构模型数据.rvt 《BIM数据建设实施方案》 | | 3D模型重建-管线场景 | 机电管线模型数据.rvt 《BIM数据建设实施方案》 | | 3D模型智能优化-属性挂接 | 属性挂接数据.rvt 《BIM数据建设实施方案》 | #### 前提条件 - AI供热使能服务 - 客户需要提前10天申请AI供热使能服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。 - 为客户提供AI供热使能服务时，获得客户华为云账号委托授权才能履行服务内容。 - 客户侧调度中心须有专人对接，协助完成现场调研、数据对接等工作。 - AI时空使能服务 - 客户需要提前10天申请AI时空使能服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。 - 为客户提供遥感AI解译模型优化服务、算子集成与迁移实施服务时，获得客户华为云账号委托授权才能履行服务内容。 - 室内室外建模须有专人对接，协助完成现场调研、是否可以进行航飞、现有数据对接等工作。 #### 责任矩阵 1. 共同责任 - 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 - 双方商定并确认项目管理计划。 - 在华为云专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 - 双方商定并确认方案内容并评审。 - 完成合同签订。 2. 华为责任 - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 - 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 - 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 - 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 - 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 3. 客户责任 - AI供热使能服务 - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务； - 客户必须提供热源、热网等服务所涉及的历史数据，用于模型训练。 - 客户必须协调现网的系统厂商与华为完成实时数据接口对接、策略下发接口对接。 - 提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 - 开通华为云账户并进行充值下单，用于项目实施。 - 审核并确认华为提供的相关服务交付件。 - AI时空使能服务 - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务； - 室外建模类服务客户需提供飞行许可。 - 室内建模服务客户需提供充足且清晰的数据。 - 提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 - 开通华为云账户并进行充值下单，用于项目实施。 - 审核并确认华为提供的相关服务交付件。 4. 责任分工矩阵表 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support | 序号 | 业务流程 | 工作内容 | 华为云 | 客户 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | 需求调研 | 通过访谈、问卷等形式调研客户业务需求。 | R | S | | 2 | 需求分析 | 结合调研结果和华为云城市智能体产品和解决方案，评估分析需求。 | R | S | | 3 | 方案设计 | 结合调研结果和分析结果，设计制定服务方案。 | R | S | | 4 | 方案评审 | 华为和客户共同评审方案，识别方案可行性、风险点、改进点。 | R | S | | 6 | 方案完善 | 基于评审结果，完善服务方案。 | R | S | | 7 | 方案对齐 | 与客户对齐确定最终的服务方案 | R | S | | 8 | 方案实施 | 交付团队实施方案 | R | S | | 9 | 验收确认 | 华为提供交付件，供客户验收。 | S | R | #### 验收标准 1. 验收内容 客户根据华为侧提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，客户签署服务验收报告。 2. 验收方式 线上验收or线下验收。 3. 验收流程 1. 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 2. 甲方对交付件进行评审，评审通过后在验收报告上签字或华为云官网线上确认验收。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 3. 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 4. 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。 5. 如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 4. 项目完成标志 验收通过，城市智能体使能服务工作结束。