# 服务说明书 #### 服务概述 此服务针对客户在已经购买MRS、DLI、CloudTable、DataArts等的前提下提供服务。 华为云大数据上云与实施服务提供：大数据上云迁移服务、大数据平台设计服务两大服务，全方位为客户解决大数据上云过程中遇到的迁移、设计难题。 大数据上云迁移服务为客户提供迁移调研、迁移方案设计、迁移实施、迁移验收专业服务。针对客户大数据平台上云的过程中存在业务停机、数据丢失、迁移周期紧张、运维成本高等问题提供解决方案。实现客户业务不中断、最终用户零感知。同时，在项目实施过程中，专业团队支撑客户快速稳定上云，有效降低时间成本，保障大数据平台迁移过程中的数据质量与一致性，为客户大数据迁移保驾护航。 大数据平台设计服务，基于MRS、DLI、CloudTable、DataArts等服务，充分调研客户的具体业务诉求，深挖客户的业务场景进行合理规划设计服务架构，输出满足当前和未来业务需求、高可靠、高性价比的大数据方案。 #### 服务内容 - **大数据上云迁移服务** 如果客户已有的IDC或在他云上部署的大数据平台，并且希望将该大数据平台迁移至华为云，客户可通过该服务获得华为云大数据平台上云与迁移的技术支持。 仅适用迁移上云场景，提供业务场景调研、大数据迁移方案设计、迁移实施指导、割接上线，帮助客户快速实现大数据平台的迁移和架构升级，提升数据变现效率。 | **服务规格** | **服务内容** | **适用场景** | |:---|:---|:---| | 大数据迁移服务-基础版(20TB内)一次性 | 提供业务场景调研、大数据迁移方案设计、迁移实施、割接上线，帮助客户快速实现大数据平台的迁移 | 适用于迁移对象以**历史数据**（如数据表、文件等） | | 大数据迁移服务-增量包(每100张表) 一次性 | 超出"大数据迁移服务-基础版（20TB以内）一次性"部分，按照本条目收费 | 适用于迁移对象以**数据表、文件、存储内容**为主 | | 大数据迁移服务-增量包(每TB) 一次性 | 超出"大数据迁移服务-基础版（20TB以内）一次性"部分，按照本条目收费 | 适用于迁移对象以**数据表、文件、存储内容**为主 | | 大数据迁移服务-基础版(500个任务以内) 一次性 | 提供业务场景调研、大数据迁移方案设计、迁移实施、割接上线，帮助客户快速实现大数据平台的迁移 | 适用于迁移对象以**作业任务**（如ETL任务、调度任务等） | | 大数据迁移服务-增量包(每个任务) 一次性 | 超出"大数据迁移服务-基础版（500个任务以内）一次性"部分，按照本条目收费 | 适用于迁移对象以**数据处理任务、调度作业、ETL流程**为主 | - **大数据平台设计服务** 仅适用于客户自助式新建上云场景，华为侧仅提供方案设计，不提供实施，输出大数据平台建设设计方案。按照集群体量大小划分等级，初级版在480U内，中级版480-1000U，高级版在1000U以上。 | **服务规格** | **服务内容** | **适用场景** | |:---|:---|:---| | 大数据平台设计服务-小规模 | 适用于**客户自助新建上云场景**，华为仅提供方案设计，不提供方案实施 | 适用于客户的计算资源CPU核数在480U以内 | | 大数据平台设计服务-中规模 | 适用于**客户自助新建上云场景**，华为仅提供方案设计，不提供方案实施 | 适用于客户的计算资源CPU核数在480-1000U之间 | | 大数据平台设计服务-大规模 | 适用于**客户自助新建上云场景**，华为仅提供方案设计，不提供方案实施 | 适用于客户的计算资源CPU核数在1000U以上 | #### 前提条件 - 客户已经在华为云购买MRS、DLI、CloudTable、DataArts等服务 - 服务实施期间需要客户一起配合讨论方案输出、人力匹配、实施计划的制定等关键措施 - 客户配合意愿度高，愿意投入人力 - 有一支专门的交付团队负责现场项目交付 - 双方商定确认方案内容，并完成合同签订 #### 服务范围 1. 服务覆盖范围 - **大数据上云迁移服务** 在整个数据迁移过程中，华为工程师负责以下内容： - 数据全量迁移操作 - 数据增量迁移操作 - 作业全量迁移调试 - 协助用户完成数据迁移后数据一致性分析工作 - 输出割接指导文档 - 协助客户完成平台割接 - **大数据平台设计服务** 在整个平台设计过程中，华为工程师负责以下内容： - 业务目标调研 - 数据调研 - 处理时效要求 - 数据量处理要求 - 数据治理需求 - 大数据云服务选型 - 计算组件选型 - 存储选型 - 集成方式选型 - 数据流图设计 - 大数据云服务开通 - 大数据组件部署 2. 服务不覆盖范围 - 不支持大数据平台自建到自建的迁移 - 不支持服务实施后的后期运维活动 3. 服务区域 全球范围。 #### 服务流程 - **大数据上云迁移服务** 图1大数据上云迁移服务流程 ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/zh-cn_image_0000002498178758.png "点击放大") - 项目调研，输出大数据架构图和迁移方案架构图。 - 迁移环境准备，包括购买MRS、DLI、DataArts、CDM、DRS及相关对等迁移华为云服务，搜集客户所有使用到的数据源相关信息并在CDM上进行配置。 - 使用CDM迁移数据至MRS或DLI，结合按照实际情况采用全量迁移和增量迁移。 - （可选）使用DRS同步作业元数据至华为云调度平台，并进行适配调整，保证所有作业可以被顺利调度和运行。 - 根据数据分层，将客户表分成ODS、DWD、DWS、核心表和BI报表，配合客户一起进行数据准确性校验。 - 整体双跑、配合客户完成割接。 - **大数据平台设计服务** 在解决方案设计服务阶段中，大概可以分为需求调研、方案设计、云服务开通及服务验收，如下图： ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/zh-cn_image_0000002529818979.png "点击放大") - 需求调研：结合客户的业务目标及场景需求，确定项目涉及的业务范围；了解数据源、数据规模、数据增长速度等数据的组织形式；根据业务需求，明确数据使用场景和处理时效；并协助客户完成对基础环境设施的需求整理。 - 方案设计：根据调研需求分析结果进行方案初步设计，包括存储组件选型、计算组件及框架选型、数据导入方式设计、硬件满意度设计等几个部分。 - 云服务开通：根据平台设计方案输出待开通云服务清单，由客户主导进行开通部署。 #### 服务交付件 - **大数据上云迁移服务** | **服务规格** | **交付件** | |:---|:---| | 大数据迁移服务-基础版(20TB内)一次性 | 01-【MRS/DLI业务调研】大数据迁移业务评估调研表V1.0.xlsx 01-【MRS/DLI迁移方案】大数据迁移设计模板V1.0.pptx XXX大数据迁移项目-割接方案.pptx 历史数据迁移清单.xlsx 存量数据迁移核对报告.doc 增量数据迁移清单.xlsx 增量数据迁移核对报告.doc XX项目割接runbook参考.xlsx XXX大数据迁移项目-大数据上云迁移服务验收报告.doc 存量任务迁移清单.xlsx 任务迁移验证适配报告.doc 任务稳定性报告.doc | | 大数据迁移服务-增量包(每100张表) 一次性 | 01-【MRS/DLI业务调研】大数据迁移业务评估调研表V1.0.xlsx 01-【MRS/DLI迁移方案】大数据迁移设计模板V1.0.pptx XXX大数据迁移项目-割接方案.pptx 历史数据迁移清单.xlsx 存量数据迁移核对报告.doc 增量数据迁移清单.xlsx 增量数据迁移核对报告.doc XX项目割接runbook参考.xlsx XXX大数据迁移项目-大数据上云迁移服务验收报告.doc 存量任务迁移清单.xlsx 任务迁移验证适配报告.doc 任务稳定性报告.doc | | 大数据迁移服务-增量包(每TB)一次性 | 01-【MRS/DLI业务调研】大数据迁移业务评估调研表V1.0.xlsx 01-【MRS/DLI迁移方案】大数据迁移设计模板V1.0.pptx XXX大数据迁移项目-割接方案.pptx 历史数据迁移清单.xlsx 存量数据迁移核对报告.doc 增量数据迁移清单.xlsx 增量数据迁移核对报告.doc XX项目割接runbook参考.xlsx XXX大数据迁移项目-大数据上云迁移服务验收报告.doc 存量任务迁移清单.xlsx 任务迁移验证适配报告.doc 任务稳定性报告.doc | | 大数据迁移服务-基础版(500个任务以内)一次性 | 01-【MRS/DLI业务调研】大数据迁移业务评估调研表V1.0.xlsx 01-【MRS/DLI迁移方案】大数据迁移设计模板V1.0.pptx XXX大数据迁移项目-割接方案.pptx 历史数据迁移清单.xlsx 存量数据迁移核对报告.doc 增量数据迁移清单.xlsx 增量数据迁移核对报告.doc XX项目割接runbook参考.xlsx XXX大数据迁移项目-大数据上云迁移服务验收报告.doc 存量任务迁移清单.xlsx 任务迁移验证适配报告.doc 任务稳定性报告.doc | | 大数据迁移服务-增量包(每个任务)一次性 | 01-【MRS/DLI业务调研】大数据迁移业务评估调研表V1.0.xlsx 01-【MRS/DLI迁移方案】大数据迁移设计模板V1.0.pptx XXX大数据迁移项目-割接方案.pptx 历史数据迁移清单.xlsx 存量数据迁移核对报告.doc 增量数据迁移清单.xlsx 增量数据迁移核对报告.doc XX项目割接runbook参考.xlsx XXX大数据迁移项目-大数据上云迁移服务验收报告.doc 存量任务迁移清单.xlsx 任务迁移验证适配报告.doc 任务稳定性报告.doc | - **大数据平台设计服务** | 服务规格 | 交付件 | |:-------------:|:-------------------------------------------------------------------------------------------:| | 大数据平台设计服务-小规模 | 《xxx客户大数据需求调研表》 《xxx客户大数据方案设计》 《xxx客户大数据云服务开通列表》 | | 大数据平台设计服务-中规模 | 《xxx客户大数据需求调研表》 《xxx客户大数据方案设计》 《xxx客户大数据云服务开通列表》 | | 大数据平台设计服务-大规模 | 《xxx客户大数据需求调研表》 《xxx客户大数据方案设计》 《xxx客户大数据云服务开通列表》 | #### 责任矩阵 1. 共同责任 - 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 - 双方商定并确认项目管理计划。 - 双方商定并确认方案内容并评审。 - 完成合同签订。 2. 华为责任 - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 3. 客户责任 - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 - 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 4. 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility；S=协助方/Support。 - **大数据上云迁移服务** | **序号** | **服务流程** | **工作内容** || **华为** | **客户** | |:---|:---|:---|---|:---|:---| | 1 | 调研评估 | 业务现状调研 | 大数据架构图、业务数据流图 | S | R | | 1 | 调研评估 | 业务现状调研 | 大数据平台资源配置、组件版本等信息 | S | R | | 1 | 调研评估 | 业务现状调研 | 业务基本信息，例如：数据集成链路、数据源类型等 | S | R | | 1 | 调研评估 | 数据调研 | 数据集成源端、目标端组件等 | S | R | | 1 | 调研评估 | 数据调研 | 数据规模，每日增量数据、副本数等 | S | R | | 1 | 调研评估 | 数据调研 | 数据存储格式 | S | R | | 2 | 方案设计 | 业务需求分析及验证 | 分析业务需求，并进行验证 | R | S | | 2 | 方案设计 | 整体迁移方案设计 | 整体的搬迁方案设计，目标端架构图设计等 | R | S | | 2 | 方案设计 | 详细迁移方案设计 | 组件级迁移方案设计、双跑及割接方案设计、回退方案设计等 | R | S | | 2 | 方案设计 | 迁移方案验证 | 对迁移方案进行测试验证 | R | S | | 2 | 方案设计 | 迁移策略及迁移时间规划 | 迁移批次设计、迁移时间窗规划、Runbook输出 | R | S | | 3 | 迁移实施 | 数据迁移 | 元数据迁移 | R | S | | 3 | 迁移实施 | 数据迁移 | 存量数据迁移 | R | S | | 3 | 迁移实施 | 数据迁移 | 增量数据迁移 | R | S | | 3 | 迁移实施 | 任务迁移 | 存量任务迁移 | S | R | | 3 | 迁移实施 | 任务迁移 | 增量任务迁移 | S | R | | 3 | 迁移实施 | 任务迁移 | 任务适配及调测 | S | R | | 3 | 迁移实施 | 数据比对 | 历史数据比对 | S | R | | 3 | 迁移实施 | 数据比对 | 增量数据比对 | S | R | | 3 | 迁移实施 | 业务验证 | 测试大数据平台基础功能 | S | R | | 3 | 迁移实施 | 双跑及割接 | 割接指导书输出 | R | S | | 3 | 迁移实施 | 双跑及割接 | 割接演练 | S | R | | 3 | 迁移实施 | 双跑及割接 | 双跑验证 | S | R | | 3 | 迁移实施 | 双跑及割接 | 业务割接 | S | R | | 4 | 迁移验收 | 项目验收 | 交付件整理及输出 | R | S | | 4 | 迁移验收 | 项目验收 | 项目验收汇报 | R | S | | 4 | 迁移验收 | 重保 | 割接后保障 | R | S | - **大数据平台设计服务** | **序号** | **服务流程** | **工作内容** || **华为** | **客户** | |:---|:---|:---|---|:---|:---| | 1 | 调研需求分析 | 业务目标分析 | 理解业务目标需求 | S | R | | 1 | 调研需求分析 | 业务目标分析 | 确定业务范围 | S | R | | 1 | 调研需求分析 | 业务目标分析 | 识别业务问题or痛点 | S | R | | 1 | 调研需求分析 | 数据调研 | 理解数据源 | S | R | | 1 | 调研需求分析 | 数据调研 | 数据规模，增长速度 | S | R | | 1 | 调研需求分析 | 数据调研 | 数据存储格式及转换 | S | R | | 1 | 调研需求分析 | 数据调研 | 数据组织形式 | S | R | | 1 | 调研需求分析 | 业务方案讨论 | 为大数据系统业务方案制定提供专业的经验及知识技能支撑； | S | R | | 2 | 方案设计 | 存储组件选型 | 根据大数据平台业务场景需求分析，选择合适的存储组件； | R | S | | 2 | 方案设计 | 计算组件及框架选型 | 讨论并制定业务目标方案，选择合适的计算组件，如Spark、MapReduce、Flink等 | R | S | | 2 | 方案设计 | 数据导入方式 | 根据项目规模、业务数据量，选择合适的数据导入方式，平台组件导入或第三方ETL工具 | R | S | | 2 | 方案设计 | 资源满足度评估 | 对客户部署大数据平台的服务器资源信息评估，是否满足平台需求 | R | S | | 2 | 方案设计 | 数据流图 | 输出整体数据处理流图 | R | S | | 3 | 云服务开通 | 待开通的大数据服务列表 | 华为提供待开通的大数据云服务清单，包括服务名称、组件名称、资源规格等 | R | S | | 3 | 云服务开通 | 大数据服务开通 | 客户根据业务场景需求，对大数据服务进行开通，华为侧给出建议 | S | R | | 3 | 云服务开通 | 大数据组件部署 | 对大数据服务提供组件部署选择、基础参数配置、空间配置 | S | R | | 3 | 云服务开通 | 数据连接创建 | 创建数据集成、数据开发、跨源分析等数据连接 | S | R | | 3 | 云服务开通 | 平台基础功能测试 | 测试大数据平台基础功能 | S | R | | 3 | 云服务开通 | 平台部署实施报告 | 根据调研和客户业务场景，对大数据平台整体部署实施配置输出操作报告 | S | R | | 3 | 云服务开通 | 平台部署验收 | 根据业务场景大数据平台的需求，设定验收标准，为实施验收做准备 | S | R | #### 验收标准 - **大数据上云迁移服务** 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《**大数据上云迁移服务**验收报告》作为服务验收通过依据。 - **大数据平台设计服务** 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《**大数据平台设计**服务验收报告》作为服务验收通过依据。