# 服务说明书
#### 服务概述
提供多元化的AI部署方案设计、部署实施和集成对接等服务，实现业务场景与AI的结合。
#### 服务内容
| 服务项          | 服务内容                                                                                                       |
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| 全域感知算法集成实施   | 提供视频分析、语音分析、NLP自然语言处理、OCR文字识别、热线感知等算法的部署方案设计与算法对接等服务，涵盖场景数据获取与分析、环境开通与部署问题排查等。                             |
| 机器人规划设计与安装实施 | 提供流程机器人、问答机器人部署方案设计、完成该算法的集成实施，并指导上层应用完成算法API调用。                                                           |
| 热线图谱集成实施     | 面向热线工单关联关系挖掘、疑难工单等场景，调研客户环境和数据，形成基于热线图谱的相对应的开发和部署方案，完成该算法适配训练、部署实施和问题排查，提供工单图谱能力，保证算法被上层应用调用获取分析结果，使能业务闭环。 |
| 视频算法工勘服务     | 针对企业/政府单位需求在现场进行工勘、选点、摄像头角度\\高度调试等实施服务。                                                                    |
| 三方应用集成服务     | 指导企业/政府单位基于城市智能中枢，完成华为云外的三方AI应用的集成对接。                                                                      |
| 三方算法集成服务     | 指导企业/政府单位基于城市智能中枢，完成华为云外的三方AI算法上架工作。                                                                       |
| 自动驾驶上云与实施服务  | 提供客户系统与八爪鱼自动驾驶云服务的集成调测、数据迁移，自动驾驶数据标注、仿真地图生成、仿真场景生成、自动驾驶数据合规采集、自动驾驶虚实结合仿真、自动驾驶技术支持等服务。                      |
   
#### 前提条件
- 客户需要++至少提前一个月++申请行业AI上云与实施专业服务，以便评估客户业务目标和服务时间计性。

- 为客户提行业AI上云与实施专业服务时，获得客户侧人员授权才能履行服务内容
 
#### 服务范围
1. 服务覆盖范围 本专业服务覆盖自动驾驶上云实施服务（自动驾驶数据迁移/标注/仿真地图生成/场景生成/合规采集）、视频、自然语言处理、文字识别、语音分析集成实施服务、热线感知算法开发实施服务、智能问答机器人问答实例开发服务、12345热线图谱集成实施服务、视频算法现场工勘服务、三方应用集成服务、三方算法集成服务，提供针对上述服务的部署方案设计、部署实施和集成对接等内容。
   
2. 服务不覆盖范围 本服务不覆盖AI咨询、AI优化与提升、AI辅助运营、客户侧应用程序改造、应用程序开发等涉及客户业务系统的开发等内容。
   
 
#### 服务流程
| 服务阶段          | 里程碑说明                                      |
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| 项目启动会议        | 双方明确项目相关干系人，召开项目启动会议。                      |
| 行业AI上云与实施需求调研 | 通过与客户充分沟通需求，明确行业AI上云与实施具体需求。               |
| 行业AI上云与实施方案设计 | 通过与客户充分沟通，明确当前存在的问题，并给出对应的解决方案。            |
| 行业AI上云与实施方案输出 | 根据项目目标，输出《XX客户企业行业AI上云与实施方案建议书》，通过客户评审与验收。 |
   
#### 服务交付件
- 集成实施与开发支持服务
  
  | L6服务名称               | 交付件                                           |
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  | 视频分析算法集成实施服务         | 《视频分析算法集成实施方案》                                |
  | 自然语言处理算法集成实施服务       | 《自然语言处理算法集成实施方案》                              |
  | 文字识别算法集成实施服务         | 《文字识别算法集成实施方案》                                |
  | 语音分析算法集成实施服务         | 《语音分析算法服务实施方案》                                |
  | 热线感知算法开发实施服务         | 《热线感知算法开发实施方案》                                |
  | 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 | 《部署方案》                                        |
  | 智能问答机器人问答实例开发服务      | 《智能问答机器人问答实例开发服务实施方案》                         |
  | 智能流程机器人流程实例开发服务      | 《XXX测试报告》 《xxx工作流设计方案》 |
  | 12345热线图谱集成实施服务      | 《12345热线图谱集成实施方案》                             |
     
  
- 现场工勘调测服务
  
  | L6服务名称     | 交付件          |
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  | 视频算法现场工勘服务 | 《视频算法现场工勘报告》 |
     
  
- 三方集成服务（视频算法）
  
  | L6服务名称             | 交付件                  |
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  | 三方应用集成服务           | 《三方应用集成方案》           |
  | 三方算法集成服务(1-3个算法对接) | 《三方算法(1-3个算法对接)集成方案》 |
     
  
- 自动驾驶上云与实施服务
  
  | L6服务名称         | 交付件                |
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  | 自动驾驶上云与实施服务包   | 《自动驾驶上云与实施服务包实施方案》 |
  | 自动驾驶数据迁移服务     | 《自动驾驶数据迁移实施方案》     |
  | 自动驾驶标注服务       | 《自动驾驶标注服务-标注清单》    |
  | 自动驾驶仿真地图生成服务   | 《自动驾驶仿真地图生成实施方案》   |
  | 自动驾驶仿真场景生成服务   | 《自动驾驶仿真场景生成实施方案》   |
  | 自动驾驶合规采集服务     | 《自动驾驶合规采集实施方案》     |
  | 自动驾驶虚实结合仿真实施服务 | 《自动驾驶虚实结合仿真实施方案》   |
  | 自动驾驶技术支持服务     | 《自动驾驶技术支持服务方案》     |
     
  
 
#### 责任矩阵
1. 共同责任
   - 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   
   - 双方商定并确认项目管理计划。
   
   - 双方商定并确认方案内容并评审。
   
   - 完成合同签订。
    
2. 华为责任
   - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   
   - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
    
3. 客户责任
   - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务；
   
   - 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
    
4. 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改;
   R=责任方Responsibility
   S=协助方/Support
   
   | 编号 | 服务阶段   | 信息内容          | 交付件              | 一线服务 | 后端支持 |
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   | 1  | 项目开始   | 传递客户线索        | 客户信息、项目背景        | R    | S    |
   | 2  | 业务需求对齐 | 行业AI上云与实施服务了解 | 《行业AI上云与实施主打胶片》  | R    | S    |
   | 3  | 部署方案开发 | 部署方案开发        | 《行业AI上云与实施服务建议书》 | S    | R    |
   | 3  | 部署方案开发 | 部署计划确认        | 《行业AI上云与实施服务建议书》 | S    | R    |
   | 4  | 合同签订   | 服务签订合同        | 双方签订专业服务合同       | R    | S    |
   | 5  | 项目交付   | 交付准备          | 项目启动会            | S    | R    |
   | 5  | 项目交付   | 部署过程          | \\               | S    | R    |
   | 5  | 项目交付   | 项目验收          | \\               | S    | R    |
   | 6  | 项目结束   | 项目完成          | 《项目验收报告》         | R    | S    |
      
   
 
#### 验收标准
各服务子项按完成后提交交付件，客户官网确认验收或线下签字盖章《xxx验收报告》作为服务验收通过依据。