# 服务说明书
#### 服务概述
提供面向各个行业的人工智能专家咨询服务，助力企业/政府单位完成智能化升级。
#### 服务内容
| 服务项      | 服务内容                                |
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| AI应用现状评估 | 对企业/政府单位当前已建设或开始建设的AI基础设施，开展全方位价值评估 |
| AI技术建设规划 | 根据AI应用评估情况，帮助企业/政府单位梳理技术构建方案        |
| AI应用场景规划 | 根据AI应用评估情况，帮助企业/政府单位梳理应用场景方案        |
| AI团队建设规划 | 根据AI应用评估情况，帮助企业/政府单位完善组织及人才建设方案     |
| 自动驾驶工具链  | 提供自动驾驶工具链的整体架构规划和咨询，输出4A图和演进计划      |
| 自动驾驶数据合规 | 针对自动驾驶数据合规进行规划，输出合规规划方案和实施计划        |
| 汽车大模型    | 针对汽车行业企业大模型的架构和方向做规划咨询，输出规划方案和实时计划  |
| 汽车行业数据   | 针对汽车行业数据管理，大数据建设等进行规划，输出规划方案和实时计划   |
| 自动驾驶其他   | 面向客户其他自动驾驶业务提供基础咨询服务，工作量\<30人天      |
   
#### 前提条件
客户有在业务领域应用AI技术的规划。
#### 服务范围
1. 服务覆盖范围 在整个过程中，华为云负责以下内容：
   - 对齐客户AI战略目标、项目目标及范围，梳理访谈对象。
   
   - 调研客户AI应用现状、关键业务痛点和需求。
   
   - 进行AI应用现状分析，输出AI应用现状评估报告。
   
   - AI方案设计，包含AI应用场景规划、AI技术建设规划和组织人才方案。
    
2. 服务不覆盖范围
   - 特定AI应用场景的具体方案设计，如：智能化业务设计、周边系统对接方案、算法选型等。
   
   - AI方案的实施工作，如：数据与系统的对接、AI算法设计与开发等。
    
3. 服务区域 全球。
   
 
#### 服务流程
| 服务阶段 | 里程碑说明                                                             |
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| 服务申请 | 客户申请专业服务                                                          |
| 需求调研 | 对齐客户AI战略目标、项目目标及范围，梳理访谈对象并与客户达成一致；调研AI应用现状、关键业务痛点和需求，输出AI应用现状评估报告 |
| 方案设计 | 综合战略目标，技术成熟度，组织与人才完备度，输出AI应用场景规划、AI技术建设规划、组织及AI人才方案               |
| 方案实施 | 交付团队实施方案                                                          |
| 服务验收 | 进行方案验收，移交相关交付文档                                                   |
   
#### 服务交付件
表1行业AI咨询服务 
| 服务名称         | 交付件                                                                                                                                                     |
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| 行业AI方案咨询设计服务 | - 《企业人工智能应用现状评估》  - 《企业人工智能应用建设规划》        |
| 自动驾驶咨询与规划服务包 | - 《企业人工智能应用现状评估》  - 《企业人工智能应用建设规划》   |
   
#### 责任矩阵
1. 共同责任
   - 在华为云算法专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。
   
   - 双方商定并确认项目管理计划。
   
   - 双方商定并确认方案内容并评审。
   
   - 完成合同签订。
    
2. 华为责任
   - 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
   
   - 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
   
   - 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
   
   - 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
   
   - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   
   - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
    
3. 客户责任
   - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   
   - 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于AI战略目标、项目目标及范围、关键业务相关信息。
    
4. 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改;
   R=责任方Responsibility
   S=协助方/Support
   
   | 序号 | 业务流程 | 工作内容     | 华为 | 客户 |
   |:---|:---|:---|:---|:---|
   | 1  | 需求调研 | 战略目标调研   | R  | S  |
   | 2  | 需求调研 | AI应用现状调研 | R  | S  |
   | 3  | 需求调研 | AI应用现状分析 | R  | S  |
   | 4  | 方案设计 | AI应用场景规划 | R  | S  |
   | 5  | 方案设计 | AI技术建设规划 | R  | S  |
   | 6  | 方案设计 | 组织及人才规划  | R  | S  |
   | 7  | 服务验收 | 方案验收     | S  | R  |
   | 8  | 服务验收 | 移交       | R  | S  |
      
   
 
#### 验收标准
各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网验收确认、签字或盖章《xx项目AI咨询服务验收报告》作为服务验收通过依据。