# 服务说明书 #### 服务概述 针对云计算行业的发展趋势和人才培养所面临的严峻挑战，华为云面向客户提供专业化的整体培训解决方案，帮助客户提高熟练运用华为云产品与服务，以及基于华为云产品在对应的技术方向上解决企业基本业务问题的能力。 本服务工作说明书（以下或简称"SOW"）列明由华为云（乙方）为客户（甲方）实施"人工智能云培训服务"（以下简称"本培训"）所提供的培训专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务内容、责任分工、服务流程、服务周期、验收标准及项目完成标志，以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《华为云专业服务销售协议》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《华为云专业服务销售协议》的条款和条件。 #### 服务内容 华为云提供人工智能云培训服务，本培训定位于帮助开发者基于华为云服务及工具进行开发、实践、应用构建，与云上技术齐驱并进，助力开发者职业成功。培训内容包括人工智能基础、机器学习基础、深度学习基础、NLP大模型、CV大模型、多模态大模型理论与使用、ModelArts Studio平台等等。 | 服务内容 | 服务说明 | |:---|:---| | 华为云人工智能入门级开发者认证培训（HCCDA-AI） | 面向初级开发者，构建AI知识全景图。重点涵盖人工智能概览、大模型应用与开发基础、ModelArts模型训推平台及智能体（AgentArts）平台概览、AI编程工具（华为云码道）及行业挑战与展望，助力学员通过认证并掌握华为AI生态基础工具。 | | 华为云人工智能工作级开发者认证培训（HCCDP-AI） | 面向中高级开发者，深化算法理论与工程能力。系统讲解机器学习与深度学习原理、数据处理全流程、Transformer架构、大模型及多模态技术、强化学习训练策略；结合ModelArts开发平台、盘古大模型典型应用及开发工具，强化从理论到实战的全栈开发能力。 | | NLP大模型技术应用与实践培训 | 帮助学员了解自然语言处理基础、NLP大模型技术趋势演进、Transformer与预训练模型、盘古NLP理论与应用，以及ModelArts Studio理论与数据工程实操等 | | 盘古视觉大模型技术应用与实践培训 | 帮助学员了解人工智能的定义、AI应用开发流程介绍、CV大模型发展现状、盘古CV大模型及解决方案及案例介绍、ModelArts Studio整体方案介绍、帮助学员熟悉数据工程及模型开发的关键场景、物体检测、图像增强、姿态估计等案例操作 | #### 服务周期 培训为线下面授形式，培训标准时长为3-5天（根据具体培训课程），每班人数不超过20人。服务周期以甲方合同签订后，支付服务订单日开始，以项目验收日期为截止日期。 #### 服务场所 乙方项目培训交付人员在规定时间服务期，在与甲方商定的培训服务交付场所进行交付。 服务工作场所提供两种选择： 1. 甲方所在地培训，由甲方提供培训场所。 2. 华为全球培训中心，由乙方提供培训场所。 #### 服务流程 提交服务申请 \> 需求确认沟通 \> 服务订单确认 \> 培训服务交付 \> 培训服务验收 | 流程 | 流程说明 | |:---|:---| | 提交服务申请 | 甲方提交培训服务申请，乙方接收后与甲方沟通需求 | | 需求确认沟通 | 双方共同商定培训对象、培训内容、培训地点、培训价格等内容 | | 服务订单确认 | 明确培训需求后，由甲方确认支付订单，乙方接收后确认并协调安排培训资源 | | 培训服务交付 | 乙方项目培训交付人员在规定时间服务期，在与甲方商定的培训服务交付场所进行交付 | | 培训服务验收 | 按照培训服务申请标准进行验收，以客户在云官网点击确认交付及验收件作为验收合格的依据 | #### 责任分工 1. 客户责任 客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。 - 客户需明确需求，确认培训的内容、时间、培训地点及相关要求 - 如客户选择在客户所在地培训，则需由客户提供培训场所 2. 华为责任 - 接收客户培训需求申请，协调讲师资源进行备课 - 如客户选择在华为全球培训中心培训，需提供培训场地；如客户选择在客户所在地培训，则需派讲师前往客户指定地点培训 - 提供纸质或电子的培训教材 - 培训结束后，根据培训实际情况提供培训服务总结报告 #### 交付及验收标准 | 交付标准 | 验收标准 | 交付及验收件 | |:---|:---|:---| | 标准产品，华为按照客户所购买产品的培训建议书及课程表中所约定的内容交付履行 | 以客户在华为云官网点击确认交付及验收件作为验收合格的依据 | 《华为云培训服务交付策划报告及总结报告》 《华为云人工智能培训服务签到表》 | #### 项目完成标志 培训服务交付工作结束，验收通过。