# 短信模板须知 消息\&短信服务为用户提供短信正文的固定模板，根据企业业务需要，分为两种： - 短信模板 = 固定文本+变量 - 短信模板 = 固定文本 ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-msgsms/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png) - 变量为每次发送短信时的可变内容。 - 允许申请多个短信模板。 - 模板需要审核（仅支持工作日审核），请提前申请短信模板。 #### 模板规范 模板规范分为模板格式规范和模板内容规范。 | **模板格式规范** | - 文本短信模板限500字符。 - 不支持使用【】，【】可能会与签名混淆，导致发送失败。 - 不支持使用特殊符号，如￥、★、\^_\^、\&、√、※、\[\]等，特殊符号可能会导致短信出现乱码。 | |---|---| | ****模板内容规范**** | 模板必须体现实际公司业务，除变量以外的文本内容必须可判断短信含义和使用场景，请尽可能多地使用固定文字描述。 - 不允许发送未经许可的邀请，主要指邀请注册、邀请成为会员或报名参加活动等行为。 - 房地产、教育、游戏行业暂只支持验证码短信。 - 禁止发送涉及以下信息或关键字的短信：股票、移民、金融、面试招聘、博彩赌球，彩票、返利、贷款、催款、投资理财、中奖、一元夺宝、一元秒杀、A货、医疗、整形、美容、会所、酒吧、黄赌毒、足浴、带有威胁性质、皮草、助考、商标注册、加群、加QQ、加微信、贩卖个人信息、APP下载/推广链接、好评返现、用户拉新、用户召回、运营商相关（增值业务、营业厅，移动，联通，电信，广电，大王卡，短信群发、4G\\5G等）、代写论文刊物、棋牌、赌博、游戏、法院诉讼、传票、征信黑名单、党政维权、原油期货、贵金属、私募股权、评价、留学、海外置业投资、银行汇票、工商代办、开发票、招募合伙人、邀请注册、驾驶证年审、售卖软件、手机或山寨机买卖、回复确认收货、违禁品、虚拟货币、邮币邮票、上门追讨、宗教、迷信、二类电商、交友、婚恋、POS机、积分兑换、红白事、法律、财税、代理认证、专利、加盟、展会、调解、借贷、分期、积分清零、刷单、加客服、淘口令、零元购、公司注册、知识产权、公积金/社保代申报、保健养生、养老、数字藏品、问卷调查、培训讲座、保险、直播、烟、酒、茶叶、兼职、房产买卖、装修建材等及其他违反法律法规的内容。 | ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-msgsms/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png) 模板内容不需要填写短信签名，发送短信时系统会自动添加。 不同类型的模板有不同的模板规范，如下： | 类别 | 变量规范 | 内容规范 | 模板示例 | |:---|:---|:---|:---| | **验证码短信** | - 仅支持一个变量，用于填写数字验证码。 - 验证码变量的"最大长度"要求为8位及以下。 | 国内短信必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一。 | 请参考[短信模板示例]。 | | **通知短信** | 链接和手机号码不支持使用变量发送，请填写在模板的固定文本中。 | - 不支持带营销推广的内容。 - 链接只能为固定网址，不能是跳转链接或短网址。 | 请参考[短信模板示例]。 | | **推广短信** | 不支持变量，模板只能为纯固定文本。 | - 推广短信除公共规范外，还禁止发送涉及以下信息或关键字的短信：培训、招商加盟类、团购会、装修（含建材，家私）、烟、酒、茶、捐款献血、迷信色彩、人工或软件刷单、做任务、虚拟货币、人民币收藏、钱币买卖、沙发翻新、工商代办、代开发票、买卖黑车、非法钓鱼、会展、网站、优惠券类推广、卡类、保险、税票、APP推广、办证、回收、医疗保健、信用卡、交友、猎头、直播及其他违反法律法规的内容。 - 只支持发送给有订购关系的会员用户，模板必须体现是发送给会员。 - 必须添加退订方式，支持回复"R"进行短信退订回复。 - 联系方式仅支持固话或400电话，不支持手机号。 - 不支持携带变量链接，请将链接作为固定文本；链接只能为固定网址，不能是跳转链接或短网址。 | - | ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-msgsms/public_sys-resources/caution_3.0-zh-cn.png) - 模板规范可能随运营商规则变化实时调整，最终以模板审核结果为准。 - 如遇到违反规范并造成恶劣影响的，将严肃处理并进行封号！请严格遵守规范要求，加强自身业务安全，健康发送短信。 #### 模板示例 您需要自行编辑短信内容并申请短信模板，才能发送短信，验证码短信和通知短信的模板样例请参考下表。 推广短信无模板样例，您可参考[模板规范]和[变量规范](https://support.huaweicloud.com/productdesc-msgsms/sms_faq_0003.html#ZH-CN_TOPIC_0000001695985949__section16337171223311)编辑您的模板。 **验证码短信示例** | 应用场景 | 模板示例 | 变量属性 | |:---|:---|:---| | 登录/验证 | 您的动态码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ | ${1}：其他号码 | | 登录/验证 | 您的校验码为：${1}，您正在使用移动服务平台，请勿泄漏验证码。 | ${1}：其他号码 | | 登录/验证 | 您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，请勿泄漏于他人！ | ${1}：其他号码 | | 登录/验证 | 您的验证码为：${1}，请尽快完成验证。祝您生活愉快！ | ${1}：其他号码 | | 注册 | 您的注册码为：${1}，您正在注册成为会员，感谢您的支持！ | ${1}：其他号码 | | 修改密码 | 您的检验码为：${1}，您正在进行密码重置操作，如非本人操作，请忽略本短信！ | ${1}：其他号码 | | 修改手机号 | 您正在修改注册手机号码，验证码为：${1}（5分钟有效），为保障账户安全，请勿向任何人提供此验证码。 | ${1}：其他号码 | | 找回密码 | 您正在进行密码找回，验证码为：${1} （10分钟内有效），请勿向任何人提供此验证码 | ${1}：其他号码 | | 登录 | 验证码：${1}，您正在登录平台账号，如非本人操作，请勿泄漏 。 | ${1}：其他号码 | | 变更信息 | 验证码：${1}，您正在变更重要信息，请妥善保管账户信息。 | ${1}：其他号码 | **通知短信示例** | 应用场景 | 模板示例 | 变量属性 | |:---|:---|:---| | 会议 | 温馨提醒：${1} ${2} - ${3} 的会议即将开始，请您准时参加。 | ${1}${2}${3}：时间 | | 消费 | 尊敬的客户：您${1} ${2}消费${3}元，当前账号余额${4}元。 | ${1}${2}：时间 ${3}${4}：金额 | | 审核 | 您的申请已于${1} ${2}审批通过，请登录平台确认。 | ${1}${2}：时间 | | 注册 | 您申请的用户名为：${1}，密码：${2}，请登录并修改密码。 | ${1}：其他 ${2}：其他号码 | | 注册 | 欢迎您的加入！请用注册的手机号码及初始密码（${1}）登录。 | ${1}：其他号码 | | 修改密码 | 尊敬的用户，您的密码已经重置为${1}，请尽快登录并修改密码。 | ${1}：其他号码 | | 快递 | 您的订单${1}已打包发送，快递单号${2}，请注意查收。 | ${1}${2}：其他号码 | | 快递 | 您的快递${1}正在配送中，请注意查收。 | ${1}：其他号码 | | 取票 | 您已成功预订${1}张门票，取票密码：${2}，请提前到达并兑换门票。 | ${1}${2}：其他号码 | | 预约 | 您已成功预约 ${1} ${2}-${3}，预约号${4}，请提前到达等候叫号。 | ${1}${2}${3}：时间 ${4}：其他号码 | | 排队 | 您的排队号${1}，您前面还有${2}人等待，请在现场等候叫号。 | ${1}${2}：其他号码 | | 售后咨询 | 已安排售后人员和您联系，请您保持电话畅通耐心等待，谢谢！ | - | | 兑换码 | 您的兑换申请已经通过，兑换码为${1}，请勿泄漏。 | ${1}：其他号码 | #### 模板审核常见问题 短信模板审核的通用问题和处理建议如下： | 类型 | 一级问题 | 二级问题 | 处理建议 | 错误模板示例 | 正确模板示例 | |:---|:---|:---|:---|:---|:---| | 申请错误 | 所属签名错误 | 选择"华为云短信测试"及通用签名 | 1. 申请模板时，需要选择自己申请的签名。 2. 建议在有两个以上同类型签名需要使用同一个模板时选择通用签名。 | - | 更多正确示例请参见[模板示例]。 | | 申请错误 | 所属签名错误 | 短信模板属性与短信签名属性不一致 | 短信模板属性需和短信签名属性保持一致。（如：不支持以A公司的签名申请关于B公司业务的模板内容。） | - | 更多正确示例请参见[模板示例]。 | | 申请错误 | 所属签名错误 | 在选择纯英文签名时选择了\[\] | 目前国内短信签名符号格式仅支持【】，请修改后提交。 | - | 更多正确示例请参见[模板示例]。 | | 申请错误 | 短信类别错误 | 通知内容误选验证码类、推广内容选通知类等 | 根据自己的短信内容选择适合的短信类型。 | - | 更多正确示例请参见[模板示例]。 | | 格式错误 | 变量错误 | 变量数量错误 | 不支持连续变量，变量总数不能超过20个。 | 温馨提醒：${PHONE}${CHARDIGIT}${DATETIME}的会议即将开始，请您准时参加。 | 温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。 | | 格式错误 | 变量错误 | 变量格式错误 | - 变量格式为${1}、${2}、...、${20}，中间数字应代表变量在模板内容中的位置顺序。 - 不允许设置局部变量，如www.${1}.cn、186${2}1234等。 | 温馨提醒：${3}-${5}的会议即将开始，请您准时参加。 | 温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。 | | 格式错误 | 变量错误 | 变量属性错误 | 创建模板时，支持以下五种变量属性： - 电话号码：可以传入手机号、座机号、95或400、800电话等，长度为1-15个字符。 - 其他号码：主要用途为订单号，密码、随机密钥等，长度为1-20个字符。 - 时间：需要符合时间的表达方式，长度为1-20个字符。 - 金额：仅支持传入能够正常表达金额的数字、小数点或中文，例如壹、贰、叁、肆等，长度为1-20个字符。 - 其他（如名称、账号、地址等）：可以设置为公司/产品/地址/姓名/内容/账号/会员名等，长度为1-20个字符。 | 您的验证码为：${NUM_6}，5分钟内有效！请勿泄漏！ | 您的验证码为：${CHARDIGIT}，5分钟内有效！请勿泄漏！ | | 格式错误 | 重复签名错误 | 模板内容中额外添加短信签名 | 发送时系统会自动添加签名【签名内容】，请去除。 | 【签名】您的验证码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ | 您的验证码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ | | 内容错误 | 有严禁符号 | 不支持如￥、★、\^_\^、\&、√、※、\[\]等特殊符号，可能会导致短信出现乱码 | 1. 含不支持发送符号的，请删除。 2. 模板中含【】符号可能会导致短信发送失败，请删除。 | 温馨提醒：${1}\&${2}的会议即将开始，请您准时参加。 | 温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。 | | 内容错误 | 变量使用错误 | 笼统设置变量属性为"其他"，未区分时间、电话号码、数值等。 | 请根据短信实际内容，合理使用变量，并设置相应的变量属性，不可笼统设置为"其他"。 | 尊敬的客户：您${TEXT}消费${TEXT}元，当前账号余额${TEXT}元。 | 尊敬的客户：您${DATETIME}消费${MONEY}元，当前账号余额${MONEY}元。 | | 内容错误 | 内容不清晰 | 全变量模板；固定文本太少，变量过多，取值过大，无法辨认业务场景等 | 全变量模板不支持，按需求设置变量并使用尽可能多的固定文本描述，以便能判读短信内容含义及使用场景。 | ${1}-${2}的${3}。 | 温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。 | | 内容错误 | 缺少必备关键字 | 推广短信内容需要添加退订方式，支持回复"R"进行短信退订 | 推广短信内容需要添加退订方式，请在模板中添加退订方式，支持回复"R"进行短信退订。 | 尊敬的会员，您收到了一个xx送给您的大礼包，请通过微信小程序查询。 | 尊敬的会员，xx商场年中大促全场3折起！精选款5折，叠加满500减100，全城独家限6月18日前。地址xx路xx号。拒收请回复R。 | | 内容错误 | 缺少必备关键字 | 验证码模板内容必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一 | 请添加相应关键字，验证码模板内容必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一。 | ${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ | 您的验证码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ | 不同短信模板类型特有的问题如下： | 类型 | 一级问题 | 二级问题 | 处理建议 | 错误模板示例 | 正确模板示例 | |:---|:---|:---|:---|:---|:---| | 验证码类 | 夹带禁发内容 | 不是纯验证码，夹带了营销内容 | 将非验证码内容删除。 | 您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效。登录之后领取新人专属福利，券等你来！ | 您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，请勿泄漏于他人！ | | 验证码类 | 夹带其他变量 | 除验证码外还有其他长变量 | 请勿将短信其他内容设为变量，若验证码分注册、修改密码等多个类型，可以分开申请。 | 您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，仅供${TXT_20}使用。 | 您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，请勿泄漏于他人！ | | 通知类 | 招聘面试不支持 | - | 平台目前不支持发送招聘、面试通知等，请谅解。 | 尊敬的XX，提醒您于${1}到${2}进行第一轮面试，请准备好相关资料。 | 更多正确示例请参见[模板示例]。 | | 通知类 | 游戏、金融、房地产、教育通知不发 | - | 平台目前不支持发送游戏、房地产、金融、教育等通知，请谅解。 | 您有一个游戏奖励未领取，请登录XX手游领取。 | 更多正确示例请参见[模板示例]。 | | 通知类 | 催缴性质的不发 | - | 平台不支持催缴短信、包括提醒支付，请谅解。 | 您有${MONEY}元账单待还款，最后还款日期为本月8日。 | 更多正确示例请参见[模板示例]。 | | 通知类 | 通知夹带营销信息 | 前半段是通知内容，后半段是营销信息 | 通知类短信中不要夹带营销信息，可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。 | 您已成功预订${1}张门票，取票密码：${2}，请提前到达并兑换门票。关注XX公众号获取更多当地旅游信息。 | 您已成功预订${1}张门票，取票密码：${2}，请提前到达并兑换门票。 | | 通知类 | 短信含其他规则范围内的禁带内容 | 如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容 | 1. 参照[模板规范]创建模板。 2. 根据模板不通过时平台返回的审核说明对禁发内容进行删除。 | 更多正确示例见[模板示例]。 | 更多正确示例请参见[模板示例]。 | | 推广类 | 明显盲发内容 | - 没有带会员描述，模板内容无法识别是否发送给会员 - 发送对象为非注册用户、非会员用户、或非已产生购买的用户 - 开业宣传、业务介绍、公司介绍 | - 在模板中添加会员称谓，模板内容中体现出是发会员，确认会员关系。 - 开业宣传、业务介绍、公司介绍等不能确认会员关系的内容均属盲发短信，不支持发送，请谅解。 | xx商场xx服饰上线春季新品，欢迎到店选购，拒收请回复R。 | 尊敬的会员，xx商场xx服饰上线春季新品，会员叠加满500减100，限6月18日前。地址xx路xx号。拒收请回复R。 | | 推广类 | 4S店、车类不发 | - | 4S、车类投诉风险过高，平台暂不支持发送，请谅解。 | 尊敬的客户，您在xx4S店产生了一笔消费单，请及时查看。 | - | | 推广类 | 短信内链接无效或不合规，变量明显指向链接的 | 链接内容与短信内容不符、链接失效等 | - 模板内容只支持全固定文本链接，以便平台对链接内容进行核实。 - 若链接为无效链接或无法打开，请您先自行检查是否填错。 - 若链接内容与模板内容不符，不支持发送。 | 亲爱的会员，您在xx品牌消费满500获赠100元的礼金券，已推送至您的券包，点击${1}链接查看，有效期为6.1-6.18，使用规则详见券面，拒收请回复R。 | 亲爱的会员，您在xx品牌消费满500获赠100元的礼金券，已推送至您的券包，点击https://xx/xx查看，有效期为6.1-6.18，使用规则详见券面，拒收请回复R。 注意： https://xx/xx为链接示例，请填入真实有效且与模板内容相符的固定链接。 | | 推广类 | 涉及房产、家装、展会等模板审核标准中明显禁止的类型 | - | 创建模板前，请先仔细阅读[模板规范]，涉及不支持发送的行业类型，平台将直接驳回。 | 国际新工艺展览会于${DATETIME}国际会议中心展开，领门票点击https:xxxx。 | - | | 推广类 | - 内容过期 - 带QQ、微信\\微信群、关注公众号、个人联系方式等内容 - 带链接变量 | 如重大节日后提交节日活动模板 | - 任何节假日（如五一、十一等）的推广内容，都需提前审核模板，以免错过发送时间，造成短信内容过期。 - 推广短信不支持带加QQ、微信、微信群、关注公众号、个人联系方式、联系方式变量等，建议联系方式改为固话或400或官网链接等。 - 不支持将链接作为变量，请将链接作为固定文本。 | 尊敬的会员。xx商场庆端午开场，全场低至3折，更有粽子礼盒消费满额送，欢迎到场参与活动，拒收请回复R。 | - | 如有任何疑问，请联系[华为云智能客服](https://console.huaweicloud.com/smartadvisor/#/)，将有专人为您解答。