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对话机器人服务 CBS 对话机器人服务 CBS
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智能问答机器人
- 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊
- 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务
- 智能问答可以单独购买或者免费试用吗
- 使用智能问答是否必须要提供标注数据
- 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗
- 问答机器人支持哪些语言
- 智能问答服务冻结了如何续费
- 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别
- 是否支持私有化部署
- 路数是什么？如何增加会话路数
- 是否支持提出一个问题得到多个回答
- 问答数据保留时间
- 如何修改机器人规格，不同版本机器人区别
- 如何删除机器人
- 智能问答机器人的回答规则是什么
- 如何查询机器人使用情况
- 如何使用问答语料导入模板
- 子账户导出数据受obs权限影响时怎么处理
- 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库
- 智能质检
- 智能话务机器人
- 错误码类
- 视频帮助
- 文档下载
更新时间：2021/09/15 GMT+08:00
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智能话务机器人
话务机器人提供特定业务场景下电话机器人所需的语义理解和对话能力。加载话术模板之后，机器人可与客户在对应场景下进行基于文本的无障碍多轮对话，并同时理解和记录客户意愿。话务机器人搭配语音识别（ASR）、语音合成（TTS）和互动式语音流程（IVR）等智能语音交互技术，可实现机器人与用户无障碍语音交流，提供具备自动外呼能力的智能机器人。用户可根据实际的业务场景灵活配置话术流程，机器人会根据用户回复进行智能对话，识别和记录客户意愿，筛选有价值的客户。
话术模板
话术模板是定制话术的载体，用户基于话术模板创建话术流程。
话术流程
是指在某个对话场景下，为达成某些目的所制定的对话流程。
会话设置
话务机器人与客户对话过程中遇到特殊情况时机器人采取的答复策略。例如，客户多次要求重复同一个问题，可以设置机器人采用固定回复或者直接挂机。
节点
节点是制定话术流程所需的会话元素，用于表达机器人与客户交流时一问一答的话术信息。 节点包含机器人问话内容和客户可能的回复。
父主题： 基本概念
