# 什么是对话机器人服务
对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。
对话机器人服务包含以下子服务：
- 智能问答机器人（QABot）
#### 智能问答机器人
简称QABot，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。
提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。
QABot具备如下优势点：
- 智能的问答管理
  - 热点问题、趋势、知识自动分析统计。
  
  - 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。
  
  - 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。
  
  - 支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域词。
   
- 全面的对话管理
  - 支持自然语言多能力融合，智能对话中控。
  
  - 灵活的知识库管理，支持对知识的批量操作。
  
  - 支持嵌入多轮对话技能，满足复杂的任务型对话场景。
   
- 高效训练部署
  - 基于modelarts的底层算法能力，提供更快的模型训练、部署能力。
  
  - 支持多算法模型效果验证，验证不同数据、参数、模型对问法效果的影响。
  
  - 支持模型最优参数组合推荐，保证问答效果。