# 语音通知功能详解
#### 能力体验
业务公司发现用户Jane使用的某业务已欠费，于是通过语音通知功能向Jane发送欠费通知，请求上报至语音通话平台。语音通话平台呼叫Jane，并在Jane接听后播放业务公司设置的语音内容，通知Jane的欠费金额，并提示根据音频播报信息按对应的数字键可进行业务相关操作。详细体验过程如[图1]所示。
图1语音通知业务体验流程   
![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/figure/zh-cn_image_0000001149984773.png)
语音通知能力可以应用在以下场景。
- 紧急通知：总公司有重要通知要紧急通知到各分公司的负责人，使用语音通知确保负责人能接到通知并节省了人力。 ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/figure/zh-cn_image_0151547944.png "点击放大")
  
- 电话催费：业务公司设定系统一旦发现有用户欠费，就调用语音通知功能通知用户欠费的金额并告知尽快缴费。 ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/figure/zh-cn_image_0151547973.png "点击放大")
  
- 统一的节日问候：企业在节日调用语音通知功能，给所有大客户播放预先录制好的节日问候语音。 ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/figure/zh-cn_image_0151547971.png "点击放大")
  
 
#### 能力实现流程
- 业务公司发现用户Jane使用的某业务已欠费，于是通过语音通知功能向Jane发送欠费通知，整个业务流程如[图2]所示。
  图2语音通知能力实现流程   
  ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/figure/zh-cn_image_0000001193019001.png "点击放大")
  **前提条件**
  业务公司服务器与语音通话平台对接正常。
  1. 业务公司服务器成功登录语音通话平台。
  
  2. 业务公司服务器发起语音通知请求，请求语音通话平台向Jane播放业务公司定制的欠费通知。
     ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     业务公司服务器调用"[语音通知API](https://support.huaweicloud.com/api-VoiceCall/rtc_05_0013.html)"实现整个呼叫过程。
     
  
  3. 语音通话平台呼叫Jane。
  
  4. Jane接听。
  
  5. 语音通话平台向Jane播放业务公司定制的欠费通知。
  
  6. Jane按照欠费通知中的提示输入号码，语音通话平台收号。
  
  7. 语音通话平台将收号结果通过"呼叫状态和话单通知"API 发送给业务公司服务器。
     ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     业务公司服务器接到收号结果后的处理由业务公司自行实现，不在语音通知API提供的能力范围内。
     
  
  
  - 呼叫过程中，业务公司服务器可通过接收"呼叫状态和话单通知"API 发送的消息获取此次通话过程中的状态通知（如振铃，接听，收号结果，挂断）。
  
  - 呼叫完成后，业务公司服务器可通过接收"呼叫状态和话单通知"API 发送的消息获取此次通话的话单记录。
    ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-VoiceCall/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
    获取状态通知和话单记录需要开发者在语音通话平台[设置状态接收url和话单接收url](https://support.huaweicloud.com/VoiceCall_faq/VoiceCall_faq_00026.html)。