# 费用管理
#### 续费
包年/包月套餐到期后，您仍可登录果办OfficeAce继续使用。续费适用于包年/包月套餐，只需保证账户余额充足。
表1续费方式 
| 方式   | 说明                                                         | 适合人群         |
|:---|:---|:---|
| 手动续费  | 包月/包年套餐到期后需手动续费，适合偶尔使用、希望灵活控制的用户。                          | 选择包月或包年的用户    |
| 自动续费 | 购买时选择**连续包月** 或**连续包年**即自动开启，到期前自动扣款续订，无需手动操作，且相比包月/包年享有折扣。 | 频繁使用、希望省心的用户 |
   
#### 手动续费
1. 登录[管理控制台](https://console.huaweicloud.com/console/#/home)。
2. 在"控制台"页面，鼠标悬浮在"费用"上，在下拉菜单中选择"续费管理"。进入"续费管理"页面。
3. 自定义查询条件。 
   可在"手动续费项"、"自动续费项"、"到期转按需项"、"到期不续费项"页签查询全部待续费资源，对资源进行手动续费的操作。
   所有需手动续费的资源都可归置到"手动续费项"页签，具体操作请参见[如何恢复为手动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_10000005.html)。
   
   
4. 手动续费资源。 
   - 单个续费：在资源页面找到需要续费的资源，在"操作"列下单击"续费"。
   
   - 批量续费：在资源页面勾选需要续费的资源，在列表左上角单击"批量续费"。
   
   
   
   
5. 选择套餐的续费时长，确认配置费用后单击"去支付"。
6. 进入支付页面，选择支付方式，确认付款，支付订单后即可完成续费。
 
 #### 自动续费
购买套餐时选择**连续包月** 或**连续包年**计费周期，即自动开启自动续费，无需额外操作。到期前系统自动扣款续订，避免因忘记续费导致服务中断。
**自动续费规则**：
- 以套餐到期日计算首次自动续费日期，续费周期与您购买的连续包月/连续包年周期一致。
- 到期前 7 日凌晨 3:00 首次尝试扣款，失败则每天凌晨 3:00 重试，直至到期或续费成功。
- 开通自动续费后仍可手动续费，手动续费后自动续费在新的到期时间前第 7 天继续生效。
- 到期前 7 日扣款为系统默认配置，可修改为到期前 6 日、5 日等。
**关闭自动续费**：
如不再需要自动续费，可在果办OfficeAce客户端订阅管理界面关闭。更多关于自动续费的规则介绍请参见[自动续费规则说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_20000002.html)。
#### 费用账单
您可以在"费用中心 \> 账单管理"查看资源的费用账单，以了解该资源在某个时间段的使用量和计费信息。
#### 账单上报周期
包年/包月计费模式的资源完成支付后，会实时上报一条账单到计费系统进行结算。
#### 查看账单
用户如果需要查看果办OfficeAce的费用明细，可以参考[账单管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_new_1000101.html)的"流水与明细账单"进行查看。
![](https://support.huaweicloud.com/price-officeace/public_sys-resources/caution_3.0-zh-cn.png)
由于果办OfficeAce属于智果(AgentArts)智能体平台的子产品，查看账单时云服务请选择"**智果(AgentArts)智能体平台**"。
#### 欠费说明
用户在使用云服务时，账户的可用额度小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。欠费后，可能会影响云服务资源的正常运行，请及时充值。
#### 欠费原因
果办OfficeAce套餐已包含主流大模型和常规操作，通常不产生额外按需费用。以下情况可能导致欠费：
| 原因     | 说明                |
|:---|:---|
| 调用MaaS模型 | 接入MaaS模型按需计费，余额不足。 |
| 调用华为云OCR云服务                          | 接入华为云计费的文字识别服务按需计费，余额不足。                         |
   
#### 欠费影响
- 包年/包月 对于包年/包月的套餐，用户已经预先支付了资源费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月套餐仍可正常使用。
  
- 按需计费 当您的账号因按需自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。欠费后，按需资源不会立即停止服务，资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在"管理控制台 \> 费用中心 \> 总览"的"欠费金额"查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。
  如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为"已冻结"，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。
  图1按需计费资源生命周期   
  ![](https://support.huaweicloud.com/price-officeace/zh-cn_image_0000002724459052.png "点击放大") 
![](https://support.huaweicloud.com/price-officeace/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
华为云根据[客户等级](https://www.huaweicloud.com/about/customer_tier.html)定义了不同客户的宽限期和保留期时长。
#### 避免和处理欠费
欠费后需要及时充值，确保账户可用额度大于 0，详细操作请参见[账户充值](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000002.html)。
请及时关闭不再使用的关联服务，避免持续扣费。
您可以在"费用中心 \> 总览"页面设置"可用额度预警"功能，当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。
#### 停止计费
果办OfficeAce套餐不支持退订和降级，可通过以下方式停止计费：
表2停止计费方式 
| 资源类型    | 停止方式                                                                                                                                          |
|:---|:---|
| 包年/包月套餐 | 如果选择了连续包月/连续包年，系统会自动续费扣款，如需停止请在扣款日（默认到期前 7 日）前关闭自动续费，否则会继续扣费。详见[自动续费]。 |
| 按需计费资源   | 停止使用即停止计费。                                                                                                                                    |