# 欠费说明
用户在使用KooMap时，账户的可用额度小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。欠费后，可能会影响KooMap资源的正常运行，请及时充值。
如果账号进入欠费状态，需要在约定时间内支付欠款，详细操作请参考[欠费还款](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000006.html)。
#### 欠费原因
用户在使用KooMap时，可能产生的欠费原因：
- 在按需计费模式下的账号余额不足。
- 已购买AR地图生产服务的套餐包，但是使用量超出套餐包额度或者套餐包属性与特性不匹配，进而产品按需计费，同时账号中的余额不足以抵扣产生的按需费用。
 
 #### 欠费影响
- 按需计费 当您的账户余额不足导致结算失败，账号将变成欠费状态。欠费后，按需资源不会立即停止服务，资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在管理控制台的"费用中心 ＞ 总览"菜单下查看"欠费金额"，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。
  如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为"已冻结"，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。
  保留期到期后，若您仍未支付账户欠款，那么存储在云服务中的数据将被删除，云服务资源将被释放。
  为防止账号冻结、相关服务资源停止或者释放对您的业务产生影响，请您及时在约定时间内支付欠款。
  图1按需计费KooMap资源生命周期   
  ![](https://support.huaweicloud.com/price-koomap/zh-cn_image_0000001874032409.png "点击放大") 
- **套餐包**
  用户使用套餐包，已经预先支付了套餐包费用，因此在账户出现欠费或者账单逾期的情况下，已有的套餐包仍可正常使用。然而，对于涉及费用的操作，如新购套餐包等，用户将无法正常进行。
  用户已购买套餐包，续费时因余额不足会出现续费不成功，用户应及时充值，保证账户余额充足。
  
![](https://support.huaweicloud.com/price-koomap/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
华为云根据[客户等级](https://www.huaweicloud.com/about/customer_tier.html)定义了不同客户的宽限期和保留期时长。
 #### 避免和处理欠费
欠费后需要及时充值，详细操作请参见[账户充值](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000002.html)。
您可以在"费用中心 \> 总览"页面设置"可用额度预警"功能，当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。