# 欠费说明
用户在使用企业主机安全时，账户的可用额度小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。欠费后，可能会影响企业主机安全资源的正常运行，请及时充值。
#### 欠费原因
已购买企业主机安全专业版、企业版、旗舰版、容器版和网页防篡改版，在按需计费模式下账户的余额不足。
#### 欠费影响
- 包年/包月 对于包年/包月企业主机安全资源，用户已经预先支付了资源费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月企业主机安全资源仍可正常使用。然而，对于涉及费用的操作，如新购企业主机安全、升级企业主机安全版本、续费订单等，用户将无法正常进行。
  
- 按需计费 当您的账号因按需企业主机安全资源自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。欠费后，按需资源不会立即停止服务，资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在"管理控制台 \> 费用中心 \> 总览"页面的"欠费金额"模块中查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。
  如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为"已冻结"，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。
  保留期到期后，若您仍未支付账户欠款，那么企业主机安全资源将被释放，数据无法恢复。
  图1按需计费企业主机安全资源生命周期   
  ![](https://support.huaweicloud.com/price-hss2.0/zh-cn_image_0000001649236601.png) 
![](https://support.huaweicloud.com/price-hss2.0/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
华为云根据[客户等级](https://www.huaweicloud.com/about/customer_tier.html)定义了不同客户的宽限期和保留期时长。
#### 避免和处理欠费
欠费后需要及时充值，详细操作请参见[账户充值](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000002.html)。
若购买的企业主机安全不再使用，您可以停用，以免继续扣费。
您可以在"费用中心 \> 总览"页面设置"可用额度预警"功能，当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。
当产生欠费后，请您及时充值使可用额度大于0。