# 登录时提示用户状态异常
#### 问题描述
用户登录OrgID时提示用户状态异常。
#### 处理办法
1. 管理员登录[管理中心](https://support.huaweicloud.com/usermanual-orgid/orgid_03_0010.html)。
2. 进入"成员部门管理 \> 成员管理"，检查用户状态是否是正常或者未激活状态。 
   图1用户状态   
   ![](https://support.huaweicloud.com/orgid_faq/zh-cn_image_0000002082092973.png "点击放大")
   
   
   
3. 如果显示"正常"或"未激活"，进入"审计日志 \> 登录登出日志"，通过审计日志追溯用户操作记录。
   
   如果显示"已冻结"，可以单击"操作"列"更多 \> 解冻"解冻账户，用户即可正常登录OrgID。