# 设备收不到指令
#### 问题场景
设备正常连接之后在平台下发指令，设备侧无法接收指令。
#### 操作步骤
优先根据命令下发接口返回响应错误码排查问题原因，如设备不在线或设备没有及时回复响应导致命令超时。
1. 排查设备是否在线，查看设备名称右侧是否有"在线"字样； 
   图1设备详情   
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2. 排查控制命令下发是否成功，是否拥有下发权限。 
   图2命令下发   
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3. 排查设备侧是否在超时时间内回复命令响应，平台默认超时时间为20秒。 
   图3设备详情   
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