# 为什么个别号码收不到短信？
个别号码收不到短信，请通过短信控制台查看短信发送状态。
- 如果状态显示错误码，请参考[状态回执错误码](https://support.huaweicloud.com/api-msgsms/sms_05_0051.html)处理。例如当状态码显示MBBLACK时，说明手机号码位于黑名单中，可能是该号码回复过退订信息或者该号码用户向工信部投诉过，如果该号码需要接收短信，可以联系华为云客服处理。
- 如果短信发送状态显示成功，手机未收到短信，建议检查接收方手机号码是否欠费停机、手机是否关机，无信号，或者手机本地是否有拦截。如果手机状态正常，仍收不到短信，建议[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)联系华为云技术客服处理。