# 开通短信服务异常，如何处理？
| 异常现象                             | 处理建议                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
|:---|:---|
| 提示"您尚未绑定邮箱，去绑定"。                 | 请进入账号中心，查看是否已绑定注册邮箱。如果未绑定，请绑定后重试；如果已绑定，请修改绑定后重试。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| 提示"检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联"。     | 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试，或提供修改前后的账号名，联系华为云客服处理。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| 提示"没有余额无法正常开通"。                  | 请参考[如何给账户充值](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000002.html)，充值后再开通短信服务。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 提示"暂不支持IAM用户开通服务，请使用主账号登录后开通服务"。 | 消息\&短信暂只支持主账号开通服务，请使用主账号登录开通，授予子账号对应区域的消息\&短信服务权限。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 查询服务是否开通报错。                      | - 请检查账号实名认证信息，确认已通过华为云企业实名认证。请确认用户基本信息已完善，手机号已绑定。  - 国内短信请单击页面左上角"控制台"，切换区域至华北-北京四。  - 请确认已勾选"我已阅读并同意《消息\&短信服务使用声明》"。  - 请清理浏览器缓存后重试。   |
| 单击"立即开通"无反应或页面未跳转。               | - 请检查账号实名认证信息，确认已通过华为云企业实名认证。请确认用户基本信息已完善，手机号已绑定。  - 国内短信请单击页面左上角"控制台"，切换区域至华北-北京四。  - 请确认已勾选"我已阅读并同意《消息\&短信服务使用声明》"。  - 请清理浏览器缓存后重试。   |
| 无法单击"立即开通"（按钮呈灰色，不可单击）。          | - 请检查账号实名认证信息，确认已通过华为云企业实名认证。请确认用户基本信息已完善，手机号已绑定。  - 国内短信请单击页面左上角"控制台"，切换区域至华北-北京四。  - 请确认已勾选"我已阅读并同意《消息\&短信服务使用声明》"。  - 请清理浏览器缓存后重试。   |