# 模板审核驳回原因及处理建议是什么？ 不区分模板类型的通用问题如下： | 类型 | 一级问题 | 二级问题 | 处理建议 | |:---|:---|:---|:---| | 申请错误 | 所属签名错误 | 选择"华为云短信测试"及通用签名 | 1. 申请模板时，需要选择自己申请的签名。 2. 建议在有两个以上同类型签名需要使用同一个模板时选择通用签名。 3. 短信模板属性需和短信签名属性保持一致。（如：不支持以A公司的签名申请关于B公司的模板内容。） | | 申请错误 | 所属签名错误 | 在选择纯英文签名时选择了\[\] | 目前国内短信签名符号格式仅支持【】，请修改后提交。 | | 申请错误 | 短信类别错误 | 通知内容误选验证码类、推广内容选通知类等 | 根据自己的短信内容选择适合的短信类型。 | | 格式错误 | 变量错误 | 变量数量错误 | 不支持连续变量，变量总数不能超过20个。 | | 格式错误 | 变量错误 | 变量格式错误 | - 变量格式为${1}、${2}、...、${20}，中间数字应代表变量在模板内容中的位置顺序。 - 不允许设置局部变量，如www.${1}.cn、186${2}1234等。 | | 格式错误 | 变量错误 | 变量属性错误 | 创建模板时，支持以下五种变量属性： - 电话号码：可以传入手机号、座机号、95或400、800电话等，长度为1-15个字符。 - 其他号码：主要用途为订单号，密码、随机密钥等，长度为1-20个字符。 - 时间：需要符合时间的表达方式，长度为1-20个字符。 - 金额：仅支持传入能够正常表达金额的数字、小数点或中文，例如壹、贰、叁、肆等，长度为1-20个字符。 - 其他（如名称、账号、地址等）：可以设置为公司/产品/地址/姓名/内容/账号/会员名等，长度为1-20个字符。 | | 格式错误 | 重复签名错误 | 模板内容中额外添加短信签名 | 发送时系统会自动添加签名【签名内容】，请去除。 | | 内容错误 | 有严禁符号 | 不支持如￥、★、\^_\^、\&、√、※、\[\]等特殊符号，可能会导致短信出现乱码 | 1. 含不支持发送符号的，请删除。 2. 模板中含【】符号可能会导致短信发送失败，请删除。 | | 内容错误 | 变量使用错误 | 笼统设置变量属性为"其他"，未区分时间、电话号码、数值等 | 请根据短信实际内容，合理使用变量，并设置相应的变量属性，不可笼统设置为"其他"。 | | 内容错误 | 内容不清晰 | 全变量模板；固定文本太少，变量过多，取值过大，无法辨认业务场景等 | 全变量模板不支持，按需求设置变量并使用尽可能多的固定文本描述，以便能判读短信内容含义及使用场景。 | | 内容错误 | 缺少必备关键字 | 推广短信内容需要添加退订方式，支持回复"R"进行短信退订 | 推广短信内容需要添加退订方式，请在模板中添加退订方式，支持回复"R"进行短信退订。 | | 内容错误 | 缺少必备关键字 | 验证码模板内容必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一 | 请添加相应关键字，验证码模板内容必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一。 | 不同模板类型特有的问题和处理建议如下： | 类型 | 一级问题 | 二级问题 | 处理建议 | |:---|:---|:---|:---| | 验证码类 | 夹带禁发内容 | 不是纯验证码，夹带了营销内容 | 将非验证码内容删除。 | | 验证码类 | 夹带其他变量 | 除验证码外还有其他长变量 | 请勿将短信其他内容设为变量，若验证码分注册、修改密码等多个类型，可以分开申请。 | | 通知类 | 招聘面试不支持 | - | 平台目前不支持发送招聘、面试通知等，请谅解。 | | 通知类 | 游戏、金融、地产、教育通知不支持 | - | 平台目前不支持发送游戏、房地产、金融、教育等通知，请谅解。 | | 通知类 | 催缴性质的不支持 | - | 平台不支持催缴短信、包括提醒支付，请谅解。 | | 通知类 | 通知夹带营销信息 | 前半段是通知内容，后半段是营销信息 | 通知类短信中不要夹带营销信息，可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。 | | 通知类 | 短信含其他规则范围内的禁带内容 | 如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容 | 1. 参照[模板规范](https://support.huaweicloud.com/productdesc-msgsms/sms_templates.html)和[变量规范](https://support.huaweicloud.com/productdesc-msgsms/sms_faq_0003.html)创建模板。 2. 根据模板不通过时平台返回的审核说明对禁发内容进行删除。 | | 推广类 | 明显盲发内容 | 没有带会员描述，对公司业务进行推广的 | 1. 在模板中添加会员称谓，确认会员关系。 2. 开业宣传、业务介绍、公司介绍等不能确认会员关系的内容均属盲发短信，不支持发送，请谅解。 | | 推广类 | 4S店、车类不支持 | - | 4S、车类投诉风险过高，平台暂不支持发送，请谅解。 | | 推广类 | 短信内链接无效或不合规，变量明显指向链接的 | 链接内容与短信内容不符、链接失效等 | 1. 模板内容只支持全固定文本链接，以便我们对链接内容进行核实。 2. 若链接为无效链接或无法打开，请您先自行检查是否填错。 3. 若链接内容与模板内容不符，是不支持发送的。 | | 推广类 | 涉及房产、家装、展会等模板审核标准中明显禁止的类型 | - | 创建模板前，请先仔细阅读[模板规范](https://support.huaweicloud.com/productdesc-msgsms/sms_templates.html)和[变量规范](https://support.huaweicloud.com/productdesc-msgsms/sms_faq_0003.html)，涉及不支持发送的行业类型，我们将直接驳回。 | | 推广类 | - 内容过期的 - 带QQ、微信\\微信群、关注公众号、个人联系方式等内容的 - 带链接变量的 | 如重大节日后提交节日活动模板 | - 任何节假日（如五一、十一等）的推广内容，都需提前审核模板，以免错过发送时间，造成短信内容过期。 - 推广短信不支持带加QQ、微信、微信群、关注公众号、个人联系方式、联系方式变量等，建议联系方式改为固话或400或官网链接等。 - 不支持将链接作为变量，请将链接作为固定文本。 |