# 接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？
- 仅当发送短信请求中"statusCallback"参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。
- 如果您没有设置回调地址，请登录[短信控制台](https://console.huaweicloud.com/msgsms/#/msgSms/taskManage)，进入"发送详情"界面查看状态码。状态码详情请参考[状态回执错误码（国内短信）](https://support.huaweicloud.com/api-msgsms/sms_05_0051.html)。
1. 请检查对应手机号码的短信状态报告是否已返回。
   - 短信状态报告未返回 =\> [2]
   
   - 短信状态报告已返回 =\> [3]
    
2. 请拨打接收号码确认是否为空号、关机、停机等无法正常接收短信的状态。
   - 是 =\> 短信平台最多72小时一定会返回状态报告 =\> 结束
   
   - 否 =\> 短信内容可能触发了人工审核导致下发延迟，请等待一段时间后重新执行[1]
   
   
   如果您的业务对短信的实时性要求较高，而所发送的短信总是存在较大的延迟，请记录短信内容、模板ID、接收号码等信息，联系华为云客服处理。
   
3. 请查看短信状态报告中的"status"参数取值是否为"DELIVRD"，即短信发送成功。
   - 若"status"参数取值非"DELIVRD"：
     - 若取值为"LIMIT"或者"BEYONDN"，请联系客服确认是否短信发送频率达到上限。
     
     - 请确认接收号码是否为空号、停机等无法正常接收短信的状态（可拨打发送失败的号码确认）。
     
     - 请确认接收号码是否为携号转网的号码，请记录号码信息，联系华为云客服处理。
     
     - 请确认接收号码是否为物联网卡，暂不支持。
     
     - 若接收号码为虚拟运营商号码，请联系客服确认是否支持。
     
     - 请拨打运营商客服电话查询接收号码是否屏蔽短信，请解除后重试。
     
     - 请拨打运营商客服电话查询接收号码是否在运营商黑名单，请解除后重试。
      
   
   - 若"status"参数取值"DELIVRD"，请确认是不是手机问题导致收不到短信：
     - 请检查短信是否被拦截到垃圾信箱里。
     
     - 手机有没有信号，能否正常接收其他短信。
       
     
     - 手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收。
       
     
     - 将SIM卡换到其他手机上进行测试。
       
     
     - 请重启手机后，查看是否接收正常。
      
    
4. 若经过以上排查均未能解决问题，请[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)并提供对应信息联系技术客服协助解决问题。