# 为什么短信一直处于"发送中"？或过了很久才收到？
| **问题描述**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        | **原因分析**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | **解决方案**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
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| - 进入[短信控制台](https://console.huaweicloud.com/msgsms/#/msgSms/taskManage)"群发助手 \> 发送任务记录 \> 查看详情"，"发送结果"显示为"发送中"，"发送中（条）"数据不为0。  - 进入[短信控制台](https://console.huaweicloud.com/msgsms/#/msgSms/taskManage)"业务统计 \> 国内短信"，统计表格中的"发送中（条）"一栏数据不为0。  - 进入[短信控制台](https://console.huaweicloud.com/msgsms/#/msgSms/taskManage)"发送详情 \> 国内短信"，统计表格中的"发送结果"显示为"发送中"。  - 调用短信API发送短信请求成功，但过了很久用户才收到短信。   | - "发送中"是指短信平台已将短信请求发送到运营商短信网关，但运营商短信网关未返回短信发送状态报告给短信平台的状态。  - 正常情况下，运营商短信网关会在秒级返回短信发送状态报告。遇到异常情况（如手机关机、手机欠费停机、信号不好、网络波动）时，运营商短信网关返回状态可能不及时。  - 还可能是您的短信内容触发了运营商的人工审核流程，通常一个模板初次触发人工审核通过后，后续就不会再触发了。   | - 您可以等待一段时间，再查看短信发送状态。 若出现大批量短信超时，请记录相关信息，联系运营经理处理。   - 如果短信发出72小时后，短信平台仍未收到运营商短信网关返回的状态报告，短信平台按"短信已超时"构造短信发送状态报告（即短信状态报告中的"status"参数取值为"EXPIRED"），并将该短信计为发送失败。  - 如您的短信内容反复触发运营商的人工审核流程，而您的业务对短信的实时性要求较高，请联系客服确认问题并申请免审核。 其中，如果是华为平台拦截，在运营经理许可的情况下，可以将该类模板配置为免审核。如果是运营商拦截，请修改短信内容（修改模板变量赋值或重新申请模板），避免出现敏感词，或联系运营商审核模板。 注：请根据[状态回执错误码](https://support.huaweicloud.com/api-msgsms/sms_05_0051.html)中的状态码来源，判断是华为平台拦截，还是运营商拦截。    |