# 常见问题导航
#### 产品规格
- [如何开通消息\&短信服务？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0009.html)
- [哪些国家和地区支持开通消息\&短信服务？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0171.html)
- [短信服务支持在华为云的哪些区域开通？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0176.html)
- [一条短信最多能发多少个字？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0021.html)
- [是否支持发送彩信，图片或视频？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0022.html)
- [支持哪些语言的短信？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0033.html)
- [消息\&短信服务支持哪些协议？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0032.html)
- [短信服务支持并发的短信数量是每秒多少条？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0041.html)
- [消息\&短信服务的到达率和到达时延是多少？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0050.html)
- [消息\&短信服务支持哪些号段？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0077.html)
- [推广/营销短信是否支持发送金融、房地产、教育、游戏相关内容？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0078.html)
- [消息\&短信服务的SLA是什么？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0079.html)
- [支持消息\&短信服务的站点和区域有哪些？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0080.html)
- [消息\&短信后端服务是否是多AZ容灾部署的？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0095.html)
- [消息\&短信服务支持认证显示公司名称和logo吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0100.html)
- [消息\&短信服务是SaaS服务吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0102.html)
- [消息\&短信服务是全局级服务还是项目级服务？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0118.html)
- [消息\&短信服务和IoT云通信是同一个产品吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0172.html)
- [停用消息\&短信服务，还会产生费用吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0024.html)
- [消息\&短信服务支持短信退订回复吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0177.html)
- [消息\&短信服务支持哪些手机号段的发送？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0179.html)
 
#### 资质问题
- [如何在控制台提交资质报备？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0210.html)
- [申请资质报备需要上传哪些材料？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0206.html)
- [资质名如何填写？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0211.html)
- [资质管理员信息如何填写？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0200.html)
- [自用和第三方业务使用资质如何选择？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0209.html)
- [有多个签名怎么处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0208.html)
- [新增资质上传文件失败，怎么办？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0201.html)
- [资质提交支持API接口吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0202.html)
- [多个签名归属不同主体，但是有股权关联关系，可以提供同一个经办人身份证吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0203.html)
- [申请资质报备的材料是否需要加盖公章？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0204.html)
- [同一个公司可以多次申请资质吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0205.html)
- [为什么认证华为云账号后使用短信服务仍需提交资质审核？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0207.html)
- [在申请签名时已提供过资质信息，为什么还要再提供一次？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0215.html)
- [如何为签名关联资质信息？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0216.html)
- [资质已创建，签名为何关联不上资质？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0217.html)
- [在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0218.html)
- [资质已审核通过，关联上签名后，为何签名的状态为"处理完毕（资质审核中）"？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0219.html)
- [签名已报备成功，为什么激活处理后，仍为"处理完毕（实名报备中）"的状态？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0220.html)
- [华为云账号公司已变更，是否需要重新提交资质报备？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0221.html)
 
#### 签名问题
- [签名规范包含什么内容](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0002.html)
- [签名审核需要多长时间？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0017.html)
- [如何修改短信签名？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0026.html)
- [如何删除短信签名？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0028.html)
- [短信服务是否支持签名相同，短信类型不相同？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0035.html)
- [一个用户可以申请多个短信签名么？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0052.html)
- [一个短信签名可以对应多个短信模板吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0039.html)
- [同一和不同应用下能否添加重复的短信签名？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0091.html)
- [如何激活签名（短信签名为什么会出现处于待激活状态）？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0132.html)
- [添加签名时，签名归属企业与实名认证企业不一致，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0119.html)
- [没有营业执照可以申请短信签名吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0162.html)
- [签名名称可以放置在短信文本文末吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0125.html)
- [申请签名时授权委托书内容可以调整吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0145.html)
- [申请签名时可以选择多个签名来源吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0155.html)
 
#### 模板问题
- [模板规范和变量规范包含哪些内容？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0003.html)
- [模板审核需要多长时间？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0038.html)
- [如何修改短信模板？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0027.html)
- [如何删除短信模板？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0029.html)
- [如何使用短信通用模板（通用签名）？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0066.html)
- [如何查看短信模板内容及相关信息（模板ID、所属应用等）？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0082.html)
- [如何设置短信模板内容的文本格式（下划线、字体颜色）？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0107.html)
- [为何短信模板显示为"审核通过-去激活"状态？如何恢复？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0112.html)
- [短信模板是否支持携带链接？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0151.html)
- [短信模板中的变量如何填充？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0159.html)
- [短信服务添加短信模板的数量及使用次数有限制吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0130.html)
 
#### 应用问题
- [如何修改短信应用名称？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0047.html)
- [如何修改上行短信接收地址？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0192.html)
- [能否删除短信应用？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0025.html)
- [如何创建多个短信应用？是否收费？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0018.html)
- [上行短信接收地址是什么？必须是网址吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0031.html)
- [上行短信是否可以按应用区分？是否收费？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0105.html)
- [如何区分不同IAM账户创建的短信应用？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0117.html)
- [想发送不同类型的短信该如何操作？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0163.html)
- [短信应用的作用是什么？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0164.html)
 
#### 认证问题
- [个人用户能使用消息\&短信服务吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0012.html)
- [BP账户能使用消息\&短信服务吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0044.html)
- [IAM用户能使用消息\&短信服务吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0045.html)
- [合作伙伴账号能使用短信服务吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0088.html)
- [短信服务接入是否支持IP白名单？如何配置？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0113.html)
 
#### 二次开发问题
- [如何获取短信平台的应用接入密钥？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0008.html)
- [如何获取短信平台的HTTPS调测证书？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0020.html)
- [如何获取发送短信所需的通道号？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0121.html)
- [短信业务API调用是否对PHP、Java等工具有版本要求？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0042.html)
- [使用接口发送短信，设置验证码为6位，为什么有时收到5位验证码？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0063.html)
- [状态报告接收地址是什么？如何填写？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0093.html)
- [消息\&短信服务支持私有化部署吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0135.html)
- [短信接口支持内网调用吗（例如ECS服务器）？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0097.html)
- [为何接收号码不正确也能请求成功？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0098.html)
- [短信API请求地址必须是域名吗？可以提供固定IP吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0103.html)
- [消息\&短信服务提供SDK吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0183.html)
- [消息\&短信服务开通区域和服务器所在区域不同，是否影响使用？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0186.html)
 
#### 短信发送问题
- [如何群发短信？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0007.html)
- [如何判断短信发送成功？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0013.html)
- [如何提高短信发送成功率？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0057.html)
- [支持撤销短信发送吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0073.html)
- [短信发送有时间段限制吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0065.html)
- [短信接收用户看到的号码是什么？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0051.html)
- [短信通道号的作用是什么？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0133.html)
- [发送短信时，重复号码是否合并处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0019.html)
- [短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0046.html)
- [群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0072.html)
- [能否查看发送成功或失败的短信内容？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0070.html)
- [能否使用短信发送动态短链接？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0071.html)
- [如何查看短信发送记录和短信发送详情？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0034.html)
- [能否导出短信发送详情？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0169.html)
- [发送短信如何换行？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0086.html)
- [账户内余额为零，也没购买短信套餐包，为何能成功发送短信？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0104.html)
- [能否限制某个应用或某个签名发短信的额度？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0120.html)
- [如何查看短信发送失败的原因？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0140.html)
 
#### 套餐资费问题
- [短信发送失败是否扣费？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0014.html)
- [消息\&短信服务需要预充值多少？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0068.html)
- [短信套餐包支持退订吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0023.html)
- [短信套餐包剩余资源支持退款吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0010.html)
- [能否修改短信套餐包业务类型？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0048.html)
- [如何查看短信套餐包剩余额度？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0049.html)
- [短信套餐包是否支持跨账号使用？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0054.html)
- [短信套餐包是否支持跨区域使用？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0167.html)
- [短信套餐包有效时长是多久？是否支持修改？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0067.html)
- [短信套餐包是否可以续费以及重复购买？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0069.html)
- [短信是否支持免费试用或提供免费测试额度？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0059.html)
- [账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0087.html)
- [如何查看短信消费费用？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0089.html)
- [短信套餐包是否支持设置额度预警？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0115.html)
- [在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0127.html)
- [如何为消息短信服务如何充值，支持什么方式支付？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0129.html)
- [购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0165.html)
- [中国广电如何计费？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0178.html)
- [群发助手如何收费？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0195.html)
 
#### 故障排除
- [开通短信服务异常，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0099.html)
- [签名审核驳回原因及处理建议是什么？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0075.html)
- [添加签名时，如何处理上传营业执照报错？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0123.html)
- [为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0161.html)
- [模板审核驳回原因及处理建议是什么？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0076.html)
- [模板信息中，拆分条数为何显示为多条（＞1）？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0122.html)
- [为何短信应用显示为暂停状态？如何恢复？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0116.html)
- [如何处理调用短信API超时？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0062.html)
- [调用短信API，出现SSL连接异常类报错，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0064.html)
- [短信API测试过程中，因达到发送频率限制，测试手机号不能接收短信，该怎么办？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0084.html)
- [接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0030.html)
- [短信控制台访问异常如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0061.html)
- [控制台报"查询催审配置出现错误"，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0152.html)
- [控制台报"查询租户基本信息出现错误"，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0168.html)
- [短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0083.html)
- [为什么短信发送失败？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0092.html)
- [为什么个别号码收不到短信？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0142.html)
- [为什么短信一直处于"发送中"？或过了很久才收到？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0016.html)
- [为什么接收到的短信中链接显示为纯文本？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0037.html)
- [为什么我只向X个号码发送了短信，但控制台显示发送了2X条？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0043.html)
- [群发助手提交号码文件提示"号码条数不满足1-50000"如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0085.html)
- [短信群发助手中，为何无法选择短信签名和模板？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0101.html)
- [发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0040.html)
- [发送的短信被手机安全管家拦截为垃圾短信，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0094.html)
- [手机回复"R"被加入了退订黑名单？如何恢复？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0110.html)
- [为什么用户接收到的短信显示乱码？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0139.html)
- [短信发送失败，报E200028，应该如何处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0173.html)
- [状态码MBBLACK，应该怎么处理？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0175.html)
 
#### 其他问题
- [短信封禁规则是什么？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0004.html)
- [下行短信ID和上行短信ID是否一致？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0074.html)
- [上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0096.html)
- [短信服务资源能跨账号转移吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0106.html)
- [能否将一个账号开通短信服务，给另一个账号下的云服务（例如云速建站）使用？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0109.html)
- [能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0111.html)
- [如何查询用户回复的短信/上行短信？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0114.html)
- [业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0124.html)
- [欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0136.html)
- [使用群发助手，号码导入有格式限制吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0153.html)
- [调用接口发送短信时，填写的手机号码有格式要求吗？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0160.html)
- [消息\&短信服务器部署在什么环境？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0157.html)
- [如何上传第三方授权委托书？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0158.html)
- [为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板？](https://support.huaweicloud.com/msgsms_faq/sms_faq_0166.html)