# MPC转码失败怎么办？
转码失败会在界面输出报错提示，您可以根据不同错误原因，进行处理。常见的错误提示及解决办法如[表1]。
 表1常见错误 
| 错误提示            | 报错原因            | 解决办法                                                                                                                                                                                                                                                               |
|:---|:---|:---|
| 系统问题，请联系华为工程师解决 | 系统问题            | 请[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)咨询华为工程师。                                                                                                                                                                                  |
| 无法获取源文件，请检查路径   | 获取源文件失败。        | 检查源文件路径是否正确。                                                                                                                                                                                                                                                       |
| 源文件不存在          | 源文件不存在。         | 检查源文件是否存在。                                                                                                                                                                                                                                                         |
| 无法获取字幕文件        | 转码过程中，获取字幕文件失败。 | - 检查字幕格式是否符合要求（SRT）。  - 检查字幕路径是否正确。  - 检查字幕文件是否存在。   |
| 源文件打开异常，请检查     | 源视频帧率错误。        | 检查源文件的帧率是否符合要求：目前支持帧率为23.98/24、25、29.97/30，不支持可变帧率。                                                                                                                                                                                                                |
| 文件格式不支持         | 文件格式不支持。        | 检查源文件格式是否符合要求，目前支持的音视频格式有MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、GIF、WAV等。                                                                                                                                                                                    |
| 用户资源超过保留期，服务不可用 | OBS欠费           | 登录华为云[费用中心](https://account.huaweicloud.com/usercenter/#/userindex/allview)，并完成充值。                                                                                                                                                                                 |
| 获取OBS失败         | OBS桶开启了KMS加密    | 登录[OBS控制台](https://console.huaweicloud.com/console/#/obs/manager/dashboard)，在桶列表中，找到对应的OBS桶，单击桶名称， 在"概览 \> 基础配置"中关闭服务端加密。                                                                                                                                          |
| 模板无效            | 音频码率过低          | 请检查音频码率是否符合要求：音频码率的取值范围为\[8,1000\]kbit/s。                                                                                                                                                                                                                          |