# 部分浏览器提交H265训练视频失败如何处理？
#### 问题描述
制作分身形象时，上传的训练视频无法播放，或提交训练任务时，提示分辨率不符合要求，如下图所示。
图1分身形象制作   
![](https://support.huaweicloud.com/metastudio_faq/zh-cn_image_0000001891185401.png)
#### 问题原因
由于Chrome等浏览器只支持硬解码H265（HEVC）视频，当您的PC硬件不支持解码H265（HEVC）视频时，Chrome等浏览器将无法播放H265（HEVC）视频，并获取不到视频分辨率等参数。
在Chrome浏览器中输入"chrome://gpu"后，搜索"coding"。可以检查当前PC的浏览器是否支持H265（HEVC）视频解码。
图2查看浏览器配置   
![](https://support.huaweicloud.com/metastudio_faq/zh-cn_image_0000001844826834.png)
用ffmpeg检查视频的编码是否是H265（HEVC），输入命令：ffmpeg -i *视频文件名*。
图3检查视频是否是hevc编码   
![](https://support.huaweicloud.com/metastudio_faq/zh-cn_image_0000001844991174.png)
![](https://support.huaweicloud.com/metastudio_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
需要先安装ffmpeg，安装方法如下。
- ffmpeg下载地址：https://github.com/BtbN/FFmpeg-Builds/releases。
- ffmpeg解压后，将其下bin目录加入系统环境变量。
- 输入命令行ffmpeg后可以显示版本号，说明安装成功。
 
#### 解决方法
- **方法一** ：通过[剪映](https://www.capcut.cn/)将H265（HEVC）视频的格式转码为H264，再上传至MetaStudio控制台，进行形象制作。
  剪映的详细操作过程，请参见[剪映操作步骤]。
  
- **方法二** ：通过ffmpeg将H265（HEVC）视频的格式转码为H264，再上传至MetaStudio控制台，进行形象制作。
  输入命令行：ffmpeg -i *视频文件名* -c:v libx264 output.mp4。示例： ffmpeg -i .\\test.mp4 -c:v libx264 output.mp4。
  
 
 #### 剪映操作步骤
1. 本地打开剪映软件，在首页面单击"开始创作"，如[图4]所示。
   
   图4开始创作   
   ![](https://support.huaweicloud.com/metastudio_faq/zh-cn_image_0000002236964780.png)
   
   
2. 在新建工程页面，单击"导入"，将H265（HEVC）格式的视频导入至当前工程中，如[图5]所示。
   
   图5导入视频   
   ![](https://support.huaweicloud.com/metastudio_faq/zh-cn_image_0000002272088729.png)
   
   
3. 单击导入视频卡片右下角的"+"图标，将视频片段完整添加至下方的轨道中，如[图6]所示。
   
   图6视频添加至轨道   
   ![](https://support.huaweicloud.com/metastudio_faq/zh-cn_image_0000002271974225.png)
   
   
4. 单击界面右上方的"导出"，在弹出的"导出"对话框中设置"编码"的取值为"H.264"，如[图7]所示。
   
   其余参数请根据视频的实际情况设置。
   图7导出H.264视频   
   ![](https://support.huaweicloud.com/metastudio_faq/zh-cn_image_0000002272100253.png)
   
   
5. 单击"导出"，等待视频导出完成后，在本地获取H.264格式的视频即可。