# MetaStudio视频合成失败如何处理？
视频合成失败时，请您根据界面提示信息进行问题定位及修改，如[表1]所示。
 表1问题定位及修改 
| 错误提示                | 处理办法                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
|:---|:---|
| 视频名称包含非法字符          | 请您根据要求修改导出文件名称中的敏感字符。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| 资产名称重复              | 请您根据要求重新修改导出文件的名称。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| 视频任务合成状态一直显示"待合成"   | 可能是由于当前视频任务正在等待队列中，请您耐心等待。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 演示素材不存在或不可用         | 请您检查待合成视频中选择的素材是否均已激活。如果未激活，可能原因如下所示： 1. 视频中使用的素材未上传成功，需重新上传后使用。  2. 视频中的素材已被删除，多数情况下为PPT素材。需要在"资产管理 \> 回收站"界面，找到素材并恢复。  3. 视频中的素材可能涉及敏感内容，在"资产管理 \> 素材管理"界面，单击具体的资产页签，选择"已冻结"页签，查看已冻结的资产。如需解冻，需要[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)申请人工复审。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| 声音账户余额不足，请充值后重新合成视频 | 说明用户第三方声音的已购套餐额度已用尽，需再次购买，详细操作请参见[购买出门问问声音套餐](https://support.huaweicloud.com/usermanual-metastudio/metastudio_05_0015.html)。 查看已购套餐余额的操作如下所示： 1. 登录[MetaStudio控制台](https://console.huaweicloud.com/metaStudio/#/metaStudio/overview)，进入MetaStudio服务概览页面。  2. 单击"前往MetaStudio工作台"，进入MetaStudio工作台页面。  3. 在左侧导航栏中，选择"资产管理 \> 我的模型"。  4. 选择"声音"页签，单击界面右侧的"声音付费管理"，进入"声音付费管理"页面，可以查看余额，如[图1]所示。 图1查看账户余额 ![](https://support.huaweicloud.com/metastudio_faq/zh-cn_image_0000002155859030.png)    |