# 如何排除SIP未激活问题？
可以从以下几个方面排查：
1. 在硬终端Web界面"帮助 \> 版本"中查看终端序列号是否和"华为云会议管理平台"上添加的一致。不一致则以"帮助 \> 版本"中查看终端序列号为准，添加到"华为云会议管理平台"。
2. 检查硬终端版本。在"Help \> Version"中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。
3. 在硬终端的web界面正常状态下查看"维护 \> 系统状态" ，如果SIP状态如下图所示为正常，若没有提示"成功注册SIP服务器"，则可根据以上几步进行排查。 ![](https://support.huaweicloud.com/meeting_faq/figure/zh-cn_image_0000001368787689.png "点击放大")
   
4. 对终端进行重启操作，重启后终端会自动重新获取配置文件。
5. 在硬终端的web界面"系统配置 \> 网络 \> 服务器设置 \> 平台类型"页面，从"华为云"改为"手动模式"，查看SIP代理地址。然后在"维护 \> 诊断 \> 网络测试"页面，ping这个IP地址看是否丢包，如果丢包则进行第6步。
6. 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，请切换IP地址或拔掉网线终端连接手机热点查看维护 \> 系统状态中SIP状态是否正常。