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常见问题导航

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更新时间: 2019-04-25 18:07

业务使用

【资料共享】

如何进行资料共享?

【视频画面控制】

多画面设置有几种方式,在哪里操作?

【华为会议】如何进行多画面设置之类的会控操作?

【录播】

会议中与会人数对录播的文件大小有影响吗?

观看直播、录播带宽要求多大?

会议结束后,打开录播的文件为什么提示“文件正在转码”?

打开录播文件,为什么提示“视频已经被删除”?

录播功能会录制哪些内容?

录制文件的格式是什么?

【华为会议】

软终端登录提示失败?

软终端日志如何获取?

手机使用【华为会议】客户端入会一分钟消耗多少流量?

PC端【华为会议】入会后,接收不到其他会场声音,怎么解决?

PC安装【华为会议】,提示“The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program”?

PC安装【华为会议】,360弹出提示“有未知程序正准备运行,建议阻止”?

Win10系统安装【华为会议】,弹出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止启动一个未识别的应用”?

【会议操作】

主席密码和来宾密码有什么用处?

创建会议后,可以修改主席密码、来宾密码吗?

如何查看会议中的终端网络状况?

主会控中信号(网络质量)分别代表什么?

会控中的锁定会议功能是什么?

匿名接入(免帐号入会)是什么意思?

【免注册体验】

为什么手机客户端扫码后无法打开页面?

没有收到会议链接短信如何处理?

如何邀请他人入会?

手机下载【华为会议】客户端后如何加入会议?

硬终端

【配置故障】

TE硬终端配置完成后,无法入会。如何排除问题?

如何排除ACS状态异常问题?

如何排除SIP未激活问题?

如何排除SIP反复掉线问题?

会议设备“激活失败”,无法接入会议?

ACS已连接,SIP提示:对不起,暂时无法提供服务?

硬终端日志、诊断信息如何获取?

为什么TE10/20找不到激活界面?

TE10/20终端通过网线和PC电脑直连,升级终端版本失败?

使用UpgMaster工具升级硬终端版本,提示网络异常,如何处理?

【业务故障】

TE10/20遥控器页面上,创建会议时,所有会场中,根据会场名搜索不到会场?

呼叫硬终端,在会控中显示“用户不可达”,如何解决?

呼叫硬终端,在会控中为什么显示“用户无应答”?

TE40/50/60连上显示器入会,为什么对端听不到本端的声音?

硬终端为什么会有回声?

会议间隔20秒、30秒、40秒,提示无码流中断?

【网络】

TE10/TE20如何进行网络测试?

TE10打不开输入激活码的页面,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”?

硬终端显示丢包率阈值A和B分别表示什么意思?

网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么?终端丢包率检测机制是什么?

硬终端激活时,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”?

【业务使用】

如何获取硬件终端SN码及激活码?

TE硬终端初次使用如何配置?

TE硬终端Web界面的初始密码是什么?

忘记了硬终端Web界面的密码怎么办?

如何恢复出厂设置?

硬终端如何与华为云帐号解绑?

带宽不足,如何降低硬终端视频质量?

硬终端怎么自定义会场名?

硬终端上如何设置组合画面?

TE30/40/50/60如何通过遥控器保存企业地址本到本地?

会议中呼叫成了语音会议,如何让会议保持视频会议?

手机如何通过AirPresence连接TE10、TE20、TE30/40/50/60终端,进行数据共享?

硬终端上的EUA投影码(6位数字投影码),怎么设置永久不变?

华为CloudLink Board是否支持安装第三方APP?

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