# 如何排除ACS状态异常问题？
可以从以下几个方面排查：
1. 检查硬终端版本。在"Help \> Version"中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。
2. 网络是否正常：登录硬终端Web界面，在"维护 \> 诊断 \> 网络测试"中，查看是否能ping通acs.meeting.huaweicloud.com；正常情况下ping通 acs就能连接成功，不通则进行第3步。
3. 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，请切换IP地址或者拔掉网线后将终端连接至移动热点，查看系统状态是否正常。