# 在LTS页面无法查询新产生的日志怎么办？
#### 问题现象
在LTS页面无法查询新产生的日志。
#### 对系统的影响
导致用户无法查询业务日志。
#### 可能原因
1. LTS控制台上的"ICAgent采集开关"被关闭。
2. ICAgent上报日志到LTS失败。
3. 在LTS控制台设置的采集配置下发到ICAgent有误。
 
#### 排查方法
请按如下步骤排查。
1. 确认ICAgent采集开关是否开启。 
   1. 登录[云日志服务控制台](https://console.huaweicloud.com/lts/)。
   
   2. 选择"配置中心"。
   
   3. 在"ICAgent采集开关"页签，确认ICAgent采集开关是否开启。若没有开启，则需要开启ICAgent采集开关。
   
   
   
   
2. 检查最近一次下发的ICAgent采集开关配置。 
   1. 登录ICAgent所在的ECS主机。
   
   2. 执行**cd /var/ICAgent**进入ICAgent日志目录。
   
   3. 执行如下命令，查询日志采集配置。
      ```
      zgrep switchList *.zip    //查询已转储日志压缩包
      cat oss.icAgent.trace | grep switchList  //查询当前日志文件
      ```
      ![](https://support.huaweicloud.com/lts_faq/zh-cn_image_0000001563605044.png "点击放大")
      从过滤结果查找日志时间最新的配置，并查看switch.log是否为true（代表开启ICAgent采集开关）。
      
   
   
   
   
3. 检查ICAgent采集开关文件的内容switch.log是否为true（代表开启ICAgent采集开关）。 
   1. 登录ICAgent所在的ECS主机。
   
   2. 查询ICAgent采集开关文件。
      ```
      cat /var/share/oss/manager/ICProbeAgent/internal/TRACE_CONFIG/swithes_context.json
      ```
      ![](https://support.huaweicloud.com/lts_faq/zh-cn_image_0000001563764964.png "点击放大")
      ICAgent采集开关文件的内容switch.log为true。
      
   
   
   
   
4. 确认日志是否发送失败。 
   1. 登录ICAgent所在ECS主机。
   
   2. 执行**cd /var/ICAgent**进入ICAgent日志目录。
   
   3. 查询发送失败日志。
      ```
      cat oss.icAgent.trace | grep httpsend | grep 'dataType:TRACE' | grep failed
      zgrep 'dataType:TRACE' *.zip | grep httpsend | grep failed
      ```
      ![](https://support.huaweicloud.com/lts_faq/zh-cn_image_0000001563286152.png "点击放大")
      若显示failed代表日志发送失败，则需要联系LTS技术支持工程师排查。
      
   
   
   
   
5. 检查在LTS控制台设置的日志采集配置已下发到ICAgent。 
   1. 登录ICAgent所在ECS主机。
   
   2. 执行**cd /var/ICAgent**进入ICAgent日志目录。
   
   3. 过滤日志文件查询LTS页面设置的日志采集配置。
      ```
      cat oss.icAgent.trace | grep 'als event' | grep -v grep | tail -n 1
      ```
      ![](https://support.huaweicloud.com/lts_faq/zh-cn_image_0000001613725265.png "点击放大")
      以上截图仅供参考，请以实际查询结果为准。从过滤结果查找用户实际设置的日志组、日志流以及采集路径，则确保日志采集配置已下发到ICAgent。
      
   
   4. 如果日志文件查询不到，则查询日志压缩包。
      ```
      zgrep 'als event' *.zip | grep -v grep | tail -n 1
      ```
      ![](https://support.huaweicloud.com/lts_faq/zh-cn_image_0000001614284809.png "点击放大")
      从日志压缩包查找用户实际设置的日志组、日志流以及采集路径，则确保日志采集配置已下发到ICAgent。
      
   
   5. 登录云日志服务LTS控制台，在日志接入页面，检查配置接入任务设置的日志采集配置。