# 在Windows环境下ICAgent安装失败并提示SERVICE STOP怎么办？
#### 问题现象
在Windows环境下ICAgent安装失败，提示"SERVICE STOP"。
安装失败后，可能出现以下情况：
- 任务管理器中不存在ICAgent任务。
- 系统服务列表中不存在ICAgent服务。
- 命令行工具下执行**sc query icagent**提示未找到。
 
#### 可能原因
一般为杀毒软件，如360安全卫士等，拦截了ICAgent服务注册。
#### 解决方法
1. 检查是否有杀毒软件正在运行，如有，请执行下一步。
2. 关闭杀毒软件后再进行ICAgent安装。详细请参考[安装ICAgent](https://support.huaweicloud.com/usermanual-lts/lts_02_0013.html)。