# 提升应用对话体验 #### 配置开场白 开场白是用户进入智能体应用后首先看到的引导信息，能够帮助用户迅速了解智能体应用的功能和用途，明确如何与智能体应用进行有效交互。开场白需要简洁明了，语气友好并且表述清晰。 在"对话体验 \> 开场白"中，可填写开场白，也可单击"智能添加 \> 确定"按钮智能添加开场白。 图1配置开场白 ![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002687790052.png "点击放大") 图2开场白配置示例 ![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002717389657.png "点击放大") #### 配置推荐问题 推荐问题是用户首次与应用互动时，应用主动展示的一些问题或话题建议，提供预设选项，减少用户打字负担。 在"对话体验 \> 推荐问题"中，可填写推荐问题，也可单击"![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002687949902.png)"按钮智能添加推荐问题。推荐问题至多配置3条。 **业务场景示例**：在文旅助手场景中，新用户进入应用后往往不清楚如何开启咨询。通过配置推荐问题，如"帮我生成一份南京自然风光旅游报告，预算400每天？"、"帮我推荐武汉特色景点？"、"想去西藏旅游有什么小众景点推荐？"，可以有效引导用户直接切入核心业务流程，在减少用户打字负担的同时，显著提升业务转化率与问题解决效率。 图3配置推荐问题 ![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002687949894.png "点击放大") 图4推荐问题配置示例 ![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002687949906.png "点击放大") #### 配置追问 追问功能是指智能体在与用户交互过程中，根据用户的回答或上下文，主动提出进一步的问题，以获取更多信息或澄清用户需求。这一功能能够提升对话的深度和准确性，帮助智能助手更好地理解用户意图，从而提供更高效的服务。 **追问功能原理** **：**追问功能的底层实现基于大模型的上下文理解与动态提问生成机制。在每轮对话结束后，模型会结合用户的当前输入、历史对话上下文以及用户预设的追问规则，计算并预测用户可能关心的后续信息缺口，从而动态生成具有逻辑连贯性的提问建议，精准挖掘用户的潜在需求。 **用户自定义追问生成规则：**用户可以根据需求，自定义追问生成规则。通过这些规则，智能体在每轮回复后，能够根据对话内容智能地提供提问建议，从而挖掘用户的潜在需求。 **功能开启设置：** 在"对话体验 \> 追问"中，用户可以选择是否开启"追问"功能。如果开启，模型将在每轮回复后，默认根据对话内容提供提问建议，进一步优化对话体验。 图5配置追问 ![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002687790060.png) 图6配置追问示例 ![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002717549549.png "点击放大") #### 配置引用和归属 在单智能体配置并使用了联网搜索或知识库等工具时，可以开启"引用和归属"功能。开启后，模型生成的回答将包含引用来源，帮助核实信息的准确性与时效性。 单击"![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002717549535.png "点击放大")"支持配置模型回复的输出类型，详情请参考[表1]。 图7配置引用和归属 ![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002717389673.png "点击放大") 表1引用和归属输出类型 | 输出类型 | 说明 | 效果展示 | |:---|:---|:---| | 文字输出 | 引用来源以文本形式附加在模型回复中。系统在正文引用处标注数字序号，并在末尾展示对应的参考来源。 适用于直接展示给最终用户的对话场景。 | ![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002717389677.png "点击放大") | | JSON输出 | 引用来源以结构化JSON格式返回。返回内容包含模型回答"content"和引用来源列表"reference"字段。 适用于开发者通过API调用并进行自定义开发的场景。 | ![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002687790048.png "点击放大") | #### 配置安全信息 安全信息支持配置内容审核配置。 #### 内容审核配置 内容审核配置功能旨在帮助用户对输入和输出内容进行严格审查与管理，确保内容符合预设的规则和标准。该功能支持自定义审核规则、关键词匹配、以及多种处理策略，适用于多种应用场景。 支持通过单击右侧的开关按钮"启动"或"关闭"内容审核配置功能。内容审核配置功能开启时，可通过单击![](https://support.huaweicloud.com/lowcode-agentarts/zh-cn_image_0000002687949914.png)图标设置关键词匹配处理输入输出内容，支持添加多个审核规则。 - **审核规则设置** 用户可创建多个审核规则，每个规则可独立配置关键词和处理策略。系统支持多规则并行审核，满足不同场景下的内容管理需求。 - 示例：系统中可设置"审核规则-1"、"审核规则-2"等，用户可根据实际需要添加更多规则。 - 每个规则可独立配置关键词和处理策略，互不干扰。 - **关键词配置** 在每个审核规则中，用户可设置关键词用于内容匹配。关键词支持多行输入，每行一个关键词，最多支持**10000字符**。 - 系统将对应用输入或输出内容进行关键词匹配，如果匹配成功，将根据预设策略进行处理。 - 关键词支持中文、英文、数字及特殊字符，适用于多种内容类型。 - **审查用户输入内容** 用户可单击右侧的开关按钮"启动"或"关闭""审查用户输入内容"功能。当用户输入内容中包含关键词时，系统将自动根据预设策略进行处理。 - **预设回复内容** ：用户可自定义回复文案，用于替代原始输入内容，回复内容最多支持**1000字符**。 - 该功能可用于拦截不当输入、引导用户规范表达等场景。 - **审查应用输出内容** 用户还可单击右侧的开关按钮"启动"或"关闭""审查应用输出内容"功能。当系统输出内容中包含关键词时，系统将自动根据预设策略进行处理。 - **输出处理方式包括** ： - **回复预设文案**：输出预设的固定内容，替代原始输出。 - **替换内容**：将匹配的关键词替换为指定内容。 - **屏蔽内容**：直接屏蔽匹配内容，不进行输出。 - 用户可根据实际需求选择合适的策略，灵活控制输出内容。 - **添加规则** 用户可通过"添加规则"按钮，新增审核规则，以满足不同场景下的内容审核需求。 - 每个新增规则均可独立配置关键词和处理策略。 - 支持多规则并行审核，提升内容管理的灵活性和准确性。