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推流成功,但无法播放怎么办?

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更新时间: 2019/08/26 18:02

导致直播播放失败的因素有很多,您可以先从以下几个方面进行初步排查,若都无问题,请提交工单申请技术支持。

检查播放地址是否正确

确认播放地址是否正确,您可以参照如下步骤确认。
  1. 登录直播控制台,在左侧导航树中选择“域名管理”。
  2. 在您添加的域名行单击“管理”,进入域名管理页面。
  3. 在“基本信息”页签获取播放地址信息。

  4. 请您按照根据实际AppName和StreamName拼接播放地址,若您需要使用转码后的地址,请参见播放地址拼接。
  5. 确认当前的播放地址是否正确,若不正确,请使用正确的播放地址。

检查是否配置播放CNAME

由于视频直播服务默认开启直播下行加速服务,即播放加速,若您未配置CNAME解析,将由于无法解析播放域名,导致播放失败。若播放地址无问题,请参照如下方法,验证播放CNAME是否配置成功。

  1. 打开Windows操作系统中的cmd程序,通过nslookup加速域名的方式进行查询。

  2. 若回显的是系统分配的CNAME域名,则表示已配置CNAME。否则您需要参考CNAME配置完成配置。

检查播放端

  1. 检查播放器是否存在问题,建议可以使用VLC播放器检测。
  2. 检查播放设备是否存在问题,建议可以换一个手机和PC进行检测。
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