# 添加域名时，提示"添加失败，用户处于删除状态"怎么办？
该问题可能是由于您的账户欠费导致，请您参考[账户充值](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000002.html)的操作步骤为您的账户进行充值。账户完成充值后，请您重新登录[视频直播控制台](https://console.huaweicloud.com/live2/#/live/home)。
若问题仍未解决，请[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)联系华为云技术客服处理。