# 开通邮箱提示邮箱已被占用
![](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_image_0000002177418281.png "点击放大")
**问题根因**：当前企业内已有成员开通此邮箱账号后又关闭此邮箱并且成员为正常状态。
**解决方案**：
1. 查询成员列表，找到已开通此邮箱账号后又关闭此邮箱成员，点击操作栏内**禁用** 按钮，禁用此成员，禁用后，点击操作栏内**删除** 按钮，删除此成员。
   ![](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_image_0000002177299873.png "点击放大")
   ![](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_image_0000002177418289.png "点击放大")
   
2. 登录[华为云企业邮箱管理端](https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webadmin)，点击邮箱账号 -- 邮箱回收站菜单，进入邮箱回收站，选中被占用的邮箱，点击操作栏内**彻底删除** 按钮，删除该邮箱。
   ![](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_image_0000002142098854.png "点击放大")
   
3. 重新创建成员，开通邮箱。