# 登录失败，无效的用户名或口令
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**问题根因：**此类错误提示有2种情况：
(1) 登录账号前缀填写错误，客户可进入[我的云商店-联营服务-企业管理](https://console.huaweicloud.com/marketplace/tenant/?region=cn-north-4#/market/order/account-website/om/organization-manage)，确认邮箱登录账号。
(2) 登录密码输入错误，如忘记密码，可联系管理员在[我的云商店-联营服务-企业管理](https://console.huaweicloud.com/marketplace/tenant/?region=cn-north-4#/market/order/account-website/om/organization-manage)，进行重置密码。