# 华为云企业邮箱 > 安全稳定、即开即用的企业邮箱服务 ## 服务公告 - [停售公告](https://support.huaweicloud.com/svcs-bulletin-koomail/zh-cn_topic_0000002481534798.md): 华为云企业邮箱于2025年7月26日17:00（北京时间）停售通知2025年11月产品公告范围华为云中国站影响停售影响：华为云在此提醒您，正式停售后，华为云企业邮箱将无法新购，您已购买的服务使用不受影响。如您有新购需求，推荐您根据自己的业务情况使用华为云商店同类产品，详细可查看云商店官网。停止续费及升级影响：华为云在此提醒您，2025年1 ## 产品介绍 - [基本介绍](https://support.huaweicloud.com/productdesc-koomail/000031.md): 华为云企业邮箱基本介绍：华为云企业邮箱聚焦企业需求，为企业带来极致用户体验与高效办公管理。基于不同行业企业客户需求，提供通信全新体验，助力数字化协同办公。通邮方面，致力于安全稳定收发，包含多种病毒邮件过滤与净化，有效防止垃圾邮件与防拦截篡改。管理层面，通过专有域名与企业Logo，打造统一企业形象；推出收发限制安全管控，保障企业信息安全。员 - [功能列表](https://support.huaweicloud.com/productdesc-koomail/000032.md): 华为云企业邮箱基本功能列表如下： - [参数配置](https://support.huaweicloud.com/productdesc-koomail/000033.md): 华为云企业邮箱各项基本参数配置如下： - [计费说明](https://support.huaweicloud.com/productdesc-koomail/000034.md): 计费说明：最低5个账号数起购买，最多可购买99999个账号数。产品为阶梯定价，购买账号数越多，单账号价格越便宜。若您需要查询具体价格，请登录华为云企业邮箱活动页，查看活动折扣，点击立即购买后，选择您需要购买的账号数与购买时长，即可获取具体价格。若您后续需要扩容增加账号数，支持1个用户起扩容。具体方式及计费规则可参考：华为云企业邮箱如何扩容 ## 快速入门 - [入门指引](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000021.md): 一、分阶段操作说明1.邮箱开通阶段操作平台：华为云商店管理台说明：在首次购买华为云企业邮箱服务后，下面四步必须配置一次。2.邮箱管理阶段操作平台：华为云商店管理台+企业邮箱管理端说明：该阶段主要为管理员日常管理邮箱开通、邮箱搬迁、创建邮件组、安全管理等操作。除创建员工要到华为云商店管理台外，其他管理功能均在企业邮箱管理端完成；3.邮箱使用 - [开通使用流程](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000008.md): 开通引导视频：1. 查看已购服务：联营首次购买设置（非首次购买可跳过此步骤）：购买后，点击右上角“资源-我的云商店-已购买的服务”。首次进入将弹出待办事项，点击“开启使用”按钮，进入选择使用场景页面。2.在选择使用场景页面，按顺序点击“立即使用-自己用-确认”按钮，完成联营服务设置。3. 点击左侧“联营服务-企业邮箱管理”菜单。首次进入将 - [创建企业](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000012.md): 1.创建企业：点击“创建企业-新建企业”按钮，在弹出的新建企业弹窗中，填入企业名称和企业简称后，点击“完成”按钮，等待1-3分钟企业创建完成后，即可开始第二步“授权企业”操作。企业创建后不支持修改企业名称和企业简称；企业内授权用户在通过云商店统一登录页面登录时，云商店将通过用户账号和企业简称来识别登录用户信息。授权用户在登录邮箱前台时，企 - [授权企业](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000013.md): 应用授权：进入“联营服务-概览”或者“联营服务-应用管理”页面，点击邮箱应用的“授权”按钮，选择需要授权邮箱应用的企业，点击“确认”按钮完成授权操作。接下来进行第三步“域名配置”。 - [域名配置](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000015.md): 1. 前往“联营服务-企业邮箱管理”，进入域名配置2. 前往域名管理，创建域名3. 输入域名（没有域名，前往华为云官网购买）4. 前往域名管理后台（请在购买的域名服务商的域名后台，进行配置。如在华为云购买的域名，则可在华为云域名管理后台配置解析），按照如下所示配置DNS。1）选项一（推荐选择）：选择“配置收发解析值”选项，成功配置 - [为成员开通邮箱](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000016.md): 1. 开通位置：方式1：可点击“联营服务-企业邮箱管理”中的“企业管理”进入，管理成员，为其开通邮箱。方式2：或直接点击“联营服务-企业管理”菜单，添加成员或批量导入成员。成功配置完域名后，可在企业邮箱字段中选择对应域名。如已添加过成员，但未填写企业邮箱字段，可选择未开通邮箱的成员为其批量开通企业邮箱。添加成员时支持使用手机号、邮箱地址二 - [登录使用邮箱](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000017.md): 开通企业邮箱的用户，可登录邮箱前台（前台登录地址：https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/），输入账号密码（联营服务-企业管理，创建成员时，成员短信收到的登录账号及密码）*联营服务-企业管理，创建/编辑成员时，管理员可查看所有成员的登录账号。如下图所示：温馨提示：管理端及用户端登录地址及密码相关文档 - [域名注册](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000002.md): 操作场景收发邮件需要先设置域名，没有域名或域名不符合您的要求时请先注册域名。注册域名就是付费获取域名某一时间段使用权的过程。用户可以选择华为云作为域名注册商注册域名，该操作在管理控制台上完成。本章节以域名“example123.cn”为例，介绍域名注册的全过程。同一个租户帐号，最多支持注册100000个域名。域名注册成功后不能退订、不能改 - [DNS解析设置说明](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000003.md): 登录华为云解析服务DNS控制台。进入云解析资源列表。进入云解析资源列表。在公网域名列表选择要配置的域名，点击管理解析。3. 在解析记录列表中，点击左上角的快速添加解析，选择邮箱解析-华为云企业邮箱4. 添加完成后，记录值会自动添加成功，具体如下图所示；DNS生效一般需要几分钟，如邮箱后台验证域名配置失败，可稍后验证。如有原邮箱服务商的解析 - [其他平台域名注册后，DNS解析设置说明](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000011.md): 登录第三方控制台。进入域名解析列表。进入域名解析列表。在域名列表选择要配置的域名，点击右侧解析。添加MX记录点击解析列表左上角添加记录，MX记录如下表，分别添加优先级5、10的两条记录。点击解析列表左上角添加记录，MX记录如下表，分别添加优先级5、10的两条记录。4. 添加SPF记录添加下表所示的SPF记录5. 添加CNAME（DKIM） - [阿里服务商接入指南](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_topic_0000002206004737.md): 1. 域名注册阿里云域名注册地址：https://wangwang.aliyun.com注册流程参考通用域名注册流程2. DNS解析设置说明1) 登录阿里云解析DNS控制台。进入域名解析列表。2) 在域名列表选择要配置的域名，点击解析设置。3) 添加MX记录点击解析列表左上角的添加记录，MX记录如下表，分别添加优先级5、10的两条记录。阿 - [腾讯服务商接入指南](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_topic_0000002170652248.md): 1. 域名注册域名注册地址https://dnspod.cloud.tencent.com注册流程参考https://cloud.tencent.com/document/product/242/95952. DNS解析设置说明1) 登录腾讯云DNSPod控制台。进入域名解析列表。2) 在在域名列表选择要配置的域名，点击右侧解析。3) 添 - [西部数码服务商接入指南](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_topic_0000002170820610.md): 1. 域名注册域名注册地址https://www.west.cn/services/domain/注册流程参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=8372. DNS解析设置说明1）登录域名管理中心，进入域名解析列表。2）在域名列表选择要配置的域名，点击右侧解析。3）添加MX、SPF、CNAME记录点 - [新网服务商接入指南](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_topic_0000002170661170.md): 1. 域名注册域名注册地址https://www.xinnet.com/domain/domain.html注册流程参考https://www.xinnet.com/service/cjwt/domain/1163.html2. DNS解析设置说明1）登录并进入域名管理。2）在域名列表选择要配置的域名，点击右侧解析。3）添加MX、SPF、 - [DMARC配置](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000019.md): DMRAC（Domain-based Message Authentication, Reporting&Conformance）是一套以SPF及DKIM为基础的电子邮件认证机制，可以检测及防止伪冒身份、对付网络钓鱼或垃圾邮件。DMARC是继DKIM和SPF之后的第二层认证。如果电子邮件没有通过DKIM和SPF认证，DMARC策略会告诉收 - [PTR](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000020.md): PTR (Pointer Record)，指针记录，被用于邮件发送过程中的反向地址解析，以减少被海外邮箱服务器退信的可能性。华为云企业邮箱系统已支持PTR反向解析校验。 - [邮箱登录地址](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000006.md): 1. 登录地址：进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务”。查看“华为云企业邮箱”商品的资源详情，即可查看邮箱前后台地址。或直接通过下方邮箱前后台地址进入：管理端：点击进入 （https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webadmin）用户端：点击进入（https://mail.sparkspace. - [邮箱搬家前准备与须知](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000022.md): 因邮箱搬家速度受多方面因素影响，建议您原邮箱到期前，提前预留搬家时间，具体搬家速度请参考本文：搬家注意事项。搬家引导视频：搬家注意事项：1）搬家前，请确保原邮箱服务器箱服务处于开启状态，直到完成所有搬家任务。若提前被关闭，则会导致无法搬家及数据丢失问题。2）搬家速度：搬家是通过imap/pop 协议登录原服务器并收取邮件，可类比为下载文件 - [搬家操作流程](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000023.md): 创建搬家任务1）管理员登录邮箱管理后台，进入菜单“邮箱服务-邮箱搬家”，点击“创建搬家任务”，打开原邮箱验证弹窗。2）在弹窗中，输入原邮箱成员的账号密码，作为本次创建邮箱搬家任务的验证。3）进入搬家信息填写页面，确认填写好所有搬家信息后，点击“下一步”。如企业有特殊的搬家要求，请自行调整搬家信息(原服务商、服务器地址、服务器端口、搬家方式 ## 管理端指南 - [了解华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000004.md): 华为云企业邮箱管理员登录管理后台后，进入首页，可查看创建时间和到期时间、开启华为云企业邮箱管理、查看域名配置信息，邮箱成员数据。 - [邮箱域名配置](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000006.md): 配置收发解析（操作视频）：仅验证域名归属（操作视频）：1. 进入域名管理，点击添加域名，输入邮箱域名，前往域名管理后台，配置DNS。1）选项一（推荐选择）：选择“配置收发解析值”选项，成功配置域名解析后，即可正常使用邮箱所有功能。前往所在的域名管理后台（具体可参考DNS设置）配置MX、TXT、CNAME解析值。如无需继续使用原邮箱服务（如 - [域名变更，如何替换？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000007.md): 进入域名管理，编辑需要变更的域名，输入新的域名。前往域名管理后台，配置DNS（具体可参考《华为云企业邮箱DNS设置指南.docx》）。验证配置全部成功后，即可替换。替换后，原域名的成员邮箱后缀都统一更新为新域名，邮件内容依旧保留。 - [域名别名配置](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000014.md): 进入域名管理，对于已启用的域名，可添加域别名，每个域名下可支持绑定的域别名个数为10个。域别名配置同域名配置，需要在域名管理后台配置DNS解析（填MX,TXT,关于DKIM的CNAME解析值）完成域别名配置后，该主域名下的所有用户，将增加一个以域别名为后缀的邮箱地址。用户登录邮箱后，设置-个人信息中，可切换主域名和域名别名下面的邮箱地址。 - [如何为新成员开通企业邮箱？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000009.md): 添加成员：管理员使用华为云账号登录买家中心，进入“我的云商店-联营服务-企业管理”，添加成员或批量导入成员。方式1：支持为单个成员开通企业邮箱。成功添加填写有企业邮箱的成员后，系统会弹窗提示是否确认为其开通企业邮箱，确认后，即可开通企业邮箱。方式2：批量为成员开通企业邮箱。1. 批量成功导入成员后，如导入时填写了企业邮箱字段，导入成功后， - [如何开启企业邮箱账号登录？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/zh-cn_topic_0000002343530237.md): 新建企业自动开启企业邮箱登录方式：自2025年6月起创建的企业，开通企业邮箱时，将自动开启企业邮箱账号登录，企业成员可通过创建账号时提供的手机号或邮箱获取到企业邮箱账号、密码和登录地址(https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webmail/login.html)。自2025年6月起创建的企业，开通 - [如何添加邮箱管理员？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000025.md): 发送邀请：前往“联营服务-企业管理”，点击“管理员”菜单填写被邀请人的姓名、手机号、邮箱及邀请时效信息（超过邀请时效后只能再重新邀请）后，点击“完成”。被邀请人会收到邀请短信和邮件，通过短信/邮件链接登录华为云云商店后即为同意邀请，成为管理员，且拥有组织管理、部门管理、群组管理、应用授权给成员的权限。已选择经销商角色的账号，不能被邀请成为 - [如何创建邮箱别名？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000020.md): 管理员可为每位成员设定至多5个邮箱别名（邮箱前缀可自定义，后缀统一使用企业域名），以便成员切换邮箱地址使用。员工登录邮箱后，可切换主邮箱、别名邮箱地址作为发件人写信及回复。 - [如何创建邮件组？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000023.md): 1.创建邮件组后，可生成一个专属的电子邮件地址，向该地址发送邮件时，该邮件组下所有成员的邮箱都可以收到邮件。如有部门或全员通知类邮件，则可通过设定的邮件组进行发送。管理员可在“邮箱账号-邮件组”中查看所有创建的邮件组信息。如下所示：2. 创建邮件组（如图1）：1）填写邮件组名称（如：财务部、研发部）；2）邮件组地址，创建后不可修改；3）选 - [如何关闭邮箱账号？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000032.md): 邮箱账号-成员邮箱管理，在用户列表右侧，点击操作字段下的“关闭邮箱”按钮打开关闭成员邮箱的弹窗后，点击“确认”按钮后即可关闭邮箱地址。 - [如何恢复邮箱账号？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000024.md): 关闭邮箱后，该邮箱账号会在邮箱回收站保留30天。在此期间，可进行恢复该账号及其邮件数据。如需恢复，请进入“邮箱账号-邮箱回收站”菜单，对于已关闭邮箱账号进行恢复邮箱操作。如原邮箱账号仍未开通邮箱，则可进行直接恢复。如若原本的邮箱账号已重新开通邮箱或该成员未授权邮箱应用，则如需恢复邮箱，需要前往联营服务-授权，为该成员进行授权邮箱应用，而后 - [如何转移离职员工的邮件？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000030.md): 华为云企业邮箱默认将已删除的邮箱账号邮件保存30天，管理员可通过以下两种方式转移该账号及其邮件数据。方式一：关闭员工邮箱账号时，可将当前邮箱的邮件转移到其他成员邮箱中。操作步骤：①点击菜单邮箱账号-成员邮箱管理；②找到要关闭的邮箱点击关闭邮箱；③勾选转移该邮箱邮件的复选框；④选中交接员工的邮箱；⑤点击确认即可。方式二：在点击邮箱账号-邮箱 - [如何开通公共邮箱？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000033.md): 公共邮箱常用于HR部门或客服部门等场景，可供多人共同管理使用。设置入口：邮箱账号-公共邮箱-设置公共邮箱2. 设置公共邮箱操作步骤：第一步：选择要设为公共邮箱的企业邮箱地址，若需要新邮箱，可点击右侧的“新建邮箱”按钮，创建完点击刷新按钮后，再进行选择；第二步：选择使用公共邮箱的成员，点击确认按钮完成设置。3. 设置完毕后，公共邮箱的收发上 - [如何创建公共联系人？](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/zh-cn_topic_0000002158927458.md): 公共联系人是由企业管理的通讯录，常用于企业内部多人与外部同一对象（如合作伙伴、客户等）沟通协作场景，作为统一对外联络入口，方便团队成员快速联系，提升工作效率与沟通一致性。管理入口：邮箱账号-公共联系人创建公共联系人操作方式：方式一：点击“新建联系人”，填入姓名、邮箱地址、手机号等信息后，点击确认即可。方式二：点击导入联系人，下载模板，根据 - [如何迁移其他邮箱系统的邮件至华为云企业邮箱?](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000011.md): 邮箱搬家具体操作：请参考邮箱搬迁流程搬家注意事项：1）搬家前，请确保原邮箱服务器箱服务处于开启状态，直到完成所有搬家任务。若提前被关闭，则会导致无法搬家及数据丢失问题。2）搬家过程中，切勿修改原邮箱登录密码，否则容易导致搬家失败3）搬家过程中，切勿删除/移动邮件内容4）因邮箱搬家速度受多方面因素影响，建议您原邮箱到期前，提前预留搬家时间。 - [如何统一设置企业签名?](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000013.md): 1. 企业签名：管理员可统一为成员设定企业签名，在“管理端-企业定制-企业签名”设置。成员在撰写邮件时，可选择设定的企业签名或自定义的签名。2. 创建企业签名：填写签名名称，适用该企业签名的邮箱域名（则对应域名的企业邮箱成员可于前台查看及使用），可在签名中加入变量，包含成员姓名，所在部门，公司名称，其企业邮箱。3. 使用企业签名：成员登录 - [Logo定制](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000015.md): 用户端界面内Logo定制： 管理员可自定义用户端左上角内的Logo样式，修改为企业Logo。上传图片尺寸需为150*40像素（长宽可上下浮动5像素），格式为JPG/JPEG/GIF格式且文件小于100k。保存设置后，成员登录用户端后，左上角将为企业Logo。 - [欢迎信定制](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000026.md): 欢迎信定制： 管理员可自定义邮件系统的欢迎信，包含邮件主题、发件人（尽可填写组织内的邮件地址），邮件正文内容（正文中可插入收件人的姓名，邮箱地址，公司名称）。待新用户开启邮箱后，即可收到该欢迎信。如无需，可禁用该欢迎信。 - [登录限制](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000019.md): 登录限制：管理员可设置全部员工或指定员工只能通过设定IP/IP段登录邮箱, 或禁止通过设定IP/IP段登录。另外，也可设定指定员工禁止登录第三方客户端使用企业邮箱。设定登录限制后，员工登录邮箱时，会根据设定的登录规则，判定其是否能登录使用。创建登录限制策略：步骤1：填写登录策略名称、适用的对象（可选择全部用户或者自定义具体的成员）步骤2： - [收发限制](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000017.md): 收发限制：为保护企业信息安全，避免机密外泄，管理员可限制具体成员或某域名下的所有成员仅于组织内收信/发信，或仅于站内收信/发信（站内范围指仅限于所有在华为云企业邮箱上开通邮箱的组织成员可互通邮件）创建收发限制：可选择限制收发的范围（仅于组织内发信、仅于组织内收信、仅于站内发信、仅于站内收信）、限制的用户（某域名下的所有用户、自定义组织内用 - [邮件监控](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000018.md): 邮件监控：管理员可对企业内外部来往邮件进行监控，包含网页端邮件往来及绑定第三方客户端使用的邮件往来。创建对应的监控规则后，被监控对象若触发设定的监控规则，则对应的邮件内容会自动同步发送至监控员邮箱。创建邮件监控：需填写监控规则名称、监控对象，具体的监控规则，如选择监控范围（站内范围指的是所有在华为云企业邮箱上开通邮箱的用户邮件往来）、触发 - [邮件审核](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000029.md): 邮件审核：使用邮箱时，常有发送含有商业机密或其他敏感信息的邮件，管理员可设定对应的审核规则，由审核员人工审核或系统自动审核，判定是否允许发送，以此避免机密信息外泄。员工接收邮件时，管理员也可设定审核规则，系统自动审核或人工审核后，再允许员工接收或直接退信。包含网页端邮件及绑定第三方客户端使用的邮件往来。创建对应的审核规则后，审核对象若触发 - [黑白名单](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000027.md): 管理员可设定整个企业的黑白名单，可添加域名或具体的邮件地址。设置的黑名单，对于该组织下的所有成员有效。来自黑名单的发件人将直接被拒收，来自白名单的发件人不会被平台反垃圾能力拦截。管理员设置的黑白名单后，该组织下的成员在登录邮箱后，在“设置-邮箱管理”菜单中，可查看企业黑白名单，如下所示： - [预设反垃圾邮件等级](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000031.md): 管理员可在“安全管理-垃圾邮件管理-反垃圾管理”中预设新成员的垃圾邮件等级设置，预设保存后，新创建的成员将默认使用预设好的反垃圾邮件等级设置。 - [垃圾邮件通知](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/000028.md): 管理员需要开启垃圾邮件通知后（默认为关闭状态），用户侧登录邮箱后 方可于“设置-邮箱安全-反垃圾管理”中设置垃圾邮件提醒周期（默认为不提醒）。用户侧登录邮箱后，设置垃圾邮件提醒界面如下所示：用户侧登录邮箱后，设置垃圾邮件提醒界面如下所示： - [上传SSL证书](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/zh-cn_topic_0000002194466337.md): 上传前准备：①域名需要先完成备案；②需要设置自有域名作为企业邮箱登录地址。上传入口：安全管理-SSL证书管理-添加SSL证书2. 添加SSL证书：在指定输入框，输出或上传证书、证书链、秘钥后，点击上传即可。3. 证书类型选择购买SSL证书一般会提供Apache、Nginx、Tomcat等多种类型证书，建议使用Nginx或Apache类型证 - [日志管理](https://support.huaweicloud.com/consog-koomail/zh-cn_topic_0000002219381213.md): 1. 登录日志管理员可 查看/导出180天内企业成员在网页端登录的信息。2. 操作日志管理员可 查看/导出90天内企业邮箱管理员在邮箱管理端的操作日志。 ## 用户端指南 - [登入](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000002.md): 企业管理员前往云商店买家中心为组织架构下的企业成员开通邮箱权限后，成员可使用用户账号登录企业邮箱。目前企业邮箱支持两种登录方式：1. 使用联营账号登录未收到关于使用企业邮箱账号登录邮件或短信的用户，仅支持前往联营登录页使用联营账号密码进行登录。如需使用企业邮箱账号登录，可联系企业管理员前往联营管理台开启邮箱登录方式。2.使用邮箱账号登录已 - [登出](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000003.md): 如何登出邮箱登录邮箱使用侧后，页面右上角呈现登录用户的基本信息，支持点击“退出”按钮登出 - [忘记密码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000030.md): 忘记密码如何修改支持点击“忘记密码”进行密码修改，输入手机号后需选择所在企业，最后输入短信验证码和新密码即可完成密码修改。 - [文件夹及标签管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000006.md): 进入邮箱后，左侧展示文件夹列表，支持用户选择不同文件夹切换查看各文件夹中的邮件。文件夹列表中除草稿箱文件夹，其他文件夹支持通过数字标展示各文件夹中的未读文件数；草稿箱文件夹的数字标为该文件夹中的草稿邮件数。支持新建文件夹、拖拽对文件夹进行移动，以及对非系统文件夹的清空、重命名、新建其下子文件夹和删除；系统文件夹可新建子文件夹及清空。支持自 - [星标邮件](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000059.md): 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件：方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记方式四：打开邮件正文页，点击上方设为星标//取消星标 - [待办邮件](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000060.md): 1. 待办邮件功能是企业邮箱系统中一项实用的工具，旨在帮助用户高效管理涉及工作任务的邮件，通过待办邮件功能标记、跟踪和管理重要工作邮件。您可以通过下面这几种方式操作待办邮件：方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-设为待办/已完成待办方式二：鼠标移至邮件列表标题处，点击待办图标进行设置方式三：打开邮件正文页，点击上方设为待办/完成待办2 - [邮件列表](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000007.md): 支持用户筛选未读、有/无附件、已回复、已转发邮件；邮件默认按照收发件时间倒叙展示，支持用户切换为按发件人、按主题排序；邮件按照时间排序时，支持根据天、周、月的目录维度查找邮件；支持用户在邮件列表中快捷执行删除操作；支持批量操作邮件（移动到、标记为、删除），右键单击邮件列表的单封邮件，快捷操作邮件回复、回复全部、转发、标记为已读/未读等操作 - [邮件详情](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000008.md): 支持用户对邮件进行回复、回复全部、转发、移动、删除操作；邮件呈现主题、发件人、收件人、抄送人、邮件内容，其中邮件内容支持呈现富文本格式。收到的一封邮件中如有多个普通附件可批量下载全部。收到的一封邮件中如有多个普通附件可批量下载全部。支持对附件进行在线预览，支持以下类型文件格式在线预览：图片预览：gif、bmp、jpeg、jpg、png、i - [邮件删除](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000009.md): 邮件删除后保存到已删除文件夹，默认保存30天，超过30天后自动彻底删除；默认保存的30天内支持恢复邮件和手动执行彻底删除。 - [搜索](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000010.md): 支持根据关键词、邮件主题、发件人、收件人搜索邮件。高级搜索，支持收信时间、文件夹、附件、读信状态等搜索条件精确搜索。单次搜索上限200封。 - [邮件导入与导出](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000046.md): 本地存档的EML格式邮件或压缩包（解压后的文件为EML格式），可通过批量导入至系统文件夹（收件箱、草稿箱、已发送）及其他自定义文件夹后查看。如需本地存储邮件，可选择指定的邮件或直接导出具体文件夹下的所有邮件，进行备份。 - [邮件打印](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000053.md): 如若电脑已连接打印机，则用户登录邮箱网页端，可以打印具体的邮件内容，如下所示：1）选择打印操作2）系统将新开一个标签页，用户可查看打印效果预览与设置 - [全标已读](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000054.md): 对于指定文件夹下存在大量未读邮件，可右击选择“全标已读”操作，则其下所有未读邮件状态都将变更为已读。 - [邮件举报](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000049.md): 收到垃圾邮件或钓鱼邮件，用户可举报该邮件，选择对应的举报邮件类型。可选择将发件人加入黑名单，则后续可拒收该用户的来信。 - [新建邮件](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000012.md): 支持用户点击“新建邮件”按钮进入写信页面；写信页面以新的tab页签模式打开，支持通过页签切换写信和读信页面；支持输入收件人、抄送人、密送人，且支持通过通讯录快捷选择需要发送的对象；支持附件拖拽上传、支持富文本编辑。添加附件时，普通附件支持以超大附件形式上传。超大附件支持断点续传。支持将未编辑完的邮件存草稿，存入草稿箱后可以前往草稿箱继续编 - [回复/回复全部/转发/以附件转发](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000013.md): 支持用户直接回复邮件，回复邮件时会默认将原邮件带入到新邮件内容中，支持编辑；回复邮件默认为给发件人回复；回复全部为给发件人、收件人、抄送人回复邮件；转发邮件为将原邮件内容转发给其他用户；支持用户将一封或多封邮件作为附件转发给其他邮箱用户。 - [群发单显](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000021.md): 群发单显写信时，收件人处点击群发单显，即可分别发送给每个收件人（每个收件人只能看到自己的地址，不包含其他收件人）写信时，收件人处点击群发单显，即可分别发送给每个收件人（每个收件人只能看到自己的地址，不包含其他收件人） - [定时发送](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000032.md): 写信时，可设置定时发送。点击“高级选项”，勾选“定时发送”选项，设定发送的具体时间点。2. 定了定时发送的邮件，可以在草稿箱中定时发送的列表中查看，同时该邮件带有定时图标以区分其他草稿邮件，如下所示：3. 保存的定时发送邮件可修改时间 - [邮件加密](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000050.md): 1. 对外发送涉密内容时，可为邮件添加密码。收件方通过该密码解密后方可访问邮件正文及附件内容。2. 收件方收到加密邮件后，真正的邮件内容在附件中。需要下载附件且通过密码解压后查看邮件内容。解压后的邮件为EML格式，可通过导入平台或者其他第三方邮件客户端打开查看。 - [已读回执](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000022.md): 对外发送重要邮件内容，需要确认对方是否已查看，则写信时可设置“已读回执”选项。收信人打开该邮件后，邮件上方会提示“是否同意发送已读回执”。若同意发送，则发件方会收到已读回执通知。具体操作如下所示：写信时，在下方“高级选项”中，勾选“已读回执”收件方首次查看邮件，上方提示是否发送回执若收件方同意发送后，发件方会收到已读回执通知，如下所示：写 - [投递状态查看](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000023.md): 查看已发送的邮件上方查看投递状态及详情。在站内投递的邮件（所有在华为云企业邮箱开通的邮件往来），可查看投递成功/失败，收件方是否已读。站外投递的邮件，可查看是否成功投递至对方系统（若已成功投递至对方邮件系统，但对方未收到，请对方邮箱服务商确认） - [邮件撤回](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000024.md): 在网页端发信后，发现信件写错或者发错等，如若收件方为华为云企业邮箱，则可以对已发送的邮件进行撤回。但如果收件人已经阅读了邮件或超过撤回时效（14天），则无法撤回。撤回成功后，收件方将无法查看，发件方会收到撤回结果通知。具体的撤回结果也可在原邮件的投递状态中查看。图1：撤回成功通知至发件人图2：撤回成功投递状态图3：撤回失败投递状态图1：撤 - [重新编辑](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000057.md): 可对收件箱、已发送的邮件进行再次编辑，支持修改邮件主题、收件人、正文等信息，然后再次发送该邮件。当前支持2种方式打开重新编辑：方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-重新编辑2. 方式二：在邮件正文页，点击更多-重新编辑 - [禁止转发、复制](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000058.md): 因安全升级，不再支持Foxmail7.2.17以下版本。（勾选禁止转发、复制后发送的邮件，无法同步到第三方客户端）发送信件时，点击“高级选项”，选中“禁止转发、复制”，成功发送信件后，收件人将无法转发或复制该邮件的内容，同时邮件的收件、抄送、密送地址也将被锁定，无法进行编辑。该功能仅适用于华为云企业邮箱平台内，其他邮箱服务商和客户端不受限 - [签名管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000015.md): 可在“个人设置-个人信息”中，查看管理员设置的企业签名。成员也可自定义个人签名，设置写邮件、回复/转发的默认签名。写邮件时，富文本内可直接切换设置的签名或修改签名。 - [通用设置](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000047.md): 可在“个人设置-通用设置”中，修改系统的默认语言，或于右上方直接切换系统语言。除简体中文外，还可支持繁体中文和英文。如海外用户使用，可切换其所在的地区时区进行使用，则平台内的收发信时间则为该时区所在的时间。读信时，可设置默认的视图模式。三栏适用于查看邮件列表时，直接快速预览邮件具体内容；通栏模式适用于快速浏览更多邮件及基本内容。每个用户可 - [邮箱搬家](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000016.md): 管理员创建搬家任务后，成员登录用户端后，即可查看搬家开启弹窗，输入原邮箱账号和密码后，即可开启搬家。开启搬家后，成员可在“个人设置-邮箱搬家”中查看搬家进展。邮箱搬家如遇到失败情况，可在搬家列表页点击“失败详情”按钮查看具体失败邮件，即可手动导入搬家失败的邮件。 - [第三方客户端绑定](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/zh-cn_topic_0000002310501094.md): 绑定前说明：①已开通企业邮箱登录方式的企业成员，可以直接使用邮箱密码作为第三方客户端绑定时的验证密码；②未开通企业邮箱登录方式的企业成员，需要在“设置-客户端设置”中创建第三方客户端密码后再前往绑定客户端，或提醒管理员前往管理台开通企业邮箱登录方式，启用企业邮箱登录密码后，即可使用企业邮箱登录密码绑定客户端使用。创建客户端专用密码：用户如 - [客户端收取设置](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000056.md): 可设定客户端收取邮件的规则：1）支持设置收取“垃圾邮件”（默认不收取），收取设置仅对POP3协议有效；2）支持按时间范围设置客户端收取的邮件，对POP3、IMAP协议均有效。1）支持设置收取“垃圾邮件”（默认不收取），收取设置仅对POP3协议有效；2）支持按时间范围设置客户端收取的邮件，对POP3、IMAP协议均有效。设置方法：①点击左下 - [客户端删信设置](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/zh-cn_topic_0000002344540365.md): 使用POP协议绑定的客户端可能会在收信后自动删除服务器上的邮件。开启该设置可防止误删。开关默认开启，如需调整可在网页端进行设置。设置方法：①点击左下角设置按钮；②点击菜单客户端设置；③按需设置 - [收信规则](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000027.md): 可设定收信规则，如根据收发件人地址、邮件主题，正文内容，附件名称关键字，有无附件，收信时间等信息，将邮件归类于指定文件夹或打上标签。支持对收件箱中的历史邮件执行对应的收信规则。可对邮件列表中的某一封邮件，根据其发件人地址，邮件主题关键词等，快捷创建来信分类规则。 - [发信昵称](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000028.md): 可于设置-个人信息中，设定邮件的发信昵称，发送邮件后，收件方可查看其昵称。设置昵称：收件方查看昵称： - [发件人设置](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000052.md): 可于设置-个人信息中，发件人名称默认显示为姓名或昵称（昵称优先），可关闭该设置，仅展示邮箱地址。对外发送后，其发件人名称则为邮箱地址（具体收件方的邮箱服务平台为准）关闭默认设置后，发送邮件至外部后，收件人看到的发件人名称则为邮箱地址，如下所示： - [黑白名单管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000029.md): 黑名单管理：每个用户可自行创建属于自己的黑名单用户。来自黑名单的域名用户或邮箱地址的邮箱，会被直接拒收。一次创建如需输入多个黑名单域名/邮箱地址，可通过回车键换行分隔。白名单管理：每个用户可自行创建属于自己的白名单用户。来自白名单的域名用户或邮箱地址的邮箱，不会受反垃圾机制影响（进入垃圾箱或被拒收）。 - [反垃圾管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000051.md): 系统默认开启“普通”级别的反垃圾等级。系统会将识别出的疑似垃圾邮件投递至垃圾邮件夹中。用户可根据拦截的垃圾邮件程度调整等级。可选择以下几种等级：关闭：系统不识别和拦截垃圾邮件，基于用户设置的收信规则及黑白名单进行分类或拒收处理。普通（推荐使用）：系统识别和拦截垃圾邮件，识别后可能投递至垃圾邮件文件夹或直接拒收。严格：系统将严格过滤垃圾邮件 - [自动回复](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000025.md): 用户处于假期期间，可启用邮件自动回复。回复时间：可基于请假时间，可设置自动回复的时间段。回复范围：支持仅回复站内成员（仅在华为云企业邮箱上开通邮箱的成员）回复内容：支持自定义内容回复时间：可基于请假时间，可设置自动回复的时间段。回复范围：支持仅回复站内成员（仅在华为云企业邮箱上开通邮箱的成员）回复内容：支持自定义内容创建收信规则时，可基于 - [自动转发](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000033.md): 用户可添加自动转发的邮箱，默认所有转发的邮件都将保存在原邮箱中。添加后，该邮箱收到的邮件都会自动转到设定的自动转发邮箱中，至多可添加15个自动转发邮箱地址。成功添加后，1小时内原邮箱会收到设定了自动转发通知邮件，如下所示：设定的自动转发邮箱会收到原邮箱的邮件内容，且注明是由原邮箱转发的邮件： - [修改密码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000026.md): 用户登录邮箱后，可于“账号安全”修改登录密码，输入原密码、新密码（密码不少于8位，不能与账号相同，且至少由以下两种字符组成：大写字母、小写字母、数字、特殊字符）。 - [登录异常提醒设置](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000039.md): 用户可于“账号安全”开启登录异常提醒(默认关闭)。开启后，当前IP地址将与登录的常用IP地址进行对比，若当前IP地址为新IP地址，则该IP地址会被判定为陌生IP地址，触发系统发送异地登录的邮件提醒给用户。（新用户登录的前3天不触发异地登录提醒，仅用于登录信息收集）若出现异地登录提醒，系统会发送邮箱通知至用户，邮件中可查看异常登录的区域及具 - [自定义登出时间](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000065.md): 通过“设置-账号安全”进入页面，可以设置网页端企业邮箱的自动退出时间，保护账号安全。 - [误删恢复](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000040.md): “已删除”文件夹中保留30天后的自动彻底删除的邮件或手动彻底删除的邮件、“垃圾邮件”文件中保留7天后彻底删除的邮件，可在“删信查询”中恢复近180天内彻底删除的邮件。恢复后，可在“已删除”文件夹中查看，如需可移动至其他文件夹中保存该文件。 - [其他邮箱](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000034.md): 用户可以在华为云企业邮箱添加其他邮箱，如私人邮箱或者其他邮箱服务商的企业邮箱，成功添加后，可于本平台内统一收发。添加其他邮箱：如仅需代收其他邮箱的邮件，则需要填写其他邮箱的地址和密码，原邮箱服务器的接收服务器地址及端口，连接方式（选择POP则仅收取其收件箱的邮件；IMAP 为收取其所有文件夹的邮件），传输方式、接收范围、接收文件夹、可选择 - [日志查询](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000045.md): 用户可在“设置-日志查询”中查看近90天的邮箱登录情况、收发信状态、近180天的彻底删信记录。可根据登录方式，包含网页端登录、第三方客户端筛选查询，查看具体的登录地点、IP地址及登录状态。可根据邮件主题、发件人，邮件存放文件夹及收信时间查询收信记录。可查看近90天、至多1万条的发信数据，点击发送状态可查看具体的投递详情。可根据邮件主题、发 - [会话模式](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000064.md): 会话模式是一种邮件阅读模式，将同一主题的多封往来邮件转化为一封会话邮件，可简化邮件列表，使阅读更加轻松。设置入口：【设置->通用设置->阅读模式】切换会话模式功能。注意：会话模式功能当前小范围体验中，后续将逐步全面开放。 - [邮箱别名](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/zh-cn_topic_0000002187323318.md): 1. 登陆到华为云企业邮箱管理后台邮箱账号—成员邮箱管理，点击邮箱别名，管理员可为每位成员设定至多5个邮箱别名（邮箱前缀可自定义，后缀统一使用企业域名），以便成员切换邮箱地址使用。员工登录邮箱后，可切换主邮箱、别名邮箱地址作为发件人写信及回复。 - [邮箱域别名](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/zh-cn_topic_0000002187483150.md): 1. 登陆到华为云企业邮箱管理后台邮箱服务—域名管理，在此可以看到初始化添加的域名，那么在此域名下级可以添加域别名。（添加域别名邮箱，可以让一个邮箱有多个对外的邮箱地址。成功创建域别名后，该域名下的所有用户将增加一个以域别名为后缀的邮箱地址，该邮箱地址不可用作网页端登录。） - [超大附件](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000031.md): 写信时，上传的超大附件（大于100MB）将会临时存储于文件中转站。上传后默认保存15天，到期后将自动删除。文件中转站的存储空间为4GB,若存储空间不足，可删除部分文件以释放更多存储空间。可重命名，下载文件中转站中的超大附件。对于文件中转站中的超大附件，可直接作为新邮件的附件，进入写邮件窗口，以便快捷发送，无需重复上传。文件中转站的重要超大 - [个人通讯录](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000036.md): 用户可管理个人通讯录，管理自己的其他外部联系人，则后续写信时可自动选择该联系人，无需手动数据。2. 添加联系人：可新建单个联系人或者批量导入联系人。方式1-新建单个联系人：姓名和邮箱地址为必填项，其他信息选填方式2-批量导入：先下载导入模板，其中姓名和邮箱地址必填，其他选填，完成后导入即可。3. 联系人详情：可查看联系人信息、进行编辑及删 - [企业通讯录](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000037.md): 通讯录中，可查看企业通讯录下的所有员工。批量操作：点击批量按钮后，勾选对应的同事，进行对其发邮件，导出，复制到群组操作。 - [我的群组](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000038.md): 我的群组：如有常用的联系人或者项目组，可创建群组，将员工和个人通讯录中的用户创建一个群组。群组操作：创建的群组可重命名或者删除。对于群组下面的人可批量删除、发邮件、导出、复制到其他群组。对于群组下单个用户也可直接发邮件、移动至其他群组，复制到其他群组，移除该成员。 - [通讯录同步插件](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000048.md): 如绑定第三方客户端Outlook使用邮箱，需要实现在其客户端同步通讯录数据，则可下载安装该插件后，配置信息后完成通讯录数据同步。通讯录插件下载：1. 安装过程中，选择安装的插件语言（简体中文/繁体中文），安装路径，确保安装的组件已勾选 “Outlook”插件（默认勾选）2. 安装完成后，重启outlook，于Outlook上进行通讯录同步 - [日程概览](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000042.md): 日程概览：用户可查看其创建的日程或者受邀的日程，左侧可查看今日的日程及根据日程的标签分类筛选。 - [新建日程](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000043.md): 新建日程：可点击左上角的新建日程按钮或双击具体的日期框内快捷创建改日的日程。填写日程主题、选择日程的分类、具体的日程时间、是否循环、设定提醒时间、地址、参与人，其他说明。可点击“更多设置”，可批量选择参与人及上传附件说明。3. 日程创建后，受邀人会收到日程邀约邮件通知，告知日程的时间、地点、参与人。受邀人可接受或待定或拒绝该邀约。回复后， - [日程提醒](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000044.md): 若日程创建者设定了提醒，则登录邮箱平台后，在临近日程开始时，右下角会有日程提醒，同时也会有收到邮件提醒，如下所示： - [日程同步](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000055.md): 如绑定第三方客户端Outlook使用邮箱，需要实现在其客户端同步日程数据，则可下载安装该插件后，配置信息后完成日程数据同步。插件下载：点击下载安装过程中，选择安装的插件语言（简体中文/繁体中文），安装路径，确保安装的组件已勾选 “Outlook”插件（默认勾选）安装完成后，重启outlook，于Outlook上进行通讯录同步，具体操作如下 - [公共邮箱收信](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000062.md): 用户被授权为公共邮箱使用成员后，在用户端左侧将可以查看公共邮箱的收件、发件等文件夹；点击公共邮箱文件夹后，可以通过顶部标签，看到当前正在查看的公共邮箱地址3. 查信场景下，支持对公共邮箱的邮件，进行查信、回复、转发、标记已读/未读、导出、以附件转发、删除等操作，操作方式与个人邮件操作一致。 - [公共邮箱发信](https://support.huaweicloud.com/usermanual-koomail/000063.md): 用户被授权为公共邮箱使用成员后，可在个人邮箱中使用公共邮箱进行发信。操作方式：新建邮件-切换发件人-确认发信2. 公共邮箱发送量：当前公共邮箱支持2000封/天的发信上限，可满足大部分场景使用。 ## 第三方客户端绑定 - [生成客户端密码](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/0001.md): 什么是三方客户端安全密码？为增强用户在使用三方客户端进行邮件收发的安全性，在用户使用Outlook/Foxmail等三方客户端进行邮件收发时，单独为三方客户端登入华为邮箱账号设置的独立密码，该密码区别于华为邮箱账号密码。客户端安全密码获取方式：如需使用第三方邮件客户端（如Outlook、Foxmail等其他邮件App）绑定华为云企业邮箱账 - [Foxmail 7.2 客户端绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/0003.md): 因为安全升级，不再支持 Foxmail 7.2.17 以下版本。客户端绑定引导视频：绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。随后进入Foxmail客户端，在Foxmail窗口右上角单击菜单入口，点击账号管理点击左下角的新建按钮，弹窗出“新建账号”，点击手动设置，在弹出页面中填写您的 - [Foxmail 7.0 客户端绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/0004.md): 因为安全升级，不再支持 Foxmail 7.2.17 以下版本 。绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。进入Foxmail客户端，点击菜单栏“工具-系统设置”，选择网络，如代理默认选项为“不使用代理”，可跳转至步骤2配置。反之，需要修改代理为“不使用代理服务器”选项，保存修改后， - [Outlook 2019 客户端绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/0002.md): 因为安全升级，不再支持 outlook 2013及以下版本。客户端绑定引导视频：1. 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。打开outlook客户端， 点击“文件”菜单，账户信息下，点击添加账户，输入邮箱地址，高级选项下方展开，勾选“让我手动设置我的账户”2. 建议选择IMAP - [Mac自带邮件客户端绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/0007.md): 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。打开Mac自带邮件客户端，点击“添加账户”打开Mac自带邮件客户端，点击“添加账户”选择 其他“邮件”账户，填写名称、邮箱地址和客户端专有密码。3. 继续配置，选择 IMAP账户类型（可同步全部邮件数据)，如选择POP类型，只能同步收件箱数据 - [Windows 10 自带邮件绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/0006.md): 1.绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。打开Windows10 自带邮件客户端点击左下角设置，右侧弹出设置弹窗，点击管理账户，进入“添加用户”界面，点击高级设置2. 高级设置，选择Internet电子邮件，3. 进入配置页面，填写邮箱地址和客户端专有密码，需要用于传入电子邮件的 - [window7系统绑定第三方客户端使用SSL加密端口报错解决方案](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/00014.md): 当您在Window 7系统上绑定第三方客户端并使用SSL加密端口时，如果遇到报错问题，可以尝试以下解决方案：1）首先，下载并运行我们提供的专用程序（请点击下载），它将自动对Win7系统的注册表进行必要的修改。2）修改完成并重启您的电脑，即可解决SSL加密端口报错的问题。 - [网易邮箱大师客户端绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/0005.md): 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。随后打开网易邮箱大师客户端，进入邮箱设置，点击添加邮箱，即可看到登录弹窗，输入邮箱地址后，会出现“服务器配置”，点击服务器配置。进入服务器设置页面，填写相关配置信息。协议建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收 - [QQ邮箱客户端绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/zh-cn_topic_0000002307776213.md): QQ邮箱客户端绑定华为云企业邮箱绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端专有密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）客户端专用密码只在生成时可见，且只显示一次，请生成后立即复制保存，以便后续第三方客户端登录。客户端专用密码只在生成时可见，且只显示一次，请生成后立即复制保存，以便后续第三方客户端登录。随后打开QQ邮箱客户端， - [移动端IOS 自带邮件应用绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/0008.md): 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。下方以手机端iOS16系统为例，提供绑定华为云企业邮箱参考。进入“设置-邮件-账户-添加账户”3. 添加账户，请选择“其他”账户，添加邮件账户，输入邮件地址，密码为客户端专有密码4. 进入新账户配置页面，协议建议选择IMAP (可同步全部邮件 - [移动端IOS Outlook App绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/0009.md): 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。下方为iOS16系统, Outlook App绑定华为云企业邮箱配置参考。进入Outlook App设置菜单-添加邮件账户-添加电子邮件账户，输入邮箱地址（可登录用户端查看右上角账户信息，则为您的邮件地址）2. 请选择IMAP (可同步全部邮 - [移动端Android 自带邮件应用绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/00010.md): 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。下方以手机端Android系统为例，提供绑定华为云企业邮箱参考。打开手机自带邮件app, 选择添加账户-其他，输入邮箱地址和客户端专有密码，点击手动设置，账户类型建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据 - [Welink(蓝版) App绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/00011.md): 1. 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。下方以Welink为例，提供绑定华为云企业邮箱参考。2. 打开Welink App, 点击下方“业务”菜单，进入“邮件”业务（如未出现在日常办公栏目中，可搜索“邮件”业务进入）。随后进入登录邮箱界面，输入邮箱地址和客户端专有密码，点击登 - [企业微信App绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/00012.md): 1. 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。下方以企业微信App为例，提供绑定华为云企业邮箱参考。2. 打开企业微信app, 点击下方“邮件”菜单，输入邮箱地址和客户端专有密码，点击添加，同意授权3. 需要完善邮箱信息，默认类型为IMAP (可同步全部邮件数据，建议选择IMAP) - [钉钉App绑定华为云企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/clientog-koomail/00013.md): 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。下方以钉钉App为例，提供绑定华为云企业邮箱参考。打开钉钉app, 进入邮箱，点击上方“收件箱”后，展开菜单，点击左下方“设置”图标进入设置界面，点击添加账号，点击选择“其它邮箱”，进入登录邮箱页面，点击右上角的“手动配置”，进入配置页填写服 ## 常见问题 - [创建企业](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141099976.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [如何创建企业](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158826.md): 登录华为云商店买家中心：进入联营服务 – 企业管理菜单，点击新建企业按钮点击新建企业按钮后，在弹出的新建企业弹窗中，填入企业名称和企业域名注意：（1）企业名称仅于企业邮箱内部查看，不对外展示，因此不是必须与实际企业名称保持一致。（2）企业域名处填写真实邮箱域名。如有多域名需求，建议此处填写企业简称，如：kmail，后续登录邮箱时使用 xx - [如何创建部门](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438245.md): 创建部门点击新建部门，在弹出的新建部门弹窗中，输入部门名称，点击完成按钮。点击新建部门，在弹出的新建部门弹窗中，输入部门名称，点击完成按钮。2. 修改部门选中需要修改的部门，点击编辑部门按钮，在弹窗的编辑部门弹窗中，修改部门名称或调整部门层级，点击保存按钮。 - [如何解散企业](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000754.md): 删除所有部门、成员。选中需要删除的企业，点击操作栏内解散按钮，在弹出的二级验证窗口中点击确定按钮，解散当前企业。 - [如何删除部门](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399897.md): 选中需要删除的部门，点击右上角删除部门按钮，在弹出的二级验证菜单里点击是按钮，删除部门。 - [如何修改企业名称](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158830.md): 企业名称创建后无法修改，只能解散企业后重新创建。注意：解散企业会导致邮箱账号及数据全部清除，需做好数据备份。 - [如何邀请管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438249.md): 点击联营服务 – 企业管理 – 管理员配置菜单，进入管理员配置页，点击邀请管理员按钮，弹出输入管理员信息弹窗。按要求输入管理员姓名、手机号、邮箱账号，邀请时效性可根据自身需求选择，确认输入的管理员信息后，点击完成按钮。被邀请的管理员手机号和邮箱账号将会收到受邀管理员相关链接，受邀管理员访问链接，使用受邀手机号申请的华为云账号登录即可。 - [应用授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002140951708.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [如何授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000758.md): 进入联营服务 应用管理菜单，选中需要授权的应用，点击授权按钮，在弹出的授权华为云企业邮箱弹窗里，选中创建的企业，点击完成按钮，完成应用授权。授权完成后，在弹出的授权完成弹窗中点击立即前往按钮，前往联营服务 企业邮箱管理菜单配置域名。注意：如何确认应用是否授权成功？应用列表中，已授权栏内显示创建的企业名称即为授权成功 - [授权成功后为什么显示待授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399901.md): 应用信息列内显示待授权标签是因为未创建成员，非应用授权失败。如何确认应用是否授权成功？应用列表中，已授权栏内显示创建的企业名称即为授权成功应用列表中，已授权栏内显示创建的企业名称即为授权成功 - [添加解析](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141130300.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [收发解析](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158846.md): 注意：(1) 从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。(2) 如果您的域名之前有添加过其他邮箱商解析，在添加华为云企业邮箱收发解析后，应暂停或者删除其他邮箱服务商解析，否则会造成邮件丢失。进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮， - [域名归属](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438253.md): 注意：从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮，进入域名配置页。（已添加过域名，可点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页）进入域名配置页面，点击右上角添加域名按钮，在弹出的输入域名弹窗中 - [域名验证](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176371369.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [绑定域名提示被占用](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000762.md): 问题：输入域名，点击提交按钮，提示域名被占用，如：问题根因：该域名已在华为云企业邮箱服务内添加过。排查方案：点击联营服务 – 企业邮箱管理，查看域名管理模块中是否有添加此域名，如：如方案1中没有此域名，需确认是否有在其他企业中添加域名。如之前是否开通过试用邮箱。 - [常见域名验证失败问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399905.md): 场景1：已添加解析，域名验证全部失败。如：排查方案1：确认域名解析添加平台是否正确，域名解析需在对应域名解析平台添加。如何查询域名对应解析平台？1） 访问：https://www.huaweicloud.com/whois/sitedetect.html2） 域名网站检测输入框内输入您的域名，点击检测，如：3） 域名信息DNS服务商即为对 - [添加域名相关问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176289765.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [是否支持使用国外域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158850.md): 只要域名状态可用并且可以添加华为云企业邮箱解析，都可以开通华为云企业邮箱。 - [是否支持使用其他服务商域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438261.md): 华为云企业邮箱支持使用其他服务商域名，需在对应域名解析平台添加解析。 - [是否支持添加多个域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000766.md): 问题：企业邮箱是否支持绑定多个域名？问题答案：支持！具体流程如下：点击联营服务-企业邮箱管理，点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页面。点击右上角添加域名按钮，域名验证成功后，再次点击添加域名按钮，添加其他域名。开通邮箱时选择对应域名进行开通。 - [是否支持中文域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399909.md): 华为云企业邮箱支持中文域名，可创建中文域名邮箱。但因部分邮箱服务商不支持中文域名，如：腾讯邮箱、网易邮箱等，使用不支持中文域名的服务商向中文域名邮箱发邮件会被退信，请您谨慎选择使用。 - [邮箱开通](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141109760.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [开通邮箱提示邮箱地址未在账号回收站删除](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158854.md): 问题根因：当前企业内已有成员开通此邮箱账号后成员被删除，邮箱进入邮箱回收站。解决方案：登录华为云企业邮箱管理端，点击邮箱账号 – 邮箱回收站菜单，进入邮箱回收站，选中被占用的邮箱，点击操作栏内彻底删除按钮，删除该邮箱。重新创建成员，开通邮箱 - [开通邮箱提示邮箱已被占用](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438265.md): 问题根因：当前企业内已有成员开通此邮箱账号后又关闭此邮箱并且成员为正常状态。解决方案：查询成员列表，找到已开通此邮箱账号后又关闭此邮箱成员，点击操作栏内禁用按钮，禁用此成员，禁用后，点击操作栏内删除按钮，删除此成员。登录华为云企业邮箱管理端，点击邮箱账号 – 邮箱回收站菜单，进入邮箱回收站，选中被占用的邮箱，点击操作栏内彻底删除按钮，删除 - [如何关闭邮箱](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000770.md): 注意：以下2种方案关闭邮箱账号后，邮箱账号进入邮箱账号回收站保留30天，在此期间可在邮箱回收站恢复该邮箱账号，也可在邮箱回收站彻底删除该邮箱账号。点击进入邮箱回收站方案1点击联营服务 – 企业管理菜单，进入成员列表，选择需要关闭邮箱账号的成员，点击操作栏内关闭企业邮箱按钮，在弹出的确认关闭弹窗中点击确定按钮，关闭邮箱账号。方案二登录华为云 - [如何删除成员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399913.md): 注意：以下2种方案删除成员后，成员开通的邮箱账号进入邮箱账号回收站保留30天，在此期间可在邮箱回收站恢复该邮箱账号，也可在邮箱回收站彻底删除该邮箱账号。点击进入邮箱回收站单个删除成员点击联营服务 – 企业管理菜单，进入成员列表，选择需要删除的成员，点击操作栏内禁用按钮，在弹出的确认禁用弹窗中，点击是按钮，禁用该成员。2. 禁用成员后，点击 - [如何修改账号](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158858.md): 登录账号和邮箱账号创建成功后无法修改，如需修改，只能删除重建。注意：删除重建需注意备份数据。 - [登录入口](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002140972244.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [华为云企业邮箱成员端登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438269.md): 注意：登录华为云企业邮箱前，请确保邮箱为开通状态。登录方式一：点击联营服务 – 应用管理菜单，点击应用使用地址处链接，跳转到华为云企业邮箱登录页。登录方式二：打开浏览器，在浏览器地址栏中输入mail.sparkspace.huaweicloud.com，点击回车，进入华为云企业邮箱登录页。可点击收藏按钮，将此链接收藏，方便下次登录。登录方 - [华为云企业邮箱管理端登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000774.md): 注意：登录华为云企业邮箱管理端需要使用被邀请为管理员的华为云账号密码登录。创建成员时选择的管理员角色非真实企业邮箱管理员。登录流程：点击联营服务 – 应用管理菜单，点击操作栏内管理后台按钮，或者直接点击应用管理后台的管理地址，跳转到华为云企业邮箱管理端，可将此地址https://mail.sparkspace.huaweicloud.co - [如何使用自有域名登录企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399917.md): 注意：(1) 当前仅支持使用自有域名登录企业邮箱成员端，不支持管理端。(2) 使用自有域名登录的前提是域名需要备案，如您未备案，请参见《网站备案用户指南》配置流程：如果您的域名为华为云域名，请登录华为云域名管理台，选择您的域名，点击管理解析按钮进入域名解析页面。如果您的域名为其他服务商域名，请登录对应域名管理台。查询已添加解析记录中， - [登录失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176379225.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [企业邮箱管理端登录失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158862.md): 案例一：使用设置为管理员角色的成员账号登录企业邮箱管理端。问题根因：创建成员时的成员和管理员角色没有实际权限划分。企业邮箱管理员需要在联营服务 – 企业管理 – 管理员配置菜单中配置，登录需要使用管理员手机号创建的华为或华为云账号进行登录。 - [抱歉，您访问的应用暂未授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438273.md): 抱歉，你访问的应用暂未授权，请联系管理员开通权限后再进行访问问题根因：成员账号创建后，未开通邮箱账号。解决方案：点击联营服务 – 企业管理菜单，选择该成员账号，点击操作栏内开通企业邮箱按钮，开通当前企业邮箱账号，重新登录。 - [登录成功后跳转到统一认证平台](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000778.md): 问题根因：此类登录失败根因为登录成功后cookie被浏览器拦截。解决方案：(1) Chrome：设置 - 隐私和安全 - 第三方cookie - 允许第三方cookie(2) Firefox：设置 - 隐私和安全 - 增强型跟踪保护 - 自定义 - cookie - 跨站跟踪性cookie(3) Edge：设置 - cookie和网 - [登录失败，无效的用户名或口令](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399921.md): 问题根因：此类错误提示有2种情况：(1) 登录账号前缀填写错误，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认邮箱登录账号。(2) 登录密码输入错误，如忘记密码，可联系管理员在我的云商店-联营服务-企业管理，进行重置密码。 - [根据租户简称获取租户信息失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158866.md): 问题根因：客户输入企业域名有误，华为云企业邮箱登录需要使用 xxxx@企业域名，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认企业邮箱登录账号。 - [手机号未注册企业工作台，请注册后登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438277.md): 问题根因：该手机号未创建成员账号。解决方案：(1) 确认手机号是否正确，如不正确，请修改正确手机号后尝试重新登录。(2) 与企业邮箱管理员联系，创建该成员账号时是否使用该手机号创建。 - [暂无应用权限，请联系管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000782.md): 问题根因：使用错误登录地址登录。解决方案：访问 http://mail.sparkspace.huaweicloud.com ，登录邮箱。 - [如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176417597.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [企业邮箱管理端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399925.md): 在企业邮箱管理端登录页，点击忘记密码按钮，跳转到找回密码页面，按要求填写，设置新密码。 - [企业邮箱成员端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158870.md): 未忘记原密码，需修改新密码：登录企业邮箱成员端，点击设置 – 账号安全，点击更改登录密码按钮，在弹出的修改密码弹窗中按要求输入新旧密码，点击确认按钮，完成密码修改。忘记原密码，需修改新密码：方案1：联系企业邮箱管理员，登录我的云商店，点击联营服务 – 企业管理菜单，在成员列表操作栏中，点击重置密码按钮，在重置密码按钮弹窗中输入新密码，管理 - [登录保持时间](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141138162.md): 企业邮箱成员端会话保持企业邮箱成员端默认30分钟登录失效，如需修改登录保持时间，可在企业邮箱成员端 – 设置 – 账号安全，自定义登录保持时间。企业邮箱管理端会话保持企业邮箱管理端默认30分钟登录失效，目前不支持自定义登出时间。 - [如何开通使用邮箱？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0002.md): 购买后，可参考该流程启用邮箱：华为云企业邮箱购买后如何开通使用？单个开通邮箱点击联营服务 – 企业管理菜单，进入企业管理页面，点击添加成员按钮，弹出添加成员弹窗。2. 根据表单要求填写成员信息，如：注意：联系方式：填写手机号码，后续可支持使用手机号验证码登录邮箱（目前仅支持国内手机号），一个手机号当前只支持开通一个邮箱；邮箱地址可填写即将 - [域名没有备案，是否可以使用华为云企业邮箱？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0003.md): 可以。域名没有备案，不影响邮箱功能（收邮件、发邮件）的正常使用。但是，如果您希望通过网页“http://www.***.com”的方式访问您的企业主页，此时需要域名备案。详细内容，请参见《网站备案用户指南》。 - [域名配置问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0004.md): 域名配置，DNS验证失败, 错误提示如下所示，排查以下原因：记录值错误：请检查域名配置后台，记录值是否存在空格或其他填写错误，建议点击记录值右侧 复制图标，粘贴记录值至域名配置后台，以此避免手动输入错误；冲突问题：域名原有MX和TXT记录冲突：若该域名设置过其他邮箱的MX和TXT记录，请修改为华为云企业邮箱的MX和TXT；若提示MX记录值 - [邮箱登录地址及登录密码如何查看？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0005.md): 1. 登录地址：进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务”。查看“华为云企业邮箱”商品的资源详情，即可查看邮箱前后台地址。或直接通过下方邮箱前后台地址进入：管理端：点击进入 （https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webadmin）用户端：点击进入（https://mail.sparkspace. - [邮箱登录地址可以使用自己的企业域名吗？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0006.md): 管理端不支持，用户端支持。用户端如需以mail.xxx.xx(企业域名)/webmail地址登录，需满足以下条件：1. 需要域名备案，详细内容，请参见《网站备案用户指南》；2. 需至域名管理后台配置记录值如下所示： - [邮箱前台登录页面异常，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0007.md): 如进入邮箱前台，页面空白或其他异常，可能由于浏览器问题，需关闭兼容模式。或使用其他浏览器，如chrome。 - [成员登录账号是企业邮箱地址吗？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0008.md): 一般不是。成员登录账号创建：“我的云商店-联营服务-企业管理”，进入后，点击添加成员时，输入的账号；账号后缀为创建组织时的组织标识（本组织唯一标识，组织标识创建后不可修改）成员登录账号：企业邮箱地址开通：方式 1：在“联营服务-企业管理”，完成组织授权邮箱应用&配置域名后，在添加/导入成员时填写企业邮箱字段，确认为其开通企业邮箱（如导入的 - [成员登录账号和企业邮箱地址格式分别有什么限制？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0009.md): 成员登陆账号：管理员于“我的云商店-联营服务-组织管理”，“我管理的-列表中对应组织的组织详情” 中添加的成员账号，账号前缀可自定义，长度为1~20个字符，包含字母、数字以及“_”、“.”、“-”。账号后缀为创建组织时填写的组织标识（组织标识不可修改）企业邮箱地址：管理员于邮箱管理后台，进入成员邮箱管理，为成员开通邮箱后生成的地址（邮箱地 - [如何添加新成员，为其开通企业邮箱？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00010.md): 当前添加成员需进入“我的云商店-联营服务-组织管理”，添加成员或批量导入成员。为其授权企业邮箱应用后，登录邮箱管理后台，为其开通企业邮箱。具体操作可参考：如何为新成员开通华为云企业邮箱？ - [如何添加邮箱管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00027.md): 前往“联营服务-企业管理”，点击“管理员”菜单填写被邀请人的姓名、手机号、邮箱及邀请时效信息（邀请短信/邮件是有邀请时效的，超过邀请时效后只能再重新邀请）后，点击“完成”。被邀请人会收到邀请短信和邮件，通过短信/邮件链接登录华为云云商店后即为同意邀请，成为管理员，且拥有组织管理、部门管理、群组管理、应用授权给成员的权限。已选择经销商角色的 - [是否有华为云企业邮箱app?](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00011.md): 目前没有华为云企业邮箱移动端app, 可以登录邮箱前台生成随机第三方客户端密码，绑定其他邮箱app使用（绑定时，输入邮箱地址、随机密码及配置信息），第三方客户端专有密码生成可参考：第三方客户端绑定 - [试用版邮箱如何转商？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00012.md): 免费试用订单到期前，如您满意可以在订单详情选择转商用；如您试用订单到期后未转商用，则试用订单数据将彻底删除。标准版免费试用时长为15天，您可以在到期的15天内在后台选择转商。试用转商操作步骤：方法一：进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务” 查看“华为云企业邮箱”商品的资源详情，即可查看右上角有“转商用”，点击后即可到转商支付页面，选择 - [如何创建企业](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158826.md): 登录华为云商店买家中心：进入联营服务 – 企业管理菜单，点击新建企业按钮点击新建企业按钮后，在弹出的新建企业弹窗中，填入企业名称和企业域名注意：（1）企业名称仅于企业邮箱内部查看，不对外展示，因此不是必须与实际企业名称保持一致。（2）企业域名处填写真实邮箱域名。如有多域名需求，建议此处填写企业简称，如：kmail，后续登录邮箱时使用 xx - [如何创建部门](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438245.md): 创建部门点击新建部门，在弹出的新建部门弹窗中，输入部门名称，点击完成按钮。点击新建部门，在弹出的新建部门弹窗中，输入部门名称，点击完成按钮。2. 修改部门选中需要修改的部门，点击编辑部门按钮，在弹窗的编辑部门弹窗中，修改部门名称或调整部门层级，点击保存按钮。 - [如何解散企业](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000754.md): 删除所有部门、成员。选中需要删除的企业，点击操作栏内解散按钮，在弹出的二级验证窗口中点击确定按钮，解散当前企业。 - [如何删除部门](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399897.md): 选中需要删除的部门，点击右上角删除部门按钮，在弹出的二级验证菜单里点击是按钮，删除部门。 - [如何修改企业名称](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158830.md): 企业名称创建后无法修改，只能解散企业后重新创建。注意：解散企业会导致邮箱账号及数据全部清除，需做好数据备份。 - [如何邀请管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438249.md): 点击联营服务 – 企业管理 – 管理员配置菜单，进入管理员配置页，点击邀请管理员按钮，弹出输入管理员信息弹窗。按要求输入管理员姓名、手机号、邮箱账号，邀请时效性可根据自身需求选择，确认输入的管理员信息后，点击完成按钮。被邀请的管理员手机号和邮箱账号将会收到受邀管理员相关链接，受邀管理员访问链接，使用受邀手机号申请的华为云账号登录即可。 - [如何创建企业](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158826.md): 登录华为云商店买家中心：进入联营服务 – 企业管理菜单，点击新建企业按钮点击新建企业按钮后，在弹出的新建企业弹窗中，填入企业名称和企业域名注意：（1）企业名称仅于企业邮箱内部查看，不对外展示，因此不是必须与实际企业名称保持一致。（2）企业域名处填写真实邮箱域名。如有多域名需求，建议此处填写企业简称，如：kmail，后续登录邮箱时使用 xx - [如何创建部门](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438245.md): 创建部门点击新建部门，在弹出的新建部门弹窗中，输入部门名称，点击完成按钮。点击新建部门，在弹出的新建部门弹窗中，输入部门名称，点击完成按钮。2. 修改部门选中需要修改的部门，点击编辑部门按钮，在弹窗的编辑部门弹窗中，修改部门名称或调整部门层级，点击保存按钮。 - [如何解散企业](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000754.md): 删除所有部门、成员。选中需要删除的企业，点击操作栏内解散按钮，在弹出的二级验证窗口中点击确定按钮，解散当前企业。 - [如何删除部门](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399897.md): 选中需要删除的部门，点击右上角删除部门按钮，在弹出的二级验证菜单里点击是按钮，删除部门。 - [如何修改企业名称](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158830.md): 企业名称创建后无法修改，只能解散企业后重新创建。注意：解散企业会导致邮箱账号及数据全部清除，需做好数据备份。 - [如何邀请管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438249.md): 点击联营服务 – 企业管理 – 管理员配置菜单，进入管理员配置页，点击邀请管理员按钮，弹出输入管理员信息弹窗。按要求输入管理员姓名、手机号、邮箱账号，邀请时效性可根据自身需求选择，确认输入的管理员信息后，点击完成按钮。被邀请的管理员手机号和邮箱账号将会收到受邀管理员相关链接，受邀管理员访问链接，使用受邀手机号申请的华为云账号登录即可。 - [如何授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000758.md): 进入联营服务 应用管理菜单，选中需要授权的应用，点击授权按钮，在弹出的授权华为云企业邮箱弹窗里，选中创建的企业，点击完成按钮，完成应用授权。授权完成后，在弹出的授权完成弹窗中点击立即前往按钮，前往联营服务 企业邮箱管理菜单配置域名。注意：如何确认应用是否授权成功？应用列表中，已授权栏内显示创建的企业名称即为授权成功 - [授权成功后为什么显示待授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399901.md): 应用信息列内显示待授权标签是因为未创建成员，非应用授权失败。如何确认应用是否授权成功？应用列表中，已授权栏内显示创建的企业名称即为授权成功应用列表中，已授权栏内显示创建的企业名称即为授权成功 - [如何授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000758.md): 进入联营服务 应用管理菜单，选中需要授权的应用，点击授权按钮，在弹出的授权华为云企业邮箱弹窗里，选中创建的企业，点击完成按钮，完成应用授权。授权完成后，在弹出的授权完成弹窗中点击立即前往按钮，前往联营服务 企业邮箱管理菜单配置域名。注意：如何确认应用是否授权成功？应用列表中，已授权栏内显示创建的企业名称即为授权成功 - [授权成功后为什么显示待授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399901.md): 应用信息列内显示待授权标签是因为未创建成员，非应用授权失败。如何确认应用是否授权成功？应用列表中，已授权栏内显示创建的企业名称即为授权成功应用列表中，已授权栏内显示创建的企业名称即为授权成功 - [添加解析](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141130300.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [收发解析](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158846.md): 注意：(1) 从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。(2) 如果您的域名之前有添加过其他邮箱商解析，在添加华为云企业邮箱收发解析后，应暂停或者删除其他邮箱服务商解析，否则会造成邮件丢失。进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮， - [域名归属](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438253.md): 注意：从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮，进入域名配置页。（已添加过域名，可点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页）进入域名配置页面，点击右上角添加域名按钮，在弹出的输入域名弹窗中 - [域名验证](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176371369.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [绑定域名提示被占用](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000762.md): 问题：输入域名，点击提交按钮，提示域名被占用，如：问题根因：该域名已在华为云企业邮箱服务内添加过。排查方案：点击联营服务 – 企业邮箱管理，查看域名管理模块中是否有添加此域名，如：如方案1中没有此域名，需确认是否有在其他企业中添加域名。如之前是否开通过试用邮箱。 - [常见域名验证失败问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399905.md): 场景1：已添加解析，域名验证全部失败。如：排查方案1：确认域名解析添加平台是否正确，域名解析需在对应域名解析平台添加。如何查询域名对应解析平台？1） 访问：https://www.huaweicloud.com/whois/sitedetect.html2） 域名网站检测输入框内输入您的域名，点击检测，如：3） 域名信息DNS服务商即为对 - [添加域名相关问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176289765.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [是否支持使用国外域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158850.md): 只要域名状态可用并且可以添加华为云企业邮箱解析，都可以开通华为云企业邮箱。 - [是否支持使用其他服务商域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438261.md): 华为云企业邮箱支持使用其他服务商域名，需在对应域名解析平台添加解析。 - [是否支持添加多个域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000766.md): 问题：企业邮箱是否支持绑定多个域名？问题答案：支持！具体流程如下：点击联营服务-企业邮箱管理，点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页面。点击右上角添加域名按钮，域名验证成功后，再次点击添加域名按钮，添加其他域名。开通邮箱时选择对应域名进行开通。 - [是否支持中文域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399909.md): 华为云企业邮箱支持中文域名，可创建中文域名邮箱。但因部分邮箱服务商不支持中文域名，如：腾讯邮箱、网易邮箱等，使用不支持中文域名的服务商向中文域名邮箱发邮件会被退信，请您谨慎选择使用。 - [收发解析](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158846.md): 注意：(1) 从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。(2) 如果您的域名之前有添加过其他邮箱商解析，在添加华为云企业邮箱收发解析后，应暂停或者删除其他邮箱服务商解析，否则会造成邮件丢失。进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮， - [域名归属](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438253.md): 注意：从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮，进入域名配置页。（已添加过域名，可点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页）进入域名配置页面，点击右上角添加域名按钮，在弹出的输入域名弹窗中 - [收发解析](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158846.md): 注意：(1) 从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。(2) 如果您的域名之前有添加过其他邮箱商解析，在添加华为云企业邮箱收发解析后，应暂停或者删除其他邮箱服务商解析，否则会造成邮件丢失。进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮， - [域名归属](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438253.md): 注意：从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮，进入域名配置页。（已添加过域名，可点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页）进入域名配置页面，点击右上角添加域名按钮，在弹出的输入域名弹窗中 - [绑定域名提示被占用](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000762.md): 问题：输入域名，点击提交按钮，提示域名被占用，如：问题根因：该域名已在华为云企业邮箱服务内添加过。排查方案：点击联营服务 – 企业邮箱管理，查看域名管理模块中是否有添加此域名，如：如方案1中没有此域名，需确认是否有在其他企业中添加域名。如之前是否开通过试用邮箱。 - [常见域名验证失败问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399905.md): 场景1：已添加解析，域名验证全部失败。如：排查方案1：确认域名解析添加平台是否正确，域名解析需在对应域名解析平台添加。如何查询域名对应解析平台？1） 访问：https://www.huaweicloud.com/whois/sitedetect.html2） 域名网站检测输入框内输入您的域名，点击检测，如：3） 域名信息DNS服务商即为对 - [绑定域名提示被占用](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000762.md): 问题：输入域名，点击提交按钮，提示域名被占用，如：问题根因：该域名已在华为云企业邮箱服务内添加过。排查方案：点击联营服务 – 企业邮箱管理，查看域名管理模块中是否有添加此域名，如：如方案1中没有此域名，需确认是否有在其他企业中添加域名。如之前是否开通过试用邮箱。 - [常见域名验证失败问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399905.md): 场景1：已添加解析，域名验证全部失败。如：排查方案1：确认域名解析添加平台是否正确，域名解析需在对应域名解析平台添加。如何查询域名对应解析平台？1） 访问：https://www.huaweicloud.com/whois/sitedetect.html2） 域名网站检测输入框内输入您的域名，点击检测，如：3） 域名信息DNS服务商即为对 - [是否支持使用国外域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158850.md): 只要域名状态可用并且可以添加华为云企业邮箱解析，都可以开通华为云企业邮箱。 - [是否支持使用其他服务商域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438261.md): 华为云企业邮箱支持使用其他服务商域名，需在对应域名解析平台添加解析。 - [是否支持添加多个域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000766.md): 问题：企业邮箱是否支持绑定多个域名？问题答案：支持！具体流程如下：点击联营服务-企业邮箱管理，点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页面。点击右上角添加域名按钮，域名验证成功后，再次点击添加域名按钮，添加其他域名。开通邮箱时选择对应域名进行开通。 - [是否支持中文域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399909.md): 华为云企业邮箱支持中文域名，可创建中文域名邮箱。但因部分邮箱服务商不支持中文域名，如：腾讯邮箱、网易邮箱等，使用不支持中文域名的服务商向中文域名邮箱发邮件会被退信，请您谨慎选择使用。 - [是否支持使用国外域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158850.md): 只要域名状态可用并且可以添加华为云企业邮箱解析，都可以开通华为云企业邮箱。 - [是否支持使用其他服务商域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438261.md): 华为云企业邮箱支持使用其他服务商域名，需在对应域名解析平台添加解析。 - [是否支持添加多个域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000766.md): 问题：企业邮箱是否支持绑定多个域名？问题答案：支持！具体流程如下：点击联营服务-企业邮箱管理，点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页面。点击右上角添加域名按钮，域名验证成功后，再次点击添加域名按钮，添加其他域名。开通邮箱时选择对应域名进行开通。 - [是否支持中文域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399909.md): 华为云企业邮箱支持中文域名，可创建中文域名邮箱。但因部分邮箱服务商不支持中文域名，如：腾讯邮箱、网易邮箱等，使用不支持中文域名的服务商向中文域名邮箱发邮件会被退信，请您谨慎选择使用。 - [开通邮箱提示邮箱地址未在账号回收站删除](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158854.md): 问题根因：当前企业内已有成员开通此邮箱账号后成员被删除，邮箱进入邮箱回收站。解决方案：登录华为云企业邮箱管理端，点击邮箱账号 – 邮箱回收站菜单，进入邮箱回收站，选中被占用的邮箱，点击操作栏内彻底删除按钮，删除该邮箱。重新创建成员，开通邮箱 - [开通邮箱提示邮箱已被占用](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438265.md): 问题根因：当前企业内已有成员开通此邮箱账号后又关闭此邮箱并且成员为正常状态。解决方案：查询成员列表，找到已开通此邮箱账号后又关闭此邮箱成员，点击操作栏内禁用按钮，禁用此成员，禁用后，点击操作栏内删除按钮，删除此成员。登录华为云企业邮箱管理端，点击邮箱账号 – 邮箱回收站菜单，进入邮箱回收站，选中被占用的邮箱，点击操作栏内彻底删除按钮，删除 - [如何关闭邮箱](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000770.md): 注意：以下2种方案关闭邮箱账号后，邮箱账号进入邮箱账号回收站保留30天，在此期间可在邮箱回收站恢复该邮箱账号，也可在邮箱回收站彻底删除该邮箱账号。点击进入邮箱回收站方案1点击联营服务 – 企业管理菜单，进入成员列表，选择需要关闭邮箱账号的成员，点击操作栏内关闭企业邮箱按钮，在弹出的确认关闭弹窗中点击确定按钮，关闭邮箱账号。方案二登录华为云 - [如何删除成员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399913.md): 注意：以下2种方案删除成员后，成员开通的邮箱账号进入邮箱账号回收站保留30天，在此期间可在邮箱回收站恢复该邮箱账号，也可在邮箱回收站彻底删除该邮箱账号。点击进入邮箱回收站单个删除成员点击联营服务 – 企业管理菜单，进入成员列表，选择需要删除的成员，点击操作栏内禁用按钮，在弹出的确认禁用弹窗中，点击是按钮，禁用该成员。2. 禁用成员后，点击 - [如何修改账号](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158858.md): 登录账号和邮箱账号创建成功后无法修改，如需修改，只能删除重建。注意：删除重建需注意备份数据。 - [开通邮箱提示邮箱地址未在账号回收站删除](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158854.md): 问题根因：当前企业内已有成员开通此邮箱账号后成员被删除，邮箱进入邮箱回收站。解决方案：登录华为云企业邮箱管理端，点击邮箱账号 – 邮箱回收站菜单，进入邮箱回收站，选中被占用的邮箱，点击操作栏内彻底删除按钮，删除该邮箱。重新创建成员，开通邮箱 - [开通邮箱提示邮箱已被占用](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438265.md): 问题根因：当前企业内已有成员开通此邮箱账号后又关闭此邮箱并且成员为正常状态。解决方案：查询成员列表，找到已开通此邮箱账号后又关闭此邮箱成员，点击操作栏内禁用按钮，禁用此成员，禁用后，点击操作栏内删除按钮，删除此成员。登录华为云企业邮箱管理端，点击邮箱账号 – 邮箱回收站菜单，进入邮箱回收站，选中被占用的邮箱，点击操作栏内彻底删除按钮，删除 - [如何关闭邮箱](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000770.md): 注意：以下2种方案关闭邮箱账号后，邮箱账号进入邮箱账号回收站保留30天，在此期间可在邮箱回收站恢复该邮箱账号，也可在邮箱回收站彻底删除该邮箱账号。点击进入邮箱回收站方案1点击联营服务 – 企业管理菜单，进入成员列表，选择需要关闭邮箱账号的成员，点击操作栏内关闭企业邮箱按钮，在弹出的确认关闭弹窗中点击确定按钮，关闭邮箱账号。方案二登录华为云 - [如何删除成员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399913.md): 注意：以下2种方案删除成员后，成员开通的邮箱账号进入邮箱账号回收站保留30天，在此期间可在邮箱回收站恢复该邮箱账号，也可在邮箱回收站彻底删除该邮箱账号。点击进入邮箱回收站单个删除成员点击联营服务 – 企业管理菜单，进入成员列表，选择需要删除的成员，点击操作栏内禁用按钮，在弹出的确认禁用弹窗中，点击是按钮，禁用该成员。2. 禁用成员后，点击 - [如何修改账号](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158858.md): 登录账号和邮箱账号创建成功后无法修改，如需修改，只能删除重建。注意：删除重建需注意备份数据。 - [登录入口](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002140972244.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [华为云企业邮箱成员端登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438269.md): 注意：登录华为云企业邮箱前，请确保邮箱为开通状态。登录方式一：点击联营服务 – 应用管理菜单，点击应用使用地址处链接，跳转到华为云企业邮箱登录页。登录方式二：打开浏览器，在浏览器地址栏中输入mail.sparkspace.huaweicloud.com，点击回车，进入华为云企业邮箱登录页。可点击收藏按钮，将此链接收藏，方便下次登录。登录方 - [华为云企业邮箱管理端登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000774.md): 注意：登录华为云企业邮箱管理端需要使用被邀请为管理员的华为云账号密码登录。创建成员时选择的管理员角色非真实企业邮箱管理员。登录流程：点击联营服务 – 应用管理菜单，点击操作栏内管理后台按钮，或者直接点击应用管理后台的管理地址，跳转到华为云企业邮箱管理端，可将此地址https://mail.sparkspace.huaweicloud.co - [如何使用自有域名登录企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399917.md): 注意：(1) 当前仅支持使用自有域名登录企业邮箱成员端，不支持管理端。(2) 使用自有域名登录的前提是域名需要备案，如您未备案，请参见《网站备案用户指南》配置流程：如果您的域名为华为云域名，请登录华为云域名管理台，选择您的域名，点击管理解析按钮进入域名解析页面。如果您的域名为其他服务商域名，请登录对应域名管理台。查询已添加解析记录中， - [登录失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176379225.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [企业邮箱管理端登录失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158862.md): 案例一：使用设置为管理员角色的成员账号登录企业邮箱管理端。问题根因：创建成员时的成员和管理员角色没有实际权限划分。企业邮箱管理员需要在联营服务 – 企业管理 – 管理员配置菜单中配置，登录需要使用管理员手机号创建的华为或华为云账号进行登录。 - [抱歉，您访问的应用暂未授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438273.md): 抱歉，你访问的应用暂未授权，请联系管理员开通权限后再进行访问问题根因：成员账号创建后，未开通邮箱账号。解决方案：点击联营服务 – 企业管理菜单，选择该成员账号，点击操作栏内开通企业邮箱按钮，开通当前企业邮箱账号，重新登录。 - [登录成功后跳转到统一认证平台](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000778.md): 问题根因：此类登录失败根因为登录成功后cookie被浏览器拦截。解决方案：(1) Chrome：设置 - 隐私和安全 - 第三方cookie - 允许第三方cookie(2) Firefox：设置 - 隐私和安全 - 增强型跟踪保护 - 自定义 - cookie - 跨站跟踪性cookie(3) Edge：设置 - cookie和网 - [登录失败，无效的用户名或口令](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399921.md): 问题根因：此类错误提示有2种情况：(1) 登录账号前缀填写错误，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认邮箱登录账号。(2) 登录密码输入错误，如忘记密码，可联系管理员在我的云商店-联营服务-企业管理，进行重置密码。 - [根据租户简称获取租户信息失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158866.md): 问题根因：客户输入企业域名有误，华为云企业邮箱登录需要使用 xxxx@企业域名，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认企业邮箱登录账号。 - [手机号未注册企业工作台，请注册后登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438277.md): 问题根因：该手机号未创建成员账号。解决方案：(1) 确认手机号是否正确，如不正确，请修改正确手机号后尝试重新登录。(2) 与企业邮箱管理员联系，创建该成员账号时是否使用该手机号创建。 - [暂无应用权限，请联系管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000782.md): 问题根因：使用错误登录地址登录。解决方案：访问 http://mail.sparkspace.huaweicloud.com ，登录邮箱。 - [如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176417597.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [企业邮箱管理端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399925.md): 在企业邮箱管理端登录页，点击忘记密码按钮，跳转到找回密码页面，按要求填写，设置新密码。 - [企业邮箱成员端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158870.md): 未忘记原密码，需修改新密码：登录企业邮箱成员端，点击设置 – 账号安全，点击更改登录密码按钮，在弹出的修改密码弹窗中按要求输入新旧密码，点击确认按钮，完成密码修改。忘记原密码，需修改新密码：方案1：联系企业邮箱管理员，登录我的云商店，点击联营服务 – 企业管理菜单，在成员列表操作栏中，点击重置密码按钮，在重置密码按钮弹窗中输入新密码，管理 - [登录保持时间](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141138162.md): 企业邮箱成员端会话保持企业邮箱成员端默认30分钟登录失效，如需修改登录保持时间，可在企业邮箱成员端 – 设置 – 账号安全，自定义登录保持时间。企业邮箱管理端会话保持企业邮箱管理端默认30分钟登录失效，目前不支持自定义登出时间。 - [华为云企业邮箱成员端登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438269.md): 注意：登录华为云企业邮箱前，请确保邮箱为开通状态。登录方式一：点击联营服务 – 应用管理菜单，点击应用使用地址处链接，跳转到华为云企业邮箱登录页。登录方式二：打开浏览器，在浏览器地址栏中输入mail.sparkspace.huaweicloud.com，点击回车，进入华为云企业邮箱登录页。可点击收藏按钮，将此链接收藏，方便下次登录。登录方 - [华为云企业邮箱管理端登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000774.md): 注意：登录华为云企业邮箱管理端需要使用被邀请为管理员的华为云账号密码登录。创建成员时选择的管理员角色非真实企业邮箱管理员。登录流程：点击联营服务 – 应用管理菜单，点击操作栏内管理后台按钮，或者直接点击应用管理后台的管理地址，跳转到华为云企业邮箱管理端，可将此地址https://mail.sparkspace.huaweicloud.co - [如何使用自有域名登录企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399917.md): 注意：(1) 当前仅支持使用自有域名登录企业邮箱成员端，不支持管理端。(2) 使用自有域名登录的前提是域名需要备案，如您未备案，请参见《网站备案用户指南》配置流程：如果您的域名为华为云域名，请登录华为云域名管理台，选择您的域名，点击管理解析按钮进入域名解析页面。如果您的域名为其他服务商域名，请登录对应域名管理台。查询已添加解析记录中， - [华为云企业邮箱成员端登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438269.md): 注意：登录华为云企业邮箱前，请确保邮箱为开通状态。登录方式一：点击联营服务 – 应用管理菜单，点击应用使用地址处链接，跳转到华为云企业邮箱登录页。登录方式二：打开浏览器，在浏览器地址栏中输入mail.sparkspace.huaweicloud.com，点击回车，进入华为云企业邮箱登录页。可点击收藏按钮，将此链接收藏，方便下次登录。登录方 - [华为云企业邮箱管理端登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000774.md): 注意：登录华为云企业邮箱管理端需要使用被邀请为管理员的华为云账号密码登录。创建成员时选择的管理员角色非真实企业邮箱管理员。登录流程：点击联营服务 – 应用管理菜单，点击操作栏内管理后台按钮，或者直接点击应用管理后台的管理地址，跳转到华为云企业邮箱管理端，可将此地址https://mail.sparkspace.huaweicloud.co - [如何使用自有域名登录企业邮箱](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399917.md): 注意：(1) 当前仅支持使用自有域名登录企业邮箱成员端，不支持管理端。(2) 使用自有域名登录的前提是域名需要备案，如您未备案，请参见《网站备案用户指南》配置流程：如果您的域名为华为云域名，请登录华为云域名管理台，选择您的域名，点击管理解析按钮进入域名解析页面。如果您的域名为其他服务商域名，请登录对应域名管理台。查询已添加解析记录中， - [登录失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176379225.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [企业邮箱管理端登录失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158862.md): 案例一：使用设置为管理员角色的成员账号登录企业邮箱管理端。问题根因：创建成员时的成员和管理员角色没有实际权限划分。企业邮箱管理员需要在联营服务 – 企业管理 – 管理员配置菜单中配置，登录需要使用管理员手机号创建的华为或华为云账号进行登录。 - [抱歉，您访问的应用暂未授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438273.md): 抱歉，你访问的应用暂未授权，请联系管理员开通权限后再进行访问问题根因：成员账号创建后，未开通邮箱账号。解决方案：点击联营服务 – 企业管理菜单，选择该成员账号，点击操作栏内开通企业邮箱按钮，开通当前企业邮箱账号，重新登录。 - [登录成功后跳转到统一认证平台](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000778.md): 问题根因：此类登录失败根因为登录成功后cookie被浏览器拦截。解决方案：(1) Chrome：设置 - 隐私和安全 - 第三方cookie - 允许第三方cookie(2) Firefox：设置 - 隐私和安全 - 增强型跟踪保护 - 自定义 - cookie - 跨站跟踪性cookie(3) Edge：设置 - cookie和网 - [登录失败，无效的用户名或口令](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399921.md): 问题根因：此类错误提示有2种情况：(1) 登录账号前缀填写错误，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认邮箱登录账号。(2) 登录密码输入错误，如忘记密码，可联系管理员在我的云商店-联营服务-企业管理，进行重置密码。 - [根据租户简称获取租户信息失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158866.md): 问题根因：客户输入企业域名有误，华为云企业邮箱登录需要使用 xxxx@企业域名，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认企业邮箱登录账号。 - [手机号未注册企业工作台，请注册后登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438277.md): 问题根因：该手机号未创建成员账号。解决方案：(1) 确认手机号是否正确，如不正确，请修改正确手机号后尝试重新登录。(2) 与企业邮箱管理员联系，创建该成员账号时是否使用该手机号创建。 - [暂无应用权限，请联系管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000782.md): 问题根因：使用错误登录地址登录。解决方案：访问 http://mail.sparkspace.huaweicloud.com ，登录邮箱。 - [如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176417597.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [企业邮箱管理端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399925.md): 在企业邮箱管理端登录页，点击忘记密码按钮，跳转到找回密码页面，按要求填写，设置新密码。 - [企业邮箱成员端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158870.md): 未忘记原密码，需修改新密码：登录企业邮箱成员端，点击设置 – 账号安全，点击更改登录密码按钮，在弹出的修改密码弹窗中按要求输入新旧密码，点击确认按钮，完成密码修改。忘记原密码，需修改新密码：方案1：联系企业邮箱管理员，登录我的云商店，点击联营服务 – 企业管理菜单，在成员列表操作栏中，点击重置密码按钮，在重置密码按钮弹窗中输入新密码，管理 - [登录保持时间](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141138162.md): 企业邮箱成员端会话保持企业邮箱成员端默认30分钟登录失效，如需修改登录保持时间，可在企业邮箱成员端 – 设置 – 账号安全，自定义登录保持时间。企业邮箱管理端会话保持企业邮箱管理端默认30分钟登录失效，目前不支持自定义登出时间。 - [企业邮箱管理端登录失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158862.md): 案例一：使用设置为管理员角色的成员账号登录企业邮箱管理端。问题根因：创建成员时的成员和管理员角色没有实际权限划分。企业邮箱管理员需要在联营服务 – 企业管理 – 管理员配置菜单中配置，登录需要使用管理员手机号创建的华为或华为云账号进行登录。 - [抱歉，您访问的应用暂未授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438273.md): 抱歉，你访问的应用暂未授权，请联系管理员开通权限后再进行访问问题根因：成员账号创建后，未开通邮箱账号。解决方案：点击联营服务 – 企业管理菜单，选择该成员账号，点击操作栏内开通企业邮箱按钮，开通当前企业邮箱账号，重新登录。 - [登录成功后跳转到统一认证平台](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000778.md): 问题根因：此类登录失败根因为登录成功后cookie被浏览器拦截。解决方案：(1) Chrome：设置 - 隐私和安全 - 第三方cookie - 允许第三方cookie(2) Firefox：设置 - 隐私和安全 - 增强型跟踪保护 - 自定义 - cookie - 跨站跟踪性cookie(3) Edge：设置 - cookie和网 - [登录失败，无效的用户名或口令](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399921.md): 问题根因：此类错误提示有2种情况：(1) 登录账号前缀填写错误，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认邮箱登录账号。(2) 登录密码输入错误，如忘记密码，可联系管理员在我的云商店-联营服务-企业管理，进行重置密码。 - [根据租户简称获取租户信息失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158866.md): 问题根因：客户输入企业域名有误，华为云企业邮箱登录需要使用 xxxx@企业域名，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认企业邮箱登录账号。 - [手机号未注册企业工作台，请注册后登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438277.md): 问题根因：该手机号未创建成员账号。解决方案：(1) 确认手机号是否正确，如不正确，请修改正确手机号后尝试重新登录。(2) 与企业邮箱管理员联系，创建该成员账号时是否使用该手机号创建。 - [暂无应用权限，请联系管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000782.md): 问题根因：使用错误登录地址登录。解决方案：访问 http://mail.sparkspace.huaweicloud.com ，登录邮箱。 - [企业邮箱管理端登录失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158862.md): 案例一：使用设置为管理员角色的成员账号登录企业邮箱管理端。问题根因：创建成员时的成员和管理员角色没有实际权限划分。企业邮箱管理员需要在联营服务 – 企业管理 – 管理员配置菜单中配置，登录需要使用管理员手机号创建的华为或华为云账号进行登录。 - [抱歉，您访问的应用暂未授权](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438273.md): 抱歉，你访问的应用暂未授权，请联系管理员开通权限后再进行访问问题根因：成员账号创建后，未开通邮箱账号。解决方案：点击联营服务 – 企业管理菜单，选择该成员账号，点击操作栏内开通企业邮箱按钮，开通当前企业邮箱账号，重新登录。 - [登录成功后跳转到统一认证平台](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000778.md): 问题根因：此类登录失败根因为登录成功后cookie被浏览器拦截。解决方案：(1) Chrome：设置 - 隐私和安全 - 第三方cookie - 允许第三方cookie(2) Firefox：设置 - 隐私和安全 - 增强型跟踪保护 - 自定义 - cookie - 跨站跟踪性cookie(3) Edge：设置 - cookie和网 - [登录失败，无效的用户名或口令](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399921.md): 问题根因：此类错误提示有2种情况：(1) 登录账号前缀填写错误，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认邮箱登录账号。(2) 登录密码输入错误，如忘记密码，可联系管理员在我的云商店-联营服务-企业管理，进行重置密码。 - [根据租户简称获取租户信息失败](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158866.md): 问题根因：客户输入企业域名有误，华为云企业邮箱登录需要使用 xxxx@企业域名，客户可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认企业邮箱登录账号。 - [手机号未注册企业工作台，请注册后登录](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176438277.md): 问题根因：该手机号未创建成员账号。解决方案：(1) 确认手机号是否正确，如不正确，请修改正确手机号后尝试重新登录。(2) 与企业邮箱管理员联系，创建该成员账号时是否使用该手机号创建。 - [暂无应用权限，请联系管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141000782.md): 问题根因：使用错误登录地址登录。解决方案：访问 http://mail.sparkspace.huaweicloud.com ，登录邮箱。 - [企业邮箱管理端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399925.md): 在企业邮箱管理端登录页，点击忘记密码按钮，跳转到找回密码页面，按要求填写，设置新密码。 - [企业邮箱成员端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158870.md): 未忘记原密码，需修改新密码：登录企业邮箱成员端，点击设置 – 账号安全，点击更改登录密码按钮，在弹出的修改密码弹窗中按要求输入新旧密码，点击确认按钮，完成密码修改。忘记原密码，需修改新密码：方案1：联系企业邮箱管理员，登录我的云商店，点击联营服务 – 企业管理菜单，在成员列表操作栏中，点击重置密码按钮，在重置密码按钮弹窗中输入新密码，管理 - [企业邮箱管理端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002176399925.md): 在企业邮箱管理端登录页，点击忘记密码按钮，跳转到找回密码页面，按要求填写，设置新密码。 - [企业邮箱成员端如何修改密码](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141158870.md): 未忘记原密码，需修改新密码：登录企业邮箱成员端，点击设置 – 账号安全，点击更改登录密码按钮，在弹出的修改密码弹窗中按要求输入新旧密码，点击确认按钮，完成密码修改。忘记原密码，需修改新密码：方案1：联系企业邮箱管理员，登录我的云商店，点击联营服务 – 企业管理菜单，在成员列表操作栏中，点击重置密码按钮，在重置密码按钮弹窗中输入新密码，管理 - [登录保持时间](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002141138162.md): 企业邮箱成员端会话保持企业邮箱成员端默认30分钟登录失效，如需修改登录保持时间，可在企业邮箱成员端 – 设置 – 账号安全，自定义登录保持时间。企业邮箱管理端会话保持企业邮箱管理端默认30分钟登录失效，目前不支持自定义登出时间。 - [如何开通使用邮箱？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0002.md): 购买后，可参考该流程启用邮箱：华为云企业邮箱购买后如何开通使用？单个开通邮箱点击联营服务 – 企业管理菜单，进入企业管理页面，点击添加成员按钮，弹出添加成员弹窗。2. 根据表单要求填写成员信息，如：注意：联系方式：填写手机号码，后续可支持使用手机号验证码登录邮箱（目前仅支持国内手机号），一个手机号当前只支持开通一个邮箱；邮箱地址可填写即将 - [域名没有备案，是否可以使用华为云企业邮箱？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0003.md): 可以。域名没有备案，不影响邮箱功能（收邮件、发邮件）的正常使用。但是，如果您希望通过网页“http://www.***.com”的方式访问您的企业主页，此时需要域名备案。详细内容，请参见《网站备案用户指南》。 - [域名配置问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0004.md): 域名配置，DNS验证失败, 错误提示如下所示，排查以下原因：记录值错误：请检查域名配置后台，记录值是否存在空格或其他填写错误，建议点击记录值右侧 复制图标，粘贴记录值至域名配置后台，以此避免手动输入错误；冲突问题：域名原有MX和TXT记录冲突：若该域名设置过其他邮箱的MX和TXT记录，请修改为华为云企业邮箱的MX和TXT；若提示MX记录值 - [邮箱登录地址及登录密码如何查看？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0005.md): 1. 登录地址：进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务”。查看“华为云企业邮箱”商品的资源详情，即可查看邮箱前后台地址。或直接通过下方邮箱前后台地址进入：管理端：点击进入 （https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webadmin）用户端：点击进入（https://mail.sparkspace. - [邮箱登录地址可以使用自己的企业域名吗？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0006.md): 管理端不支持，用户端支持。用户端如需以mail.xxx.xx(企业域名)/webmail地址登录，需满足以下条件：1. 需要域名备案，详细内容，请参见《网站备案用户指南》；2. 需至域名管理后台配置记录值如下所示： - [邮箱前台登录页面异常，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0007.md): 如进入邮箱前台，页面空白或其他异常，可能由于浏览器问题，需关闭兼容模式。或使用其他浏览器，如chrome。 - [成员登录账号是企业邮箱地址吗？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0008.md): 一般不是。成员登录账号创建：“我的云商店-联营服务-企业管理”，进入后，点击添加成员时，输入的账号；账号后缀为创建组织时的组织标识（本组织唯一标识，组织标识创建后不可修改）成员登录账号：企业邮箱地址开通：方式 1：在“联营服务-企业管理”，完成组织授权邮箱应用&配置域名后，在添加/导入成员时填写企业邮箱字段，确认为其开通企业邮箱（如导入的 - [成员登录账号和企业邮箱地址格式分别有什么限制？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/0009.md): 成员登陆账号：管理员于“我的云商店-联营服务-组织管理”，“我管理的-列表中对应组织的组织详情” 中添加的成员账号，账号前缀可自定义，长度为1~20个字符，包含字母、数字以及“_”、“.”、“-”。账号后缀为创建组织时填写的组织标识（组织标识不可修改）企业邮箱地址：管理员于邮箱管理后台，进入成员邮箱管理，为成员开通邮箱后生成的地址（邮箱地 - [如何添加新成员，为其开通企业邮箱？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00010.md): 当前添加成员需进入“我的云商店-联营服务-组织管理”，添加成员或批量导入成员。为其授权企业邮箱应用后，登录邮箱管理后台，为其开通企业邮箱。具体操作可参考：如何为新成员开通华为云企业邮箱？ - [如何添加邮箱管理员](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00027.md): 前往“联营服务-企业管理”，点击“管理员”菜单填写被邀请人的姓名、手机号、邮箱及邀请时效信息（邀请短信/邮件是有邀请时效的，超过邀请时效后只能再重新邀请）后，点击“完成”。被邀请人会收到邀请短信和邮件，通过短信/邮件链接登录华为云云商店后即为同意邀请，成为管理员，且拥有组织管理、部门管理、群组管理、应用授权给成员的权限。已选择经销商角色的 - [是否有华为云企业邮箱app?](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00011.md): 目前没有华为云企业邮箱移动端app, 可以登录邮箱前台生成随机第三方客户端密码，绑定其他邮箱app使用（绑定时，输入邮箱地址、随机密码及配置信息），第三方客户端专有密码生成可参考：第三方客户端绑定 - [试用版邮箱如何转商？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00012.md): 免费试用订单到期前，如您满意可以在订单详情选择转商用；如您试用订单到期后未转商用，则试用订单数据将彻底删除。标准版免费试用时长为15天，您可以在到期的15天内在后台选择转商。试用转商操作步骤：方法一：进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务” 查看“华为云企业邮箱”商品的资源详情，即可查看右上角有“转商用”，点击后即可到转商支付页面，选择 - [如何开启邮箱搬家？搬家流程和速度？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00014.md): 1. 完成邮箱启用流程：华为云企业邮箱购买后如何开通使用？2. 完成域名配置和成员邮箱开通后，即可为成员进行邮箱搬家。具体搬家操作可参考：邮箱搬迁流程搬家速度参考：因企业邮箱搬家是通过imap/pop 协议登录原服务器并收取邮件，可类比为下载文件，所以时间受用户邮件量（邮件数量和附件大小）、原服务器性能（磁盘IO、服务的并发）、原服务器网 - [腾讯邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00029.md): 搬家准备设置：1.请确保IMAP/SMTP和POP/SMTP服务已勾选，否则无法搬家。用户端邮箱 设置->收发信设置->开启服务。2. 请确保勾选【收取“我的文件夹”】，并将“收取选项”设置为【全部】，默认设置是只能搬最近30天的邮件。登录原用户端邮箱 设置->收发信设置->收取选项，然后按上述要求操作。3. 以上准备工作完成后，既可 - [网易邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00030.md): 一、注意事项：友商邮箱截图仅作为示例参考，由于版本更新，具体情况可能与截图所示不同，请以友商邮箱当前的实际情况为准。二、搬家准备设置：1、请将“客户端收取时间”设置为“收取全部的邮件”，从设置->账号与安全->客户端设置中点击“进入设置”，选择搬家用的协议如“IMAP协议”、选择“收取全部的邮件”。2、关闭客户端授权密码。设置->客户端授 - [阿里邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00031.md): 一、注意事项：友商邮箱截图仅作为示例参考，由于版本更新，具体情况可能与截图所示不同，请以友商邮箱当前的实际情况为准。二、搬家准备设置：1、请确保搬家用户的邮箱POP3/SMTP服务和IMAP/SMTP服务均已开启，从管理端组织与用户->员工账号管理，点击搬家用户的姓名进入设置，将下图POP3/SMTP服务和IMAP/SMTP服务勾选开启即 - [飞书邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00032.md): 一、注意事项：友商邮箱截图仅作为示例参考，由于版本更新，具体情况可能与截图所示不同，请以友商邮箱当前的实际情况为准。二、搬家准备设置：1、管理端开启第三方邮箱客户端登录服务请确保第三方邮箱客户端服务已开启，否则无法进行搬家。从飞书管理后台进入邮箱->邮箱管理工具->用户功能权限->第三方邮箱客户端，进入操作界面，开启服务即可。2、用户端生 - [263邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00033.md): 一、搬家准备设置：1、把邮件归档设置为“不进行归档”。路径：设置->文件夹管理->正常邮件归档时间，选择“不进行归档”。2、“客户端收取邮件时间”设置为“全部”。路径：设置->文件夹管理->客户端收取邮件时间，选择“全部”。二、针对263邮箱在邮件迁出过程中可能遇到的限制问题及其解决方案，可以查看相关的应对策略：1、首先进行基本配置验证： - [Exchange邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00034.md): 搬家准备设置：1、请确保搬家用户的邮箱IMAP/POP已开启，从管理端Exchange管理后台->收件人->选中账号，开启IMAP/POP32、请确保IMAP/POP服务的登录方式和登录限制设置正确。Exchange管理后台->服务器->打开MAIL（邮箱客户端访问）。3、IMAP4->登录方法：基于身份验证（纯文本）。TLS连接或未加密 - [如何删除原腾讯企业邮箱的域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002195615885.md): 注：以下操作需要邮箱管理员操作。管理员登录腾讯企业邮箱工作台，参考下图操作路径依次点击：协作-邮件-使用邮箱服务-管理，进入管理域名页面找到需要删除的域名，点击“详情”按钮点击“注销域名”按钮勾选“我已了解…”，然后点击“注销”按钮。最后，需要管理员扫码，在手机确认后即可删除。 - [云速邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002307949445.md): 一、注意事项：友商邮箱截图仅作为示例参考，由于版本更新，具体情况可能与截图所示不同，请以友商邮箱当前的实际情况为准。二、搬家准备设置：请确保IMAP/SMTP和POP/SMTP服务已勾选，否则无法搬家。登录云速邮箱web端 设置（页面右上角）->账号与安全->账号安全->客户端使用。勾选IMAP/SMTP/POP后，系统则会默认开启客户端 - [华为云企业邮箱搬迁至Coremail流程](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002414235629.md): 搬迁前准备：搬迁密码需使用客户端专用密码搬迁流程登录Coremail管理端：https://c5.icoremail.net/webadmin/创建成员：组织与用户 – 批量导入邮箱用户（图1）设置成员初始密码（图2）点击显示CSV文件导入说明（图2）点击CSV文件模板下载，删除示例，参考模板字段说明，填写成员邮箱账号信息（图2）选择文件 - [企业邮箱搬家失败原因与解决方案](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002328779829.md): 搬家失败时，可通过管理端访问：邮箱服务-邮箱搬家-查看详情，进入到搬家任务中查看搬家失败的详情，根据提供的错误码查询对应的解决方案。 - [如何开启邮箱搬家？搬家流程和速度？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00014.md): 1. 完成邮箱启用流程：华为云企业邮箱购买后如何开通使用？2. 完成域名配置和成员邮箱开通后，即可为成员进行邮箱搬家。具体搬家操作可参考：邮箱搬迁流程搬家速度参考：因企业邮箱搬家是通过imap/pop 协议登录原服务器并收取邮件，可类比为下载文件，所以时间受用户邮件量（邮件数量和附件大小）、原服务器性能（磁盘IO、服务的并发）、原服务器网 - [腾讯邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00029.md): 搬家准备设置：1.请确保IMAP/SMTP和POP/SMTP服务已勾选，否则无法搬家。用户端邮箱 设置->收发信设置->开启服务。2. 请确保勾选【收取“我的文件夹”】，并将“收取选项”设置为【全部】，默认设置是只能搬最近30天的邮件。登录原用户端邮箱 设置->收发信设置->收取选项，然后按上述要求操作。3. 以上准备工作完成后，既可 - [网易邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00030.md): 一、注意事项：友商邮箱截图仅作为示例参考，由于版本更新，具体情况可能与截图所示不同，请以友商邮箱当前的实际情况为准。二、搬家准备设置：1、请将“客户端收取时间”设置为“收取全部的邮件”，从设置->账号与安全->客户端设置中点击“进入设置”，选择搬家用的协议如“IMAP协议”、选择“收取全部的邮件”。2、关闭客户端授权密码。设置->客户端授 - [阿里邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00031.md): 一、注意事项：友商邮箱截图仅作为示例参考，由于版本更新，具体情况可能与截图所示不同，请以友商邮箱当前的实际情况为准。二、搬家准备设置：1、请确保搬家用户的邮箱POP3/SMTP服务和IMAP/SMTP服务均已开启，从管理端组织与用户->员工账号管理，点击搬家用户的姓名进入设置，将下图POP3/SMTP服务和IMAP/SMTP服务勾选开启即 - [飞书邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00032.md): 一、注意事项：友商邮箱截图仅作为示例参考，由于版本更新，具体情况可能与截图所示不同，请以友商邮箱当前的实际情况为准。二、搬家准备设置：1、管理端开启第三方邮箱客户端登录服务请确保第三方邮箱客户端服务已开启，否则无法进行搬家。从飞书管理后台进入邮箱->邮箱管理工具->用户功能权限->第三方邮箱客户端，进入操作界面，开启服务即可。2、用户端生 - [263邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00033.md): 一、搬家准备设置：1、把邮件归档设置为“不进行归档”。路径：设置->文件夹管理->正常邮件归档时间，选择“不进行归档”。2、“客户端收取邮件时间”设置为“全部”。路径：设置->文件夹管理->客户端收取邮件时间，选择“全部”。二、针对263邮箱在邮件迁出过程中可能遇到的限制问题及其解决方案，可以查看相关的应对策略：1、首先进行基本配置验证： - [Exchange邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00034.md): 搬家准备设置：1、请确保搬家用户的邮箱IMAP/POP已开启，从管理端Exchange管理后台->收件人->选中账号，开启IMAP/POP32、请确保IMAP/POP服务的登录方式和登录限制设置正确。Exchange管理后台->服务器->打开MAIL（邮箱客户端访问）。3、IMAP4->登录方法：基于身份验证（纯文本）。TLS连接或未加密 - [如何删除原腾讯企业邮箱的域名](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002195615885.md): 注：以下操作需要邮箱管理员操作。管理员登录腾讯企业邮箱工作台，参考下图操作路径依次点击：协作-邮件-使用邮箱服务-管理，进入管理域名页面找到需要删除的域名，点击“详情”按钮点击“注销域名”按钮勾选“我已了解…”，然后点击“注销”按钮。最后，需要管理员扫码，在手机确认后即可删除。 - [云速邮箱搬迁搬家准备](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002307949445.md): 一、注意事项：友商邮箱截图仅作为示例参考，由于版本更新，具体情况可能与截图所示不同，请以友商邮箱当前的实际情况为准。二、搬家准备设置：请确保IMAP/SMTP和POP/SMTP服务已勾选，否则无法搬家。登录云速邮箱web端 设置（页面右上角）->账号与安全->账号安全->客户端使用。勾选IMAP/SMTP/POP后，系统则会默认开启客户端 - [华为云企业邮箱搬迁至Coremail流程](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002414235629.md): 搬迁前准备：搬迁密码需使用客户端专用密码搬迁流程登录Coremail管理端：https://c5.icoremail.net/webadmin/创建成员：组织与用户 – 批量导入邮箱用户（图1）设置成员初始密码（图2）点击显示CSV文件导入说明（图2）点击CSV文件模板下载，删除示例，参考模板字段说明，填写成员邮箱账号信息（图2）选择文件 - [企业邮箱搬家失败原因与解决方案](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/zh-cn_topic_0000002328779829.md): 搬家失败时，可通过管理端访问：邮箱服务-邮箱搬家-查看详情，进入到搬家任务中查看搬家失败的详情，根据提供的错误码查询对应的解决方案。 - [是否支持海外收发？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00016.md): 支持。如果是在海外登录，建议使用Web端进行邮件收发；如果在海外使用第三方客户端，配置IMAP、SMTP和POP3服务器地址时请使用海外专有服务器地址，详情参考文档（Foxmail 7.2 客户端绑定华为云企业邮箱）的第三节。 - [邮箱可以发送营销邮件吗？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00017.md): 华为云企业邮箱是企业员工通信、办公场景，不支持营销邮件推送、API调用发送场景、通知/验证邮件推送等场景。 - [邮箱发送量和发件人数是否有限制？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00018.md): 有限制。发送量为1000封/天/用户； 500封/15分钟/用户。发件人数限制（收件人、抄送人、密送人数总和）最多为400个。 - [邮件常见退信原因及处理方式有哪些？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00026.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [是否支持海外收发？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00016.md): 支持。如果是在海外登录，建议使用Web端进行邮件收发；如果在海外使用第三方客户端，配置IMAP、SMTP和POP3服务器地址时请使用海外专有服务器地址，详情参考文档（Foxmail 7.2 客户端绑定华为云企业邮箱）的第三节。 - [邮箱可以发送营销邮件吗？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00017.md): 华为云企业邮箱是企业员工通信、办公场景，不支持营销邮件推送、API调用发送场景、通知/验证邮件推送等场景。 - [邮箱发送量和发件人数是否有限制？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00018.md): 有限制。发送量为1000封/天/用户； 500封/15分钟/用户。发件人数限制（收件人、抄送人、密送人数总和）最多为400个。 - [邮件常见退信原因及处理方式有哪些？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00026.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [邮箱安全相关常见问答](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00019.md): 问题：华为云企业邮箱是否支持双因子或多因子验证？暂不支持，目前支持手机号验证码登录、联营账号密码登录、邮箱账号密码登录。问题：华为云企业邮箱是否支持垃圾邮件、病毒邮件、钓鱼邮件拦截？内置反垃圾和反病毒程序，有效拦截99%的垃圾、钓鱼及病毒邮件，用户可自定义反垃圾等级；默认开启SPF、DKIM校验，阻断伪造发件人。问题：华为云企业邮箱是否支 - [联营服务中，邮箱应用如何解绑组织？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00023.md): 进入“我的云商店-联营服务-企业管理”，首先禁用成员，随后删除组织内的成员和部门。完成删除操作后，点击左侧部门树状图的操作，解散组织，则完成该组织与邮箱应用的解绑。解绑后，之前的邮箱用户与邮件数据都将删除，无法找回，请谨慎操作。图1：禁用成员图2：删除成员图3&4：解散组织需管理员短信验证通过后解散，与邮箱应用解绑 - [绑定第三方客户端收信出现延迟，如何解决？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00024.md): 绑定第三方客户端软件收信时，若出现收信延迟情况，一般是由于从服务端同步至第三方客户端的定时收信邮件间隔时间过长导致。建议在第三方客户端设置中，调小定时收取邮件的间隔时间或直接点击“收取”按钮进行邮件同步，即可解决收信延迟问题。下方以Foxmail 7.2, Outlook 2019为例，调整收信邮件间隔或点击“收信”按钮同步邮件.Foxm - [华为云企业邮箱如何扩容？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00025.md): 扩容计费规则：1. 支持1个用户起扩容，扩容账号数越多单账号价格越低。2. 扩容费用=新配置累计用户数所在价格区间单价*扩容增量数*原订单剩余天数*折扣扩容操作流程：进入买家中心的“我的云商店 > 已购买的服务”，点击华为云企业邮箱服务-“更多”下的“变更”操作，进入扩容界面。请选择扩容后的数量，如图所示（首次购买了6个，扩容4个，则扩容 - [华为云企业邮箱退订相关问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00028.md): 1、试用版：不支持退订。试用订单到期后未转商用，则试用订单数据将彻底删除。2、付费版：华为云企业邮箱属于SaaS类商品，商品在资源开通的五天内享有五天无理由全额退订（每账号每年10次）。操作指导请参见退订资源实例。在资源开通的五天后均不支持退订。详细退订规则及注意事项，请参见退订管理规则。 - [华为云企业邮箱是否支持中文域名？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00035.md): 华为云企业邮箱支持中文域名，可创建中文域名邮箱。但因部分邮箱服务商不支持中文域名，如：腾讯邮箱、网易邮箱等，使用不支持中文域名的服务商向中文域名邮箱发邮件会被退信，请您谨慎选择使用。 - [联营服务中，邮箱应用如何解绑组织？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00023.md): 进入“我的云商店-联营服务-企业管理”，首先禁用成员，随后删除组织内的成员和部门。完成删除操作后，点击左侧部门树状图的操作，解散组织，则完成该组织与邮箱应用的解绑。解绑后，之前的邮箱用户与邮件数据都将删除，无法找回，请谨慎操作。图1：禁用成员图2：删除成员图3&4：解散组织需管理员短信验证通过后解散，与邮箱应用解绑 - [绑定第三方客户端收信出现延迟，如何解决？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00024.md): 绑定第三方客户端软件收信时，若出现收信延迟情况，一般是由于从服务端同步至第三方客户端的定时收信邮件间隔时间过长导致。建议在第三方客户端设置中，调小定时收取邮件的间隔时间或直接点击“收取”按钮进行邮件同步，即可解决收信延迟问题。下方以Foxmail 7.2, Outlook 2019为例，调整收信邮件间隔或点击“收信”按钮同步邮件.Foxm - [华为云企业邮箱如何扩容？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00025.md): 扩容计费规则：1. 支持1个用户起扩容，扩容账号数越多单账号价格越低。2. 扩容费用=新配置累计用户数所在价格区间单价*扩容增量数*原订单剩余天数*折扣扩容操作流程：进入买家中心的“我的云商店 > 已购买的服务”，点击华为云企业邮箱服务-“更多”下的“变更”操作，进入扩容界面。请选择扩容后的数量，如图所示（首次购买了6个，扩容4个，则扩容 - [华为云企业邮箱退订相关问题](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00028.md): 1、试用版：不支持退订。试用订单到期后未转商用，则试用订单数据将彻底删除。2、付费版：华为云企业邮箱属于SaaS类商品，商品在资源开通的五天内享有五天无理由全额退订（每账号每年10次）。操作指导请参见退订资源实例。在资源开通的五天后均不支持退订。详细退订规则及注意事项，请参见退订管理规则。 - [华为云企业邮箱是否支持中文域名？](https://support.huaweicloud.com/koomail_faq/00035.md): 华为云企业邮箱支持中文域名，可创建中文域名邮箱。但因部分邮箱服务商不支持中文域名，如：腾讯邮箱、网易邮箱等，使用不支持中文域名的服务商向中文域名邮箱发邮件会被退信，请您谨慎选择使用。