
# Q：海康设备接入时，画面出现卡顿、掉帧，或播放3秒后画面卡住？
A：如下截图里面"Smart264"或者"Smart265"关闭、重启。
![](https://support.huaweicloud.com/ivm_faq/figure/zh-cn_image_0000001758359465.png)
