# Q：设备扫码无法接入？
A：排查步骤：
1. 登录设备，查看设备是否显示在线。
2. 若设备不在线，请准备一台PC设备接入交换机中，设置IP地址于同一网段，然后，ping一下行业视频管理服务（原好望云服务）域名（device.holosens.huawei.com）。
3. 若ping域名未成功，请检查网络连接是否有问题。
4. 若ping域名成功可检查设备系统时间是否正确，设备证书等配置是否变更过，如有异常修复异常后重新接入即可。
5. 若未排查出异常可提供设备日志找设备维护人员分析，提供设备ID找行业视频管理服务（原好望云服务）运维工程师分析。