# Q：国标设备添加以后一直显示"未注册"状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？
A: "未注册"状态是国标设备未接入到行业视频管理服务（原好望云服务）。
处理步骤：
1. 检查设备所在的网络是否能访问sip服务网关。
2. 检查设备portal页面配置是否按照接入指导正确配置。
3. 断网重启下设备，接入网络后重新按照指导进行正确配置。
4. 如果还有问题可以从以下几个地方进行修改排查。
   1. 确认关闭了媒体流保护活开关：因为设备支持但是目前行业视频管理服务（原好望云服务）还不支持。
   
   2. 确认关闭了H.265协议：因为目前只支持H.264协议。
   
   3. 修改心跳到20：默认60，可能导致心跳过长一直离线。 ![](https://support.huaweicloud.com/ivm_faq/figure/zh-cn_image_0000001710440550.png "点击放大")
      
    
5. 如果是M系列设备，如下图，首先确认配置参数是否正确；端口号是否有勾选，如有取消勾选。 ![](https://support.huaweicloud.com/ivm_faq/figure/zh-cn_image_0000001758359461.png)