# Q：行业视频管理服务（原好望云服务）web端添加好望设备时，页面弹出"序列号或者验证码错误"？
A：序列号或验证码错误是好望设备未接入到行业视频管理服务（原好望云服务）。
处理步骤：
1. 检查设备ID和验证码是否正确。
2. 检查设备所在的网络是否能访问公网。
3. 检查设备配置的域名是否为https://device.holosens.huawei.com:8443。