# 安装专业版节点异常如何处理？
2.2.1 执行安装命令下载obs包失败
1. 域名解析失败，无法建立连接。请确认自己的主机的网络是否能够访问一些特定域名，检查域名服务器地址是否正确；若自身没有配置域名解析，或者不知道域名服务器地址，需要将下列用到的域名配置对应的hosts解析。 北京四需要验证的域名：
   ioe-installer.obs.cn-north-4.myhwclouds.com;
   swr.cn-north-4.myhuaweicloud.com;
   iot-mqtts.cn-north-4.myhuaweicloud.com;
   iotedge-south.cn-north-4.myhuaweicloud.com
   
2. 出现connected 说明网络没有问题，请求资源出现403错误，请确认当前执行的命令是否过期，在节点列表-\>选择安装，重新获取安装命令。
3. 出现404 说明资源不存在，需确认下载的安装包是否在对应的OBS中存在，请联系华为工程师。
![](https://support.huaweicloud.com/iotedge_faq/figure/zh-cn_image_0000001377478146.png)
2.2.2 执行安装脚本阶段，执行edgeInstaller失败。
1. 现象一：机器之前安装过边缘节点。 ![](https://support.huaweicloud.com/iotedge_faq/figure/zh-cn_image_0000001377607580.png)
   解决办法：执行卸载命令（sh /opt/IoTEdge-Installer/uninstall.sh），卸载之前安装过的节点后，再次执行安装命令。
   
2. 现象二：cannot execute binary file, 安装进程和机器架构不匹配，导致二进制进程包不能运行。 ![](https://support.huaweicloud.com/iotedge_faq/figure/zh-cn_image_0000001377483026.png)
   导致此问题原因可能是：在创建节点后获取安装命令选择的架构与机器本身不匹配。
   解决办法：
   - 1. 执行：sh /opt/IoTEdge-Installer/uninstall.sh
   
   - 2. 在节点列表-\>安装-\>选择和机器匹配的架构，重新获取安装命令，在机器上执行安装命令。
    
2.2.3 执行安装脚本阶段，注册节点失败， registerNode ERROR。
1. 现象一：注册节点时调用接口 connection time out. ![](https://support.huaweicloud.com/iotedge_faq/figure/zh-cn_image_0000001377767144.png)
   访问南向域名（iotedge-south.cn-north-4.myhuaweicloud.com）连接超时，可能原因：
   - 安装边缘节点机器DNS服务器配置错误，域名解析失败，解决方案参照：2.2.1小节第一点。
   
   
   
   - 边缘节点机器所在环境为内网环境无法访问公网ip，解决方法：在北京四购买ECS安装边缘节点。
    
2. 现象二：调用接口注册节点失败。 ![](https://support.huaweicloud.com/iotedge_faq/figure/zh-cn_image_0000001377922332.png)
   根据error_code和error_msg确定失败原因：
   - 节点不存在("error_code":"IoTEdge.02100305","error_msg":"The edge node does not existed.") 可能原因：复制了错误的安装命令，确认安装命令中的节点id是否在节点列表中存在。
     
   
   - 验证码不正确("error_code":"IoTEdge.02100206","error_msg":"The verifyCode is not right.") 可能原因：
     - 安装命令过期（返回console节点列表，节点状态为未安装） 解决方法：
       1. 执行：sh /opt/IoTEdge-Installer/uninstall.sh
       
       2. 在节点列表-\>安装-\>重新获取安装命令，在机器上执行安装命令。
        
     
     - 安装命令中验证码已经使用过了（返回console节点列表，节点状态为已安装/在线） 解决方法：
       1. 机器执行：sh /opt/IoTEdge-Installer/uninstall.sh
       
       2. console上删除原节点。
       
       3. console上新建一个边缘节点-\>获取安装命令，在机器上执行安装命令。
        
      
    
2.2.4 拉取镜像失败。
![](https://support.huaweicloud.com/iotedge_faq/figure/zh-cn_image_0000001428245973.png)
现象：pullImage 失败，解决办法：
1. 执行命令\`docker images\`查看是否有成功拉取镜像。
2. 若未拉取镜像，请尝试手动拉取一个公开镜像，例如拉取系统应用$edge-agent的镜像。 应用管理-\>搜索应用名称(edge_agent)-\>查看应用
   ![](https://support.huaweicloud.com/iotedge_faq/figure/zh-cn_image_0000001353830844.png)
   选择应用版本-\>获取镜像地址。
   ![](https://support.huaweicloud.com/iotedge_faq/figure/zh-cn_image_0000001353831704.png)
   在边缘节点机器上执行 docker pull \[imageurl\] ;
   例如：docker pull swr.cn-north-4.myhuaweicloud.com/huawei-iot-edge/edgeagent_x86_64:0.3.072.20220901191300
   
3. 若拉取连接失败，请自行检查网络是否正常，域名(swr.cn-north-4.myhuaweicloud.com)是否可以解析成功。
4. 若拉取失败并提示异常如\`x509: certificate has expired or is not yet valid\`，可能是边缘节点机器的本地系统时间错误导致。输入\`date\`命令确定机器本地时间是否正确；若本地时间错误，可尝试使用ntp同步系统时间（输入命令\`ntp date cn.pool.ntp.org\`）。
2.2.5 创建容器失败，connect default network error.
![](https://support.huaweicloud.com/iotedge_faq/figure/zh-cn_image_0000001428125637.png)
可能原因：机器不支持ipv6，创建网桥失败。
解决方法：手动创建ipv4网桥
1. docker network create iot-edge-bridge --subnet=172.20.0.0/24 --gateway=172.20.0.1
2. 机器执行：sh /opt/IoTEdge-Installer/uninstall.sh
3. console上删除原节点。
4. console上新建一个边缘节点-\>获取安装命令，在机器上执行安装命令。