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设备收不到平台下发的命令

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更新时间: 2019/05/20 17:20

在开发中心的设备管理 > 历史命令中查看命令状态:

  • 如果命令状态为失败,则:
    • 检查设备日志,如果存在编码失败的提示(Encode error),则说明为编解码插件的问题,需要使用编解码检测工具检查编解码插件的正确性。

    • “设备管理”中检查设备状态,如果设备状态为异常或者离线,则需要保证设备为在线状态,可尝试上报一条数据。
  • 如果命令状态为已发送或超时,说明命令已经由物联网平台送出,请联系运营商检查网络侧和联系模组厂家检查设备侧。
  • 如果命令状态为已送达,说明物联网平台已经收到模组返回的ACK,物联网平台与模组之间的通信正常,请获取模组日志进行分析。
  • 如果命令状态为等待,并且省电模式为PSM,则下发的是缓存命令,需上报一条数据才能收到命令。

    设备侧的省电模式需要联系运营商确认。

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