使用自有域名，为什么视频播放失败？

请您通过以下方法进行排查：

• 是否已为自有域名配置HTTPS证书。

  点播的默认播放地址是HTTPS协议，若未配置，将无法在控制台或者浏览器中播放。

  1. 登录视频点播控制台。
  2. 在左侧导航树中，选择“域名管理”。
  3. 在默认域名行单击操作列的“配置”，选择“HTTPS配置”。

     若“启用HTTPS加速”未开启，请开启HTTPS加速，并上传HTTPS证书，具体配置请参见配置HTTPS安全加速。

• 是否已配置CNAME，您可以通过以下方法进行验证，若未配置，请参考配置CNAME域名解析（华为云）进行配置。

  打开Windows操作系统中的cmd程序，输入如下指令。

  nslookup -qt=cname 加速域名

  如果回显CNAME，则表示CNAME配置已经生效，如下图所示。

  

• 原始文件的格式存在问题，您可以使用点播服务的转码功能，对原始文件进行转码，再进行播放。

若以上方法均未解决问题，请提交工单联系华为云技术客服。